Tecnología y decisiones estratégicas en el mercado fitness

Tecnología y decisiones estratégicas en el mercado fitness

El mercado fitness ha evolucionado rápidamente, y el éxito de los gimnasios depende cada vez más de decisiones estratégicas bien fundamentadas. En este contexto, los gestores enfrentan el desafío de equilibrar la racionalidad y la emoción en sus decisiones, utilizando herramientas tecnológicas para garantizar una gestión eficiente y resultados sólidos. Esta combinación es esencial para enfrentar la creciente competitividad y atender las expectativas de los clientes modernos.

El papel de la tecnología en la gestión

El avance tecnológico ha transformado la manera en que los gimnasios gestionan sus operaciones. Herramientas como ERP, BI e Inteligencia Artificial [IA] se han vuelto indispensables para optimizar la recolección, análisis y uso de datos. El ERP organiza e integra los procesos operativos, permitiendo una visión clara y en tiempo real de las actividades del gimnasio. Por su parte, el BI ofrece insights estratégicos a partir del análisis de datos históricos y predictivos, mientras que la IA brinda soluciones automatizadas y orientadas a patrones complejos, promoviendo eficiencia e innovación. Esta combinación de herramientas permite a los gestores ahorrar tiempo, minimizar errores y mejorar la toma de decisiones. Además, la tecnología posibilita la personalización de la experiencia del cliente, satisfaciendo sus expectativas y aumentando su satisfacción y lealtad.

Beneficios tangibles

Los gimnasios que adoptan soluciones tecnológicas modernas cosechan innumerables beneficios. Entre los principales están la reducción en la rotación de clientes [-27%], el aumento en la conversión de leads [+26%] y la ampliación del tiempo promedio de permanencia de los alumnos [+6 meses]. Datos referidos a gimnasios que utilizan el sistema FitnessKPI, una solución de Business Intelligence desarrollada específicamente para el sector fitness. Estas mejoras tienen un impacto directo en los ingresos y en la previsibilidad de las ganancias, fortaleciendo la sostenibilidad del negocio. Además, la integración tecnológica facilita la comunicación interna y externa, promoviendo un mayor alineamiento entre equipos y agilidad en la atención al cliente. Herramientas como chatbots y sistemas de agendamiento automatizado hacen que el proceso sea más dinámico y eficiente, creando un diferencial competitivo para los gimnasios.

Desafíos y oportunidades

Aunque los beneficios son evidentes, muchos gestores aún encuentran dificultades para implementar tecnologías. En América del Sur, solo el 1% de los ingresos promedio de los gimnasios se destina a inversiones tecnológicas, mientras que en los Estados Unidos este índice es del 4%. Esta diferencia refleja no solo la disparidad económica, sino también la necesidad de concienciar sobre el impacto positivo de la tecnología en los resultados financieros y operativos. Superar este desafío requiere un cambio de mentalidad. Los gestores necesitan ver la tecnología como una aliada estratégica, capaz de simplificar procesos complejos, mejorar la experiencia del cliente y aumentar la rentabilidad. El uso de indicadores como el Lifetime Value [LTV] y el costo por lead, por ejemplo, puede ayudar a evaluar el retorno de la inversión y justificar la adopción de soluciones tecnológicas.

Conclusión

La integración entre racionalidad, emoción y tecnología es el camino hacia una gestión fitness más eficiente y competitiva. Los gimnasios que invierten en tecnología no solo optimizan sus procesos, sino que también crean experiencias más enriquecedoras para sus clientes, fortaleciendo la retención y la lealtad. El futuro del sector exige un enfoque innovador, donde datos, humanización y estrategia trabajen de la mano.

Mercado Fitness anuncia los 10 nominados al «Networker 2024»

Mercado Fitness presenta los 10 nominados al "Networker del Año 2024" del premio TheNetworKING Award, un reconocimiento exclusivo que destaca la generosidad y proactividad de los miembros de EL CLUB de Mercado Fitness. Este premio celebra a quienes contribuyeron al crecimiento de la comunidad compartiendo experiencias, conexiones e información valiosa en el sector fitness.

Los 10 nominados al premio "Networker del Año 2024"

"Un networker es un conector por naturaleza, alguien que cree en el poder de los vínculos. Es alguien que sabe que construir relaciones honestas y duraderas demanda tiempo, persistencia y dedicación", explica Guille Vélez, editor de Mercado Fitness y añade: "Por definición, un networker es generoso y está siempre dispuesto a ayudar a los demás a lograr sus objetivos".

Estos son los 10 nominados:

  1. César Muñoz
  2. Felipe Apablaza
  3. Jaime Fairfoot
  4. Julián Rud
  5. Óscar Torres
  6. Leopoldo Torres
  7. María Puig
  8. Marzo Grigoletto
  9. Rafa Martos
  10. Ricardo Cruz

TheNetworKING Award por Mercado Fitness: proceso de nominación y selección

El proceso de nominación permitió que los miembros activos de EL CLUB de Mercado Fitness postularan a tres candidatos, excluyéndose a sí mismos. De este modo, los 10 más nominados avanzaron a la fase final. Entre el 25 y el 29 de noviembre, todos los miembros de EL CLUB podrán participar en la votación final mediante una plataforma online. El ganador será anunciado el 10 de diciembre durante el Summit Anual de Networking de Mercado Fitness, que se realizará de manera virtual.

Reconocimiento presencial al "Networker 2024"

El ganador recibirá una placa de reconocimiento en una ceremonia presencial que se llevará a cabo en 2025. Las opciones incluyen eventos internacionales como el The HFA Show en Las Vegas o en FIBO en Colonia, así como encuentros regionales que Mercado Fitness organizará en países como Argentina, México, Colombia, Uruguay, Perú y Chile.
Con esta iniciativa, Mercado Fitness busca generar y fortalecer las conexiones dentro del sector fitness, impulsando una red colaborativa que fomenta un entorno de crecimiento mutuo y constante, filosofía que fue clave para construir su gran comunidad a lo largo de los últimos 22 años.

Se publicó la Radiografía del sector de gimnasios en Chile

Mercado Fitness publica Radiografía del Sector de Gimnasios en Chile 2024. Este análisis detallado sobre el sector de clubes, gimnasios y estudios destaca las principales características y desafíos a los que se enfrenta la industria este año. El informe ofrece una visión clara sobre la infraestructura, servicios, usuarios y el futuro del mercado del fitness en el país.

Retos y perspectivas del sector de gimnasios

El informe aborda diversos aspectos clave del sector, entre los que destacan el aumento de costos operativos, como arriendos y energía, junto con un consumidor cada vez más exigente y con presupuestos limitados. Estos retos se suman a obstáculos adicionales como la permisología y las barreras burocráticas, que dificultan el crecimiento de los gimnasios en Chile. A pesar de estos desafíos, las expectativas de crecimiento se mantienen positivas. Los operadores de gimnasios coinciden en que la población está cada vez más consciente de los beneficios del ejercicio para la salud, lo que se traduce en una mayor demanda. Para afrontar las dificultades, el informe subraya la importancia de la profesionalización de los equipos y la implementación de herramientas tecnológicas, las cuales son clave para mejorar la experiencia de los usuarios y aumentar la tasa de retención.

El futuro del mercado de fitness en Chile

De cara al futuro, el informe señala que la Inteligencia Artificial jugará un papel crucial en la personalización del servicio y en la automatización de tareas, permitiendo a los entrenadores centrarse más en la atención directa a los clientes. Además, se prevé que el modelo de bajo precio y alto volumen continuará consolidándose, al tiempo que surgirán nuevas propuestas especializadas en disciplinas específicas, con tarifas más altas que atraerán a un segmento de consumidores dispuestos a pagar por un servicio diferente. En términos de estadísticas, actualmente Chile cuenta con 2,089 gimnasios y alrededor de 1.05 millones de usuarios. La penetración del fitness en el país es del 5.3%. La mayoría de los gimnasios no forman parte de grandes cadenas y operan en zonas residenciales, ofreciendo precios accesibles y planes de pago mensuales. El informe también menciona que 7 de cada 10 dueños de gimnasios creen que su situación mejorará en el resto del año, a pesar de los retos en la captación de nuevos usuarios y el mantenimiento de infraestructura. Este análisis, titulado "Radiografía del Sector de Gimnasios en Chile 2024" por Mercado Fitness, es una valiosa herramienta para entender las dinámicas actuales del sector y los pasos necesarios para su evolución. Para más detalles, los interesados pueden acceder al informe completo de forma gratuita aquí.

Se publicó la Radiografía del sector de gimnasios en Colombia

Mercado Fitness acaba de publicar su Radiografía 2024 del sector de gimnasios en Colombia, tras la primera edición de su evento en Bogotá. Este valioso documento de 43 páginas aporta información sobre la infraestructura y los servicios que ofrecen hoy los centros de fitness en este país, así como datos relevantes sobre los emprendedores del sector y los mayores desafíos que enfrentan. La situación actual de los clubes, gimnasios y estudios en Colombia revela un sector en crecimiento, con una infraestructura predominantemente compuesta por instalaciones independientes y no por grandes cadenas. Estos establecimientos suelen ubicarse en áreas residenciales, con una superficie promedio de 400m² o menos, operando con un equipo de menos de 10 personas que atienden a una base de usuarios de aproximadamente 400 miembros.

Los datos más relevantes de la Radiografía 2024 del sector de gimnasios en Colombia

Perfil del usuario colombiano en gimnasios

El usuario promedio en Colombia tiene entre 26 y 45 años, es moderadamente activo, y en su mayoría son mujeres. Su objetivo principal es mejorar su bienestar y salud, siendo el entrenamiento con pesas y el área de musculación sus actividades preferidas.
La frecuencia de entrenamiento es, en la mayoría de los casos, de tres veces por semana, en horarios entre las 5 pm y 7 pm, siendo los días lunes y martes los más concurridos. La permanencia promedio en un gimnasio es de tres a seis meses.

Situación sanitaria y oportunidades para el sector

En términos de salud pública, el 56% de los adultos colombianos tiene sobrepeso u obesidad, y el 62% no cumple con las recomendaciones mínimas de actividad física, de acuerdo con el Instituto Nacional de Salud (INS) . Esta situación ha creado una oportunidad importante para los gimnasios, posicionándolos como aliados en la promoción de un estilo de vida saludable para prevenir enfermedades crónicas.

Expectativas del sector para 2024

La industria se muestra optimista: dos tercios de los gerentes creen que su situación mejorará este año, con un 26% de los operadores entusiasmados y un 18% motivados. Los principales retos del sector son el mantenimiento de la infraestructura, la captación y retención de clientes. Este diagnóstico del mercado permite vislumbrar una industria en crecimiento, con actores locales e internacionales como Smart Fit y Bodytech liderando la expansión y estableciendo un estándar de calidad y servicio. Esta radiografía proporciona un panorama integral del sector fitness en Colombia, permitiendo a inversores, operadores y usuarios conocer las oportunidades y retos que definen el presente y el futuro de esta industria. Los interesados en leer la Radiografía 2024 del sector de gimnasios en Colombia pueden descargar aquí el documento de manera gratuita.
Mercado Fitness realiza charlas de salud, entrenamiento y nutrición

Mercado Fitness realiza charlas de salud, entrenamiento y nutrición

Mercado Fitness realizará charlas gratuitas de salud, entrenamiento y nutrición (SED) en Buenos Aires, dirigido a profesionales, estudiantes y entusiastas del fitness y el deporte. Este encuentro formará parte de la Mercado Fitness 18º Expo y se llevará a cabo los días 7 y 8 de septiembre en el Centro Costa Salguero, ubicado en la Avenida Costanera Rafael Obligado 1221. El ciclo de conferencias ofrecerá una serie de charlas educativas a cargo de reconocidos expertos en diversas áreas del fitness, la salud y la nutrición. Este encuentro busca proporcionar a los asistentes conocimientos valiosos y actualizados, presentando una oportunidad única para aprender de referentes de la industria. Además, la inscripción es completamente gratuita, permitiendo a todos los interesados participar de las conferencias. Cronograma y conferencistas destacados:
    • Sábado 7 de septiembre:
      • Jerónimo Milo - Entrenamiento no convencional
      • Santiago Mungo - "El conocimiento no cambia conductas"
      • Ariel Couceiro - "Respiración, entrenamiento y salud"
      • Diego Morales - Entrenamiento en el adulto mayor
      • Alpha Podcast - Fitness y nutrición
      • Cristian Bosch - "Factores de éxito en la pelea y en la vida"
      • Francis Holway - Controversias en nutrición
      • Ezequiel Costa - Cómo planificar el entrenamiento de la fuerza
 
  • Domingo 8 de septiembre:
    • Alejandro García - Por qué todos los médicos deberían recomendar fuerza
    • Nacho Carballo - "Motivación, presiones y disciplina"
    • Lic. David Fragale - La industria del fraude – Suplementos argentinos
    • La Profe y la Kine - Entrenamiento de fuerza en todas las etapas de la vida
    • Ezequiel Barletta - Un entrenador cerca tuyo
Sobre las charlas de salud, entrenamiento y nutrición en Mercado Fitness: Este ciclo de conferencias gratuitas promete ser un evento imperdible para todos aquellos interesados en la salud, el entrenamiento y la nutrición, ofreciendo un espacio para el aprendizaje y la actualización en un entorno de gran calidad y acceso libre para todos. Para conocer más de las conferencias gratuitas visita aquí. Para acceder a mayor información sobre Mercado Fitness 18º Expo en Buenos Aires, visita esta nota.
Mercado Fitness organiza workshop de entrenamiento funcional

Mercado Fitness organiza workshop de entrenamiento funcional

Mercado Fitness organiza un workshop teórico-práctico sobre entrenamiento funcional motor-cognitivo para adultos mayores, los días 7 y 8 de septiembre en el Centro Costa Salguero. Este taller, dirigido por el profesor Marzo Grigoletto, ofrecerá a los profesionales del fitness una valiosa oportunidad de formación especializada durante Mercado Fitness 18º Expo Buenos Aires. La jornada intensiva del 8 de septiembre se extenderá por seis horas y abordará temas fundamentales como la importancia de trabajar con adultos mayores, bases para la prescripción de ejercicio, análisis de programas actuales y la implementación de entrenamiento funcional en esta población. Los participantes aprenderán a estructurar sesiones, seleccionar ejercicios adecuados, controlar la dosis en clases colectivas, integrar el trabajo cognitivo, y planificar para mejorar la adherencia y alcanzar los objetivos propuestos. “El mayor desafío al trabajar con adultos mayores es convencerlos de empezar. Una vez que ven que las tareas están adaptadas a su realidad, se sienten más seguros y comprometidos", explica Grigoletto.
En esta línea, Grigoletto expresa sus expectativas: “Esperamos que el impacto del workshop sea significativo. Los asistentes aprenderán a mejorar tanto la funcionalidad física como las capacidades cognitivas de los adultos mayores, y podrán aplicar lo aprendido en sus clases desde el lunes siguiente". Este workshop de entrenamiento funcional organizado por Mercado Fitness representa una oportunidad única para adquirir conocimientos de la mano de Marzo Grigoletto, un investigador internacional con un Máster y Doctorado en Ciencias Morfofuncionales del Deporte de la Universidad de Córdoba, España, y un Post-doctorado en Metabolismo y Ejercicio en el Hospital Reina Sofía. Grigoletto, profesor de la Universidad Federal de Sergipe en Brasil, también fue profesor en la Universidad de Sevilla y es autor de seis libros sobre entrenamiento físico. Cabe destacar que Mercado Fitness también organiza un workshop para piletas de la mano de Rafael Álvarez Fariña y sus clásicas conferencias para gimnasios junto a un workshop intensivo, todo en el marco de la Mercado Fitness 18º Expo en Buenos Aires. Esta edición también acogerá el Congreso Internacional de Pilates. Para más información y para registrarse, los interesados pueden contactarse a través del correo emilia@mercadofitness.com o al teléfono +54 9 11 3050 6325.
Mercado Fitness publicó su informe para entrenadores personales

Mercado Fitness publica «Luces y Sombras del Personal Training»

Mercado Fitness publica su informe titulado "Luces y Sombras del Personal Training", un análisis profundo que examina la realidad de los entrenadores personales en Argentina. A través de encuestas a 337 profesionales, el estudio revela una profesión en auge y cada vez más demandada, aunque aún subvalorada, con pocos entrenadores que logran dedicarse exclusivamente a esta actividad. Tradicionalmente, Mercado Fitness centró sus investigaciones en los gimnasios, clubes deportivos y estudios. Hace un par de meses, incluso, indagó en la perspectiva de los consumidores de fitness, lo que resultó en el informe titulado "La Voz del Cliente". Sin embargo, por primera vez, se enfoca en explorar la situación de los entrenadores personales, actores clave en la industria del fitness. Entre el 19 de julio y el 1 de agosto de 2024, se llevó a cabo una encuesta online que incluyó 35 preguntas, diseñadas para entender mejor la situación actual, las dificultades y las expectativas de estos profesionales.

Balance y expectativas de los entrenadores personales

El informe revela que la mayoría de los entrenadores personales perciben los primeros siete meses de 2024 como positivos, con un 58% indicando que alcanzaron o superado sus expectativas iniciales. A pesar de esto, menos de un tercio expresó que no pudo cumplir con las expectativas que tenía para este período. En cuanto al futuro inmediato, dos de cada tres entrenadores creen que su situación mejorará, mostrando un alto nivel de optimismo y confianza en su desarrollo profesional. A nivel de negocio, la encuesta indica que casi la mitad de los entrenadores tiene 10 clientes o menos, siendo los entrenamientos presenciales los más demandados. La mayoría de los clientes prefiere entrenar en gimnasios comerciales, y el efectivo sigue siendo la forma de pago más común.

Tarifas y perfil de clientes

Sin embargo, el informe destaca una preocupación significativa: el 67% de los entrenadores cobra menos de $8000 pesos por hora, y solo un 2% logró ajustar sus tarifas al ritmo de la inflación del último año. Además, únicamente un cuarto de los entrenadores hace de esta profesión su única fuente de ingresos. El perfil del cliente promedio es predominantemente femenino, compuesto por adultos jóvenes y de mediana edad que buscan mejorar su salud y perder peso. Los entrenamientos suelen concentrarse los lunes y miércoles, con sesiones realizadas mayoritariamente entre las 7:00 y 9:00 AM. A pesar de los desafíos, la vida media de los clientes con un entrenador personal supera los 24 meses, lo que refleja una estabilidad en la relación entrenador-cliente.

Mercado Fitness: Tendencias y desafíos en el personal training

En cuanto a las tendencias actuales, el entrenamiento de fuerza se destaca como la principal, con mancuernas regulables, colchonetas y bandas elásticas como los materiales esenciales para los entrenadores. Además, los profesionales con los que más interactúan los entrenadores son nutricionistas y kinesiólogos, lo que subraya la importancia de un enfoque integral en el bienestar de los clientes. El informe también destaca que el 53% de los entrenadores considera que el período de enero a julio de 2024 fue mejor que el mismo período del año anterior, lo que refuerza la percepción positiva general sobre su desempeño en el año. Aunque la preocupación es un sentimiento común entre los encuestados, un número significativo de entrenadores se siente esperanzado, motivado y entusiasmado sobre el futuro. Para aquellos interesados en profundizar en estos hallazgos, el informe completo de Mercado Fitness sobre personal training está disponible para su lectura aquí ¡Descubre todas las estadísticas, tendencias y desafíos que enfrenta esta profesión en crecimiento!
Mercado Fitness acogerá el Congreso Internacional de Pilates en Buenos Aires

Mercado Fitness acogerá el Congreso Internacional de Pilates en Buenos Aires

Mercado Fitness acogerá el Congreso Internacional de Pilates en Buenos Aires, el sábado 7 y domingo 8 de septiembre en el Centro Costa Salguero. En este marco, la 18º edición de Mercado Fitness Expo 2024, uno de los encuentros más importantes para profesionales de clubes deportivos y gimnasios en Hispanoamérica, celebrará el 20º aniversario de Pilates Zone. El Congreso, con modalidad exclusivamente presencial, promete una experiencia audiovisual única, moderna e innovadora. Diseñado para apasionados y expertos del método Pilates, el evento ofrecerá un entorno lleno de innovación y oportunidades. Con cupos limitados, se busca garantizar una experiencia personalizada y enriquecedora para cada participante.

Programa de conferencias y talleres especializados

El Congreso contará con la participación de un destacado staff de profesores que abordarán tanto el Pilates contemporáneo como el Pilates clásico. Entre los temas a tratar se destacan:
  • Federico Randazzo: "El reformer original de 1948, un gimnasio en sí mismo". Presentará los 54 ejercicios originales en el orden creado por Joseph Pilates.
  • Lorena Rivas: "Reformer". Explora series intermedias con trabajos en box, incluyendo adaptaciones para alumnos de distintos niveles.
  • Julieta Bianchi: "El detrás de escena del fascinante mundo del Pilates". Ofrecerá una mirada integral para instructores y dueños de estudios sobre la importancia de la gestión y la calidad en la enseñanza.
  • Fiorella Belletini: "Habilidades que debe poseer un instructor". Abordará la combinación esencial de habilidades técnicas y blandas para garantizar una enseñanza eficaz y el desarrollo integral de los alumnos.
  • Eliana Telleria: "Reformer Contemporáneo". Presentará secuencias creativas y fluidas, fundamentadas en los principios del Método Pilates.
  • Paola Alejandra Castalgno: "Apoyos en el Reformer". Mejorará las conexiones en los movimientos para lograr una mayor fluidez, siguiendo las series auténticas del método.
  • Yamila Alculumbre: "Pilates FIT / Pilates MAT". Un programa que fusiona Pilates y Fitness, combinando ejercicios de fuerza, resistencia y estiramientos para un entrenamiento completo.
  • Laura Mangalavite: "Transición del Pilates Contemporáneo al Pilates Clásico". Explicará cómo resignificar el diseño de las clases a través de la comprensión de las bases del método.

Mercado Fitness: inscripción al Congreso Internacional de Pilates

Los interesados en participar pueden consultar las formas y medios de pago disponibles para asegurar su lugar en este evento imperdible para los profesionales del Pilates. Al finalizar, los asistentes recibirán un certificado oficial avalado por Pilates Zone y Mercado Fitness. Para conocer todas las actividades del evento visite esta nota. Para más información y detalles sobre la inscripción, visite la página oficial de Mercado Fitness 18º Expo en Buenos Aires. Para acceder al programa completo del Congreso acceda aquí.
Mercado Fitness organiza workshop para piletas en Buenos Aires

Mercado Fitness organiza workshop para piletas en Buenos Aires

El próximo 7 de septiembre, Mercado Fitness organiza un workshop para piletas en Buenos Aires de la mano de Rafael Álvarez Fariña, director de operaciones del Centro Acuático y Deportivo Atlántida (CADA) en Uruguay y asesor en la consultora 7 Mares de México. Bajo el título 'Calidad Total en Instalaciones Acuáticas', este workshop se destaca como uno de los momentos más relevantes de la Mercado Fitness 18º Expo Buenos Aires, brindando una oportunidad única para elevar la calidad de las instalaciones acuáticas. Con una amplia experiencia en la gestión de natatorios y albercas en América Latina, Álvarez Fariña abordará los procesos clave y estratégicos necesarios para llevar un centro acuático al siguiente nivel de excelencia. El workshop no requiere conocimientos avanzados previos y proporcionará herramientas básicas y útiles para todos los profesionales vinculados al medio acuático. En esta línea, Álvarez Fariña subraya la importancia de la agilidad en la gestión de natatorios. "Hoy se cuenta con la posibilidad de tener datos del servicio en tiempo real, incluso el uso de la inteligencia artificial nos puede acortar los plazos para una rápida respuesta, mejorando el servicio brindado y la resolución de problemas rápidamente", afirma.
El workshop discutirá también cómo la tecnología avanza significativamente, planteando nuevos desafíos y oportunidades para los gestores de instalaciones acuáticas. "Los avances en tecnología generan la necesidad de actualización continua y el desarrollo de un servicio más cercano a los usuarios, incorporándolos como parte de la gestión de las instalaciones", explica Álvarez Fariña. Este workshop en Mercado Fitness 18º Expo Buenos Aires está dirigido a dueños, coordinadores y profesionales vinculados a la gestión de servicios y operación de instalaciones acuáticas y piletas. Álvarez Fariña promete proporcionar herramientas prácticas que los participantes podrán aplicar en sus propios centros. "Cada piscina tiene su particularidad y buscaremos aportar el desarrollo de herramientas prácticas para el uso en cada instalación", señala.

Inscripciones al workshop para piletas de Mercado Fitness

Durante el taller, los asistentes participarán en dinámicas para generar indicadores de gestión y desarrollar programas y servicios adaptados a sus necesidades específicas. Asimismo, Mercado Fitness también realizará sus tradicionales conferencias en Buenos Aires, detalladas en esta nota. El workshop "Calidad Total en Instalaciones Acuáticas" es una oportunidad única para que los profesionales del sector adquieran conocimientos esenciales y mejoren la calidad de sus servicios. Para más información e inscripciones, los interesados pueden contactar a través del correo electrónico emilia@mercadofitness.com o del teléfono +54 9 11 3050 6325.
La voz del cliente: ¿Qué influye en la elección de gimnasios?

Mercado Fitness lanzó el informe «La Voz del Cliente» sobre usuarios de gimnasios

Mercado Fitness lanzó su informe titulado "La Voz del Cliente", que revela los resultados de una encuesta nacional realizada a 3080 usuarios de gimnasios de toda Argentina. Este estudio tiene como objetivo identificar los factores clave que influyen en la elección de un gimnasio, proporcionando una visión detallada de las preferencias y prioridades de los clientes. El informe no solo destaca los aspectos valorados por los usuarios, sino que también señala las áreas críticas donde los gimnasios pueden realizar mejoras significativas. A través de este análisis, Mercado Fitness ofrece una valiosa perspectiva sobre cómo los gimnasios pueden ajustar sus ofertas para satisfacer mejor las necesidades y expectativas de sus clientes.

Factores principales en la elección de gimnasios

¿Qué es lo más importante para los usuarios al elegir un gimnasio? La ubicación/proximidad encabeza la lista con un 36% de las menciones, confirmando que la accesibilidad es crucial para atraer y retener clientes. Le siguen la formación/experiencia de los entrenadores (31%) y la conveniencia de horarios (25%). Una vez que los usuarios se inscribieron, dos aspectos sobresalen: el profesionalismo/amabilidad del staff (43%) y el ambiente amigable/inclusivo (27%). Sorprendentemente, la conveniencia de horarios y ubicación, factores clave al elegir un gimnasio, pierden relevancia una vez que el usuario está inscrito. El Net Promoter Score (NPS) de +65 indica un alto nivel de satisfacción. Solo un 5,8% de los usuarios se consideran detractores, mientras que la mayoría son promotores, reflejando un fuerte respaldo a los gimnasios que frecuentan.

La voz del cliente: actividades preferidas para elegir gimnasios

La musculación es la actividad favorita, con el 44% de las menciones para el área de peso libre y el 33% para las máquinas de peso integrado. El entrenamiento funcional (29%) y las clases grupales (20%) también son populares, seguidos por el entrenamiento personalizado (12%).

Quejas más habituales

A pesar de la alta satisfacción, algunos usuarios tienen quejas. La falta de equipamiento/espacio físico (17%), el precio de la cuota y los materiales dañados o en mal estado son las más comunes. Sin embargo, más de la mitad (56%) de los encuestados no tiene quejas, lo que resalta la importancia de mantener instalaciones en excelente estado.

Descubre más sobre la voz del cliente en la elección de gimnasios

¿Sabías que el 67% de los encuestados en el informe son usuarios de gimnasios hace más de un año? ¿O que solo un 10% nunca había ido a un gimnasio antes? Estas y muchas más estadísticas reveladoras te esperan en nuestro informe completo. ¡No te lo pierdas! Accede al informe completo "La Voz del Cliente" para obtener una visión exhaustiva de las preferencias, quejas y comportamientos de los usuarios de gimnasios en Argentina. Descarga el informe aquí y descubre cómo puedes mejorar la experiencia de tus clientes.