La idea de organizar este libro surgió de la experiencia de 6 años con los gimnasios clientes del sistema MXM/Medallia. Cuando comenzamos en Brasil, el término Customer Experience en el mercado del fitness era casi desconocido, relegado…
La idea de organizar este libro surgió de la experiencia de 6 años con los gimnasios clientes del sistema MXM/Medallia. Cuando comenzamos en Brasil, el término Customer Experience en el mercado del fitness era casi desconocido, relegado…