Algunos estados de Brasil autorizan la reapertura de los gimnasios
En ocho estados de Brasil, la cuarentena comenzó a flexibilizarse y los gimnasios empezaron a reabrir sus puertas. Los estados...
En Beijing, los gimnasios necesitan una licencia especial para reabrir sus puertas
En Beijing, China, “no todos los gimnasios están abiertos, porque se necesita obtener una licencia especial para hacerlo. A mi...
“En China, tras la reapertura de gimnasios, solo regresó el 15% de los miembros”.
En China, tras poco más de una semana de su reapertura, solo el 15% de los miembros de gimnasios con...
La fidelización resulta de la consistencia en el servicio
Un gimnasio con elevados estándares de calidad tiene procesos bien definidos y el esfuerzo de la gestión se basa en...
Hacia la calidad emocional del servicio
Es esencial aprender el arte de gestionar las emociones que atraviesan sus clientes antes, durante y después de la compra...
Hacia un liderazgo más efectivo
Los líderes son capaces de ilusionar a un equipo y de hacer que todos sus integrantes avancen con energías hacia...
¿Es mi gimnasio un lugar de trabajo soñado?
Increíblemente, se invirtieron los roles en el mercado laboral y hoy son los candidatos los que buscan por la web...
La teoría del customer effort
El consumidor siempre intenta cubrir sus necesidades con el menor esfuerzo posible. En otras palabras, busca la máxima comodidad y...
El complejo equilibrio de la gestión
Equilibrio entre gestionar y liderar, entre productividad y capacidad de producir, entre personas y resultados, entre premiar y sancionar, entre...
Del fitness tecnológico al fitness de personas
La personalización y la consistencia en el servicio son factores clave en la satisfacción de los clientes. Sepa de qué...