Transformación presente y consciente: enfoque integral para el éxito en gimnasios
Ene 28, 2025
Expertos

Transformación presente y consciente: enfoque integral para el éxito en gimnasios

La industria del fitness está evolucionando hacia un enfoque más completo que además de involucrar el cuerpo, también compromete la mente y la consciencia de cada cliente. Los entrenadores personales tienen en este cambio una gran oportunidad: implementar un modelo de Transformación Presente y Consciente, que más allá de mejorar la prestación de sus servicios, también aumenta la satisfacción de los clientes, ayudándoles a desarrollar un sentido de conexión profunda con su bienestar integral. La Transformación Presente y Consciente va más allá de una rutina de ejercicios físicos, implica crear experiencias que le permitan a cada persona ser consciente del "por qué" y el “para qué” detrás de su entrenamiento, ayudándoles a conectar con sus propósitos y valores personales. Estudios demuestran que las personas que logran una conexión entre cuerpo, mente y consciencia son más propensas a mantenerse en sus programas de entrenamiento y a ver el gimnasio como un lugar de cuidado integral, aumentando así la adherencia y lealtad del cliente.

Oportunidades para entrenadores personales

Para los entrenadores, este enfoque representa la oportunidad de destacarse en un mercado competitivo. Cuando un cliente percibe que su experiencia en el gimnasio contribuye a su condición física y también a su equilibrio emocional y mental, su compromiso aumenta, y la posibilidad de recomendación y lealtad crece. Además, los clientes dispuestos a invertir en su crecimiento personal y en experiencias completas son propensos a optar por servicios personalizados y a largo plazo, lo que puede traducirse en beneficios económicos significativos para el entrenador.

Implementación de la transformación presente y consciente

Implementar este enfoque en ningún momento requiere una transformación completa de los servicios, sino la integración de prácticas sencillas que fomenten la presencia y la consciencia en el entrenamiento. Esto incluye desde trabajar en la alineación mente-cuerpo en los ejercicios hasta realizar pausas reexivas para fomentar el autoconocimiento y la introspección. Estos aspectos ayudan a los clientes a encontrar un propósito más profundo y personal en cada repetición, cada kilómetro y cada objetivo alcanzado.

Tres tips para entrenadores para conectar con la Transformación Presente y Consciente

  1. Iniciar las sesiones con una intención: Invita al cliente a definir su propósito antes de cada entrenamiento, preguntándole qué quiere sentir o lograr a nivel personal. Esto ayuda a que cada ejercicio tenga un significado y conecte con el propósito individual de transformación. Este enfoque de Transformación Presente y Consciente beneficia tanto a clientes como a entrenadores, promoviendo una experiencia de fitness holística y aumentando la satisfacción y lealtad en el gimnasio. Los entrenadores que adopten esta filosofía tienen la oportunidad de ser guías en un proceso de cambio integral y consciente, que impacta la vida de sus clientes de manera única y poderosa.
  2. Practicar la atención plena en el movimiento: Durante el entrenamiento, guía al cliente en ejercicios de respiración y consciencia corporal que lo ayuden a concentrarse en el presente. Esto fortalece su conexión con el cuerpo y permite que cada movimiento sea una experiencia consciente más que solo una repetición.
  3. Finalizar con una reflexión: Cierra la sesión con un breve espacio de reflexión en el que el cliente pueda expresar cómo se siente física, mental y emocionalmente. Esta práctica crea un sentido de logro y autoconciencia, permitiéndole valorar cada entrenamiento como un paso hacia su bienestar integral.
Este enfoque de Transformación Presente y Consciente beneficia tanto a clientes como a entrenadores, promoviendo una experiencia de fitness holística y aumentando la satisfacción y lealtad en el gimnasio. Los entrenadores que adopten esta filosofía tienen la oportunidad de ser guías en un proceso de cambio integral y consciente, que impacta la vida de sus clientes de manera única y poderosa.
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Cómo maximizar el retorno de la inversión en equipos de fitness
Ene 20, 2025
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Cómo maximizar el retorno de la inversión en equipos de fitness

Cuando se trata de invertir en equipo de gimnasio, las decisiones pueden ser abrumadoras. He aprendido que hay tres factores esenciales que un gimnasio debe considerar antes de realizar una inversión en un nuevo equipo: las necesidades de los miembros, las necesidades de las instalaciones y las necesidades de ingresos. Si los miembros están pidiendo un tipo específico de equipo, entonces es algo que debe analizarse con seriedad. Los gimnasios deben ser reactivos a las demandas de sus miembros para mantenerse competitivo y relevante. Además, si la instalación se beneficiará de ser más completa con ese equipo, como es el caso de equipos orientados a mujeres, es una consideración clave. Y, por supuesto, la rentabilidad es un factor crucial: si el nuevo equipo puede generar más ingresos para el gimnasio, ¡definitivamente debería considerarse! Ahora bien, hablando de rentabilidad, ¿qué tipo de equipo generará un retorno de inversión (ROI) más rápido? Mi recomendación es optar por equipos de bajo costo pero con alto uso. En los últimos tiempos, los equipos de carga con placas se han destacado como una opción popular. Son versátiles, de bajo mantenimiento y pueden ser utilizados para múltiples tipos de ejercicios, como construcción muscular, tonificación o pérdida de grasa. Este tipo de maquinaria es ideal porque no solo resiste bien el paso del tiempo, sino que también ofrece un valor continuo para los miembros, lo que facilita el retorno de inversión rápidamente. En cuanto a la longevidad del equipo, la media suele ser de entre 6 y 8 años. Sin embargo, en MBH Fitness tenemos la reputación de que nuestras máquinas duran mucho más tiempo, sobre todo gracias a nuestro exclusivo proceso de pintura de tres etapas. Para maximizar la vida útil de cualquier equipo, es fundamental realizar un mantenimiento regular y tener un equipo dedicado a reparar problemas pequeños antes de que se conviertan en grandes. Si un gimnasio cambia las máquinas cada 5 años y mantiene una rutina de mantenimiento, puede optimizar la vida útil del equipo y, además, revenderlo más adelante a un precio más alto, asegurando así un ROI aún mayor. Para los gimnasios más pequeños o de nicho que tienen un presupuesto limitado, siempre sugiero dividir la inversión en secciones. Por ejemplo, asigne un 30% del presupuesto a máquinas premium y el resto a opciones de gama media o básica. Esta estrategia permite adquirir equipos de alta gama sin comprometer todo el presupuesto, ya medida que el gimnasio crece, se puede ir reemplazando el equipo básico por opciones más avanzadas. Esta forma de actualización gradual no solo mejora la experiencia del miembro, sino que también mantiene el interés y las expectativas altas sin gastar todo el dinero de una sola vez. En cuanto a la gestión del mantenimiento, es vital contar con distribuidores que ofrezcan planes de mantenimiento preventivo. De hecho, en MBH preferimos trabajar con distribuidores experimentados que tengan equipos de servicio propios. Esto garantiza que las máquinas estén bien mantenidas a largo plazo, lo que contribuye directamente al ROI. Si un gimnasio cuenta con un equipo de mantenimiento interno, las máquinas se mantendrán en óptimas condiciones y su vida útil se extenderá. Por último, la planificación a largo plazo es clave al invertir en equipo de gimnasio. Muchos propietarios cometen el error de no pensar más allá de los primeros años, y esto puede llevar a malas decisiones. Siempre sugiero pensar en los próximos 5 a 10 años. Conocer a fondo a quién quieres atraer a tu gimnasio es crucial. Si tu objetivo es atraer a mujeres jóvenes de 25 años, entonces debes centrarte en ese grupo, diseñando tu oferta específicamente para ellos. Esto no solo atraerá a tu público objetivo, sino que también ampliará tu alcance a otros grupos demográficos. Un error común que veo en muchos gimnasios es tratar de imitar las marcas populares sin tener en cuenta la identidad propia del gimnasio. Recuerda, los miembros rara vez se fijan en las marcas del equipo que usan. Lo más importante es lo que funciona para tu gimnasio y para tu marca, ya que esto puede ahorrarte mucho presupuesto y evitar complicaciones futuras. En MBH, nuestro objetivo es empoderar a nuestros socios para que generen mayores beneficios. No solo proporcionamos equipo, sino que también ayudamos a nuestros clientes a construir su propia marca, incluso poniendo su nombre en el equipo en lugar de nuestro. Así que, al invertir en equipo, no solo pienses en lo que otros están haciendo, sino en lo que funciona mejor para ti y tu gimnasio.
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Conecta tus clientes con experiencias más allá de lo físico
Ene 15, 2025
Expertos

Conecta tus clientes con experiencias más allá de lo físico

Imagina un gimnasio donde los clientes además de entrenar sus cuerpos, también fortalecen su mente y conectan profundamente con su consciencia. Esto más allá de una visión atractiva, es una maravillosa oportunidad estratégica para diferenciar tu negocio en un mercado competitivo, en crecimiento y expansión. Cada vez más personas buscan experiencias que les aporten valor en todas las dimensiones de su vida, más que solo en lo físico. Ofrecer un enfoque holístico en tus servicios de entrenamiento puede ser el diferenciador que no solo fidelice a tus clientes, sino que también atraiga a nuevos interesados en su bienestar integral. Este enfoque logra una conexión emocional más profunda con el gimnasio o club, fomentando la lealtad y transformando a cada cliente en un embajador del negocio. Crear este tipo de experiencias va más allá de una simple tendencia: es un compromiso con el bienestar completo de cada persona que cruza la puerta.

El valor de la experiencia integral

Un enfoque basado en el Cuerpo, Mente y Consciencia significa que el gimnasio o club se convierte en un espacio donde los clientes más allá de transformar su apariencia física, también encuentran un espacio de crecimiento personal y de desarrollo emocional y mental. Este tipo de experiencia se convierte en un recordatorio para ellos de su propio poder personal, lo que incrementa la satisfacción y el compromiso con su salud a largo plazo. Estudios recientes indican que cuando las personas experimentan una conexión entre el cuerpo y la mente, son más propensas a mantener sus rutinas de ejercicio y a ver el gimnasio como un lugar de cuidado integral. En este contexto, los entrenadores y asesores comerciales juegan un papel fundamental, pues ellos son quienes deben inspirar y guiar a los clientes hacia esta conexión de bienestar completo.

Seis tips para entrenadores: Conectando Cuerpo, Mente y Consciencia

  1. Practica la presencia plena en cada sesión: La atención y el enfoque que proyectas en cada cliente ayuda a que ellos mismos se concentren y se conecten con el momento presente. Usa el contacto visual y escucha activamente, generando un ambiente de
  2. Incorpora técnicas de respiración: Dedica unos minutos antes o después de cada sesión para enseñar técnicas de respiración Este simple ejercicio ayuda a los clientes a calmar su mente, mejorar la concentración y conectarse con su cuerpo.
  3. Fomenta la introspección: Invita a los clientes a reflexionar sobre cómo se sienten antes y después del entrenamiento. Esto no solo les ayuda a registrar su progreso físico, sino también el emocional, creando un sentido de autoconciencia y satisfacción.
  1. Integra ejercicios de mindfulness durante los estiramientos: A medida que los clientes estiran sus músculos, invítalos a que se enfoquen en las sensaciones y en la liberación de tensiones acumuladas. Esto refuerza la conexión mente-cuerpo.
  2. Utiliza afirmaciones motivacionales: Frases simples como “eres capaz de más de lo que crees” o “escucha y respeta tu cuerpo” pueden ayudar a los clientes a internalizar un enfoque más profundo hacia su entrenamiento.
  3. Ofrece momentos de gratitud al finalizar: Un cierre consciente puede ser tan simple como animarlos a agradecer a su cuerpo por su esfuerzo y a reconocer su propio compromiso con su bienestar.

Tres tips para asesores comerciales: Promoviendo una experiencia holística

  1. Enfatiza el enfoque integral del gimnasio: Durante las reuniones con posibles clientes, destaca cómo el gimnasio o club además del entrenamiento del cuerpo, también se enfoca en el bienestar mental y emocional, ofreciendo una experiencia más rica y
  2. Escucha las necesidades y aspiraciones de cada cliente: Comprender a fondo y de fondo los deseos de los clientes permite ofrecerles un servicio adaptado a sus metas, que incluya opciones de entrenamiento integral y consciente, para comprender es definitivo aplicar la escucha generosa.
  3. Ofrece recomendaciones personalizadas de clases o entrenamientos: Para los clientes interesados en el bienestar holístico, sugiere opciones de entrenamiento que integren cuerpo, mente y consciencia, como yoga, meditación guiada, o programas con enfoque en mindfulness.
El valor de un gimnasio que conecta Cuerpo, Mente y Consciencia reside en la capacidad de aportar al cambio significativo en la vida de los clientes. Ofrecer esta experiencia además de transformar el impacto de cada entrenamiento, también eleva la percepción de tu gimnasio o club como un verdadero espacio de bienestar total.
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Ene 7, 2025
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La gestión de la experiencia del cliente en el mercado fitness

La gestión centrada en la experiencia del cliente (CX) es uno de los pilares que considero esenciales para cualquier sector, y el mercado fitness no es la excepción. En los últimos años, el concepto de CX ha ganado protagonismo, y no sin razón. Cuando se implementa bien, una estrategia de experiencia del cliente proporciona un ciclo de lealtad que puede ser el diferencial para el éxito de gimnasios y estudios. Creo que la conexión entre gestión y experiencia del cliente es indispensable para mantener una base de clientes comprometida y fiel. Nuestro mercado tiene una dinámica única, donde las expectativas de los clientes están en constante evolución. Hoy en día, los usuarios no solo buscan buenos equipos o una estructura moderna, sino que desean sentir que forman parte de algo significativo. En WeHelp, mi misión es ofrecer una plataforma que permita a los gestores del sector fitness comprender y satisfacer las necesidades de sus clientes, optimizando cada interacción y punto de contacto. Comprender la experiencia del cliente es, ante todo, entender que cada interacción cuenta. Cada detalle, desde la recepción hasta el post-entrenamiento, contribuye a la visión que el cliente tiene del negocio. Y para alcanzar esa visión de manera acertada, necesitamos invertir en tecnología, sí, pero también en procesos bien estructurados. La tecnología es el soporte que nos ayuda a recopilar datos y analizar tendencias, pero la ejecución y adaptación deben ser prioridades constantes. Implementar una estrategia de CX efectiva exige, antes que nada, una gestión consciente e integrada. Esto significa que todos los departamentos deben estar alineados con la visión de atención y experiencia. En WeHelp, solemos decir que la experiencia del cliente comienza con el primer contacto y sigue en todas las etapas del recorrido. La gestión no se trata solo de números; se trata de crear una experiencia memorable y personalizada para cada persona. En nuestra plataforma, damos especial atención al Net Promoter Score (NPS®), una métrica poderosa para entender el grado de satisfacción y lealtad de los clientes. El NPS no solo ofrece un termómetro de la satisfacción general, sino que también permite identificar clientes promotores y detractores. Al analizar estos datos, los gestores pueden ajustar estrategias y realizar acciones específicas para aumentar la retención y, en consecuencia, la rentabilidad. Es un hecho que, en el mercado fitness, la retención es uno de los principales desafíos. Muchos clientes comienzan con entusiasmo, pero abandonan el servicio rápidamente. Para revertir esta situación, es esencial que los gestores desarrollen una mentalidad enfocada en la experiencia. Escuchar al cliente, entender sus motivaciones y actuar de acuerdo con sus comentarios son prácticas que, a lo largo del tiempo, garantizan un vínculo más fuerte y duradero. Otro punto que considero fundamental es la capacitación continua del equipo. La experiencia del cliente no depende solo de quien está en el liderazgo, sino también de quienes están en la línea de frente. Cuando el equipo está bien entrenado y alineado con los valores de la empresa, la experiencia se potencia. Una cultura organizacional que valora al cliente es el primer paso hacia una operación exitosa. Creo que el futuro del mercado fitness está en la construcción de relaciones genuinas. Estamos hablando de una industria que promueve la salud, el bienestar y la calidad de vida. Estos valores deben estar en la esencia de cada experiencia proporcionada. En WeHelp, nuestro compromiso es ayudar a nuestros clientes a lograr esa excelencia, y para ello, trabajamos incansablemente en mejorar nuestra plataforma y ofrecer soluciones prácticas e inteligentes. Para concluir, la gestión de la experiencia del cliente no es una meta final, sino un camino continuo. Con los avances tecnológicos y el cambio constante en el comportamiento de los consumidores, estar actualizado y dispuesto a adaptarse es fundamental. El mercado fitness tiene un enorme potencial para crecer con un enfoque en CX, y, como líderes, tenemos la responsabilidad de guiar a nuestros equipos en ese camino.
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Tecnología y decisiones estratégicas en el mercado fitness
Dic 16, 2024
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Tecnología y decisiones estratégicas en el mercado fitness

El mercado fitness ha evolucionado rápidamente, y el éxito de los gimnasios depende cada vez más de decisiones estratégicas bien fundamentadas. En este contexto, los gestores enfrentan el desafío de equilibrar la racionalidad y la emoción en sus decisiones, utilizando herramientas tecnológicas para garantizar una gestión eficiente y resultados sólidos. Esta combinación es esencial para enfrentar la creciente competitividad y atender las expectativas de los clientes modernos.

El papel de la tecnología en la gestión

El avance tecnológico ha transformado la manera en que los gimnasios gestionan sus operaciones. Herramientas como ERP, BI e Inteligencia Artificial [IA] se han vuelto indispensables para optimizar la recolección, análisis y uso de datos. El ERP organiza e integra los procesos operativos, permitiendo una visión clara y en tiempo real de las actividades del gimnasio. Por su parte, el BI ofrece insights estratégicos a partir del análisis de datos históricos y predictivos, mientras que la IA brinda soluciones automatizadas y orientadas a patrones complejos, promoviendo eficiencia e innovación. Esta combinación de herramientas permite a los gestores ahorrar tiempo, minimizar errores y mejorar la toma de decisiones. Además, la tecnología posibilita la personalización de la experiencia del cliente, satisfaciendo sus expectativas y aumentando su satisfacción y lealtad.

Beneficios tangibles

Los gimnasios que adoptan soluciones tecnológicas modernas cosechan innumerables beneficios. Entre los principales están la reducción en la rotación de clientes [-27%], el aumento en la conversión de leads [+26%] y la ampliación del tiempo promedio de permanencia de los alumnos [+6 meses]. Datos referidos a gimnasios que utilizan el sistema FitnessKPI, una solución de Business Intelligence desarrollada específicamente para el sector fitness. Estas mejoras tienen un impacto directo en los ingresos y en la previsibilidad de las ganancias, fortaleciendo la sostenibilidad del negocio. Además, la integración tecnológica facilita la comunicación interna y externa, promoviendo un mayor alineamiento entre equipos y agilidad en la atención al cliente. Herramientas como chatbots y sistemas de agendamiento automatizado hacen que el proceso sea más dinámico y eficiente, creando un diferencial competitivo para los gimnasios.

Desafíos y oportunidades

Aunque los beneficios son evidentes, muchos gestores aún encuentran dificultades para implementar tecnologías. En América del Sur, solo el 1% de los ingresos promedio de los gimnasios se destina a inversiones tecnológicas, mientras que en los Estados Unidos este índice es del 4%. Esta diferencia refleja no solo la disparidad económica, sino también la necesidad de concienciar sobre el impacto positivo de la tecnología en los resultados financieros y operativos. Superar este desafío requiere un cambio de mentalidad. Los gestores necesitan ver la tecnología como una aliada estratégica, capaz de simplificar procesos complejos, mejorar la experiencia del cliente y aumentar la rentabilidad. El uso de indicadores como el Lifetime Value [LTV] y el costo por lead, por ejemplo, puede ayudar a evaluar el retorno de la inversión y justificar la adopción de soluciones tecnológicas.

Conclusión

La integración entre racionalidad, emoción y tecnología es el camino hacia una gestión fitness más eficiente y competitiva. Los gimnasios que invierten en tecnología no solo optimizan sus procesos, sino que también crean experiencias más enriquecedoras para sus clientes, fortaleciendo la retención y la lealtad. El futuro del sector exige un enfoque innovador, donde datos, humanización y estrategia trabajen de la mano.
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Dic 10, 2024
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Innovación y tendencias en equipamiento fitness

A medida que la industria del fitness continúa evolucionando, la innovación juega un papel crucial en la forma en que abordamos el ejercicio, el entrenamiento y el bienestar general. En los últimos años, fuimos testigos de avances significativos en los equipos de fitness, impulsados ​​tanto por la tecnología como por las preferencias cambiantes de los consumidores. Profundicemos en las emocionantes innovaciones y tendencias que están dando forma al futuro de los equipos de fitness y cómo los gimnasios pueden integrarlas para mejorar la experiencia del usuario.

El papel de la conectividad en el fitness

Una de las innovaciones más impactantes en el ámbito de los equipos de fitness fue la integración de la conectividad. Con el auge de la tecnología portátil y las plataformas de redes sociales, el fitness ya no se trata solo del rendimiento físico. Se trata de conectarse con otros, compartir nuestros logros y motivarnos mutuamente para superar nuestros límites. Las plataformas que nos permiten realizar un seguimiento del progreso y participar en desafíos grupales han hecho que el fitness sea más social, agradable y accesible para un público más joven. La gamificación del fitness, que incluye entrenamientos grupales y sesiones de cardio, abrió las puertas a personas a las que antes no les atraía el ejercicio. Ya no se trata solo de verse bien, sino también de sentirse bien. El fitness se convirtió en una forma de vida, un espacio donde los logros se pueden celebrar en línea, motivando no solo a las personas, sino a comunidades enteras a mantenerse activas.

Adopción de avances tecnológicos

El rápido desarrollo de la tecnología en los equipos de fitness es verdaderamente transformador. De cara al futuro, la conectividad será una tendencia clave que impulsará el diseño de los equipos de gimnasio del futuro. En los próximos cinco años, podemos esperar una tecnología más avanzada que facilite y haga más efectiva la integración de rutinas de fitness. Ahora que todo se está moviendo hacia Internet, los usuarios pueden acceder a datos en tiempo real, hacer un seguimiento de su progreso y participar en entrenamientos personalizados desde cualquier lugar. El objetivo es hacer que el fitness sea accesible y sin complicaciones, lo que permite a los usuarios aprovechar al máximo su entrenamiento con el mínimo esfuerzo. Para los propietarios de gimnasios y los fabricantes de equipos, este cambio representa una oportunidad para diseñar máquinas más intuitivas, conectadas y fáciles de usar.

Mejorando la experiencia del usuario a través de la tecnología

Incorporar tecnología a los equipos de gimnasios es más que simplemente agregar funciones sofisticadas; se trata de mejorar la experiencia del usuario. Al reducir el tiempo que los usuarios tardan en configurar sus máquinas o ingresar datos, los gimnasios pueden reducir el estrés y aumentar la participación. Un proceso de incorporación optimizado combinado con mediciones en tiempo real y ajustes automáticos facilitará a los miembros el uso de los equipos y, a su vez, aumentará sus tasas de participación. Cuanto más sencilla sea la experiencia, más probabilidades hay de que las personas se mantengan fieles a sus rutinas de ejercicio. Este enfoque no solo mejora la calidad de cada entrenamiento, sino que también fomenta el compromiso a largo plazo de los asistentes al gimnasio, lo que en última instancia aumenta la retención y la satisfacción de los miembros.

La sostenibilidad y el movimiento verde

La sostenibilidad es otro factor importante que ha dado forma a la industria del fitness en los últimos años. Ante la creciente demanda de productos ecológicos, los fabricantes de equipos de fitness tomaron medidas para garantizar que sus procesos tengan certificación ecológica. En MBH Fitness, por ejemplo, incluso el embalaje se estudia cuidadosamente para reducir los residuos y se utilizan materiales sostenibles en el proceso de fabricación. Los clientes son cada vez más conscientes del impacto medioambiental de los productos que utilizan y muchos están dispuestos a pagar un precio superior por equipos que se ajusten a sus valores. Esta tendencia no es solo una moda pasajera, sino un movimiento que refleja un impulso más amplio hacia la sostenibilidad en todos los aspectos de nuestra vida diaria.

Personalización y participación de los miembros

La personalización es otra tendencia importante que está dando forma a los equipos de fitness. En el mercado actual, no basta con ofrecer máquinas estándar; los gimnasios deben atender las necesidades y preferencias individuales. Cambiar los equipos con regularidad (cada cinco años aproximadamente) mantiene a los miembros interesados ​​y entusiasmados con su entorno de entrenamiento. Recopilar comentarios a través de cuestionarios, hablar directamente con los miembros y prestar atención a sus necesidades puede brindar información valiosa sobre qué cambios son necesarios. En el caso de los hoteles y los gimnasios, la personalización de los equipos de entrenamiento puede mejorar la experiencia general y ofrecer algo único que haga que los miembros vuelvan. Este enfoque también demuestra un compromiso con la satisfacción de los miembros, ya que los hace sentir valorados y escuchados.

Innovación para el rendimiento y la experiencia

En MBH Fitness, creemos que la innovación en equipos de fitness debe equilibrar tanto el rendimiento físico como la experiencia general del usuario. Nos tomamos muy en serio la biomecánica y nos aseguramos de que cada máquina que producimos esté diseñada con los ángulos correctos, las curvas de fuerza adecuadas y un funcionamiento suave. Nuestra próxima cinta de correr, por ejemplo, cuenta con una pantalla giratoria, lo que permite a los usuarios disfrutar de actividades como mirar Netflix o navegar por Internet mientras hacen ejercicio. Esta integración de entretenimiento y ejercicio crea una experiencia de entrenamiento más agradable, lo que facilita que las personas se mantengan motivadas y comprometidas. Son innovaciones como estas las que seguirán dando forma al futuro del fitness, donde el rendimiento físico y la experiencia del usuario van de la mano.
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Dic 2, 2024
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La revolución energética en el fitness latinoamericano

En la industria del fitness latinoamericano, la competitividad y la sostenibilidad se convirtieron en factores clave para el éxito. En un entorno donde la lealtad del cliente y la diferenciación son fundamentales, las instalaciones de fitness deben adaptarse a las demandas actuales. La optimización de energía emerge como una estrategia vital para reducir costos operacionales, fortalecer la marca y atraer clientes conscientes del medio ambiente. En esta columna exploraremos los beneficios de implementar medidas de optimización energética en instalaciones de fitness de Latinoamérica, desde la reducción de costos y la creación de lealtad de marca hasta la diferenciación y el compromiso ambiental. Analizaremos casos de estudio, tendencias y soluciones innovadoras para ayudar a los líderes del sector a tomar decisiones informadas y avanzar hacia un futuro sostenible. Caso estudio: Posicionamiento diferenciado: La estrategia de posicionamiento diferenciado en el mercado de clubes y gimnasios mediante la innovación sostenible ofrece ventajas competitivas significativas. Al ofrecer ejercicios y prácticas eco-amigable, se atrae a una clientela consciente del medio ambiente, generando lealtad y reconocimiento de marca. Se destacan beneficios como: Esto consolida tu gimnasio como líder en innovación y sostenibilidad, atrayendo clientes que valoran el bienestar del planeta, el cual, desafortunadamente, en cada una de las últimas cuatro décadas ha sido sucesivamente más cálida que cualquier década anterior desde 1850. Ejemplos de posicionamiento diferenciados en gimnasios en América Latina:
Gimnasios MultiSpa Costa Rica, Energy Gym Chile, Bodyshop Athletic Club Republica Dominicana.
Caso estudio: Mas empresas de ropa, calzado y equipos ecológicos se involucran en este crecimiento atendiendo a la creciente demanda de soluciones de fitness sostenibles. Un zapato deportivo tarda hasta 40 años en descomponerse en un vertedero. El mercado del fitness se ha abierto a innovar y ayudar a el planeta fabricando zapatos con materiales reciclados y renovables. Marcas internacionales como Adidas, Nike y Reebok están ingresando al mercado latinoamericano con ofertas de fitness sustentables en las cuales se utilizan materiales ecológicos, también con plásticos reciclados de los océanos y promueven prácticas de eficiencia energética. Las empresas se benefician de estrategias de fitness sostenibles al reducir los costos de energía, mejorar la reputación de la marca y atraer consumidores conscientes del medio ambiente. Caso estudio: Desafíos y soluciones en el suministro de electricidad en América Latina El sector energético de América Latina está fuertemente influenciado por las políticas regionales, las altas tasas de interés y la infraestructura obsoleta. Aunque la crisis energética afecta de distinta forma a los países de América Latina, hay un patrón que se repite y agrava la situación: la falta de inversiones y el impacto de la crisis climática. En América Latina, países como México, Puerto Rico, Ecuador, Argentina, Venezuela, Colombia y Perú entre otros, enfrentan desafíos en el suministro de electricidad, con límites de uso que impactan negocios como los centros de fitness. El caso estudio en México sobre gimnasios que generan su propia energía mediante equipos innovadores es un ejemplo destacado de sostenibilidad y eficiencia energética. Al adquirir estos equipos, los gimnasios mexicanos reducen significativamente su dependencia de la red eléctrica, disminuyendo así la presión sobre la Comisión Federal de Electricidad y evitando tarifas elevadas asociadas con el alto consumo. Esta iniciativa no solo ahorra costos, sino que también fomenta la conciencia ambiental. Su implementación exitosa sentará un precedente para otros negocios y sectores en México, impulsando una cultura de sostenibilidad y eficiencia energética. Caso estudio: Creciente número de universidades ecológicas en el mundo Cada día en las universidades se construyen y utilizan con mucha frecuencia los gimnasios parta todos los estudiantes, profesores y atletas de alto rendimiento, y en estas mismas universidades crecen todo tipo de actividades ecológicas incluyendo en las mismos equipos de gimnasio que transforman la energía humana en electricidad reduciendo la huella de carbón de todas esas universidades. Caso estudio: mercado de Hoteles Cada día los hoteles de lujo en el mundo instalan modernos gimnasios en sus hoteles para acoger al creciente mercado de huéspedes que desean continuar con su rutina de ejercicios en los hoteles que visita, así como también sus familiares que suelen acompañar. No obstante, y de igual manera, tales hoteles están adoptando estrategias de tipo ecológico tales como paneles solares, sistemas de tratamiento de agua de mar y así como también tratamiento aguas residuales, sistemas eficientes de aire acondicionado e iluminación LED, etc., apoyo a la fauna, flora y la comunidad donde se encuentran. Lo curioso e interesante que adoptar estas iniciativas ecológicas es analizar los demás resultados positivos que a esta industria hotelera recibe. Ver abajo un resumen: La optimización de energía en instalaciones de fitness se puede realizar mediante las siguientes estrategias:
  1. Iluminación LED: Reemplaza luces tradicionales por LEDs, que consumen hasta un 90% menos de energía.
  2. Sistemas de iluminación inteligentes: Ajustan intensidad luminosa según hora del día y ocupación.
  3. Equipos de aire acondicionado eficientes: Instala sistemas de alta eficiencia energética.
  4. Termostatos programables: Regulan temperatura para ahorrar energía.
  5. Sensores de movimiento: Apagan luces y equipos cuando no hay actividad.
  6. Energía solar: Instala paneles solares para generar energía renovable.
  7. Sistemas de recuperación de energía: Utilizan energía generada por equipos de fitness para alimentar otros sistemas.
  8. Monitoreo de consumo energético: Instala sistemas de monitoreo para identificar áreas de mejora.
Tecnologías emergentes
  1. Inteligencia artificial (IA) para optimizar consumo energético.
  2. Internet de las cosas (IoT) para monitorear y controlar equipos.
  3. Energía almacenada en baterías para reducir dependencia de red eléctrica.
  4. Sistemas de gestión de energía avanzados.
Tipos de instalaciones que se benefician
  1. Hoteles
  2. Condominios
  3. Universidades
  4. Hospitales
  5. Instalaciones militares
  6. Gimnasios
  7. Centros deportivos
  8. Escuelas
Equipos de Gimnasios Ecológicos: Los gimnasios que generan su propia energía y ofrecen ejercicios eco-amigables se destacan por: Reducción de costos y dependencia de la red eléctrica, disminución de tarifas elevadas, fomento de conciencia ambiental, diferenciación única en el mercado, atracción de clientes conscientes del medio ambiente, mejora de la imagen de marca e incremento en la retención de clientes. Esta estrategia sentará un precedente para otros sectores, impulsando una cultura de sostenibilidad y eficiencia energética en América Latina y el mundo.
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Nov 25, 2024
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Precios persuasivos: estrategias de neurociencia para que captes más clientes

No voy a andar con paños calientes, las cosas son como son y si no quieres verlas la realidad te arroyará antes o después. Es más, posiblemente te esté arroyando en este momento. El sector del fitness está anquilosado, es endogámico y sufre de una disfuncional innovación centrípeta (en otras palabras: que las “nuevas ideas” que se presentan tienen como centro nuestro propio ombligo lo que nos aleja cada día mas de lo que realmente necesita nuestro cliente potencial). Es tremendamente desolador que teniendo uno de los sectores con los productos y servicios más deseados, al menos los resultados que brinda a sus clientes, la falta de creatividad y profesionalidad relacionadas con la gestión del negocio –siento ser tan crudo– haga que las instalaciones deportivas y gimnasios estén en demasiadas ocasiones en el filo de la navaja de la rentabilidad. Esta situación de la misma manera que es terriblemente decepcionante, a la vez, supone una increíble oportunidad para aquellos que sean capaces de levantar la mirada y ver más allá de sus propias narices. Las herramientas están a nuestro alcance y muchas de ellas tan sólo necesitan de una mínima adaptación a nuestra industria. Así que dejemos de quejarnos y pasemos a la acción. Estoy seguro de que captar nuevos clientes es para ti un reto constante y que seguramente estés enfocado en los métodos tradicionales de marketing y ventas, como descuentos y promociones, y, salvo que seas una de las pocas excepciones que hay, desconoces que un enfoque basado en la neurociencia puede mejorar tus resultados. Diversos estudios han demostrado que la percepción de valor y las decisiones de compra son altamente influenciables mediante estrategias de precios y promociones que se alineen con cómo funciona el cerebro de tu avatar. Por eso quiero compartir algunas técnicas clave para la gestión del precio, fundamentadas en neurociencia para facilitar la captación de más clientes en tu instalación. 1. El anclaje: crea expectativas de valor desde el primer contacto El concepto de anclaje es fundamental en la psicología de precios, y por ello es imprescindible que lo conozcas. Esta estrategia es muy sencilla y consiste en que presentes una primera opción de precio como punto de referencia (o "ancla") para que el cliente juzgue todas las demás opciones en función de ésta. Según estudios de Kahneman y Tversky sobre heurísticas y sesgos, las personas suelen basar sus decisiones en la primera información que reciben, un sesgo conocido como el “efecto ancla” (Tversky y Kahneman, 1974). Para que esta técnica sea realmente eficaz es imprescindible que tu propuesta de valor esté perfectamente definida y tu cliente la esté valorando en su justa medida. PRUEBA LO SIGUIENTE: - Ofrece Membresías Escalonadas: Presenta una opción de precio premium como ancla antes de mostrar las opciones estándar. Por ejemplo, si tienes tres niveles de membresía, empieza por la opción más cara y muestra sus benecios exclusivos. Esto eleva la percepción de valor de las opciones más económicas. - Paquetes de Servicios: Agrega servicios adicionales como clases personalizadas o acceso a áreas exclusivas en un paquete premium. Al hacerlo, no sólo anclas el precio sino también el valor percibido de los otros paquetes, haciendo que la opción estándar parezca más asequible en comparación. 2. Escasez y urgencia: aprovecha la aversión a la pérdida La aversión a la pérdida es una teoría bien documentada en neurociencia que sugiere que los seres humanos sentimos más intensamente una pérdida que una ganancia del mismo valor. Es decir, el cerebro humano parece evitar una pérdida antes que ganar algo de igual valor (Kahneman & Tversky, 1992). Crear una sensación de urgencia o escasez aumenta la probabilidad de que un potencial cliente tome acción rápidamente para evitar “perder” la oportunidad. Pero, por supuesto, para que el cliente tenga una fuerte sensación de pérdida, has tenido que construir una oferta que realmente valore. PRUEBA LO SIGUIENTE: - Promociones de Tiempo Limitado: Ofrece promociones que realmente duren un periodo muy corto, como una semana o incluso días específicos. Para que tu táctica de aversión a la perdida funcione, debe ser auténtica y una vez terminada, demuestra lo que el cliente que no ha accedido a ella se está perdiendo, esto te ayudará para futuras promociones. Puedes utilizar la típica cuenta atrás o frases del estilo “Sólo 20 miembros nuevos recibirán estas ventajas”. - Plazas Limitadas en Clases Colectivas: Limita el número de plazas en clases de alta demanda y muy exclusivas (y comunicarlo claramente) puede llevar a que los clientes actúen rápidamente para asegurar su lugar, sintiendo que están ganando una oportunidad exclusiva. Recuerda lo que hace Apple cada vez que lanza un nuevo iPhone. 3. Agrupación de precios: cómo puedes presentar opciones para aumentar las ventas Las investigaciones han mostrado que agrupar precios es una técnica poderosa. Al presentar tres opciones de precios, la mayoría de los clientes tiende a elegir la opción media, ya que el cerebro humano evita extremos y busca el equilibrio (Simonson & Tversky, 1992). Este fenómeno se denomina “efecto señuelo” y puede ser aprovechado para hacer que la opción media parezca más atractiva. PRUEBA LO SIGUIENTE: - Ofrece Tres Opciones Claras: Crea un paquete básico, uno intermedio y uno premium. Diseña el paquete intermedio de forma que tenga más benecios que el básico y que el premium sea más caro pero con un valor añadido signicativo. La mayoría de los clientes se sentirá inclinada a elegir la opción intermedia. Te lo garantizo. - Diferencias Bien Definidas: Asegúrate de que cada paquete tiene características distintivas, como acceso a clases exclusivas o sesiones de entrenamiento personalizado, para que el cliente perciba un valor real y no sólo una diferencia en el precio. 4. La importancia de la transparencia en los precios: Construye confianza y fidelidad gracias al precio Tienes que ser muy transparente en tu plan de precios, pues influye en la percepción de valor y confianza del cliente. Un estudio de la revista Journal of Business Ethics indica que los consumidores perciben un valor añadido cuando un servicio presenta precios claros y sin cargos ocultos (Xie & Reddy, 2003). Esto es particularmente importante en la industria del fitness, donde tus clientes valoran la conanza en la relación que tengan con tu equipo y contigo. Algo que es muy importante es que tanto tú como tu equipo creáis realmente en que la relación entre el valor que ofreces y el precio que pides es realmente benecioso para tu cliente. De tal manera que si tu fueras tu cliente, pensarías que no adquirir tus productos o servicios es una mala decisión. PRUEBA LO SIGUIENTE: - Desglose Detallado de Costos: Muestra los beneficios de cada servicio o tarifa en un desglose claro, explicando a qué se destina cada costo. Esto aumenta la transparencia y genera confianza en el cliente. - Evita Tarifas Ocultas: Los clientes valoran la sinceridad y transparencia, así que evita tarifas sorpresa al final del proceso de registro. Esto genera una relación de confianza desde el principio y hace que el cliente perciba el valor del servicio. 5. Beneficio social y comunidad: aumenta el valor de tus servicios a través de la neurociencia social Diferentes estudios demuestran que el sentido de pertenencia a una comunidad activa regiones cerebrales relacionadas con la recompensa y el bienestar (Lieberman, 2013). En el contexto de los gimnasios, ofrecer beneficios que fomenten la interacción y el sentido de pertenencia puede hacer que los clientes se sientan más motivados a inscribirse y mantenerse activos. ¿Qué estás haciendo para crear tu tribu? PRUEBA LO SIGUIENTE: - Clases Grupales Exclusivas para Nuevos Miembros: Organiza clases iniciales que solo puedan ser accesibles para los primeros 30 días, creando un espacio donde los nuevos miembros puedan conectar entre ellos. Te garantizo que esta herramienta es potentísima para fidelización y la adhesión del cliente al entrenamiento. - Eventos Sociales Regulares: Programa eventos donde los clientes puedan interactuar, como competencias internas o clases al aire libre, fomentando la interacción social y aumentando el compromiso a largo plazo. 6. Precios basados en resultados: cómo los incentivos refuerzan el compromiso El cerebro humano responde favorablemente a recompensas o logros. Un estudio publicado en Neuron muestra cómo el sistema de recompensa se activa cuando una persona siente que ha alcanzado una meta, aumentando la motivación para mantener el esfuerzo (Schultz, 1998). Realiza una planificación emocional de cada uno de tus clientes, no te quedes sólo en la planificación del entrenamiento. PRUEBA LO SIGUIENTE: - Descuentos por Cumplimiento de Metas: Ofrece una reducción de tarifa a aquellos clientes que cumplan ciertas metas, como asistir 20 veces en el primer mes. Esto motiva a los clientes a mantenerse activos y fidelizados. - Recompensas Progresivas: Ofrece descuentos o beneficios adicionales a medida que el cliente acumula “logros” o hitos de asistencia, incentivando su compromiso continuo. Aplicar estos principios neurocientíficos a la estructura de precios y promociones de tu gimnasio puede ayudarte no sólo a captar a más clientes, sino también a crear relaciones de confianza y fidelidad con ellos. Entender cómo el cerebro humano percibe valor, recompensas y pertenencia es clave para que puedas diferenciarte de la feroz competencia de clones que vive el sector. Ponte durante un momento en el lugar de cualquier cliente, y piensa si serías capaz de diferenciar una instalación, un producto o un servicio de una empresa a otra, más allá de las características de marca. Difícil. Y esta es la clave, la mayoría de las empresas del sector están obsesionadas con crear una imagen que les diferencie, mientras continúan prestando un servicio muy similar a lo que hace el resto. Quiere ser la mejor en hacer lo mismo. ¿La consecuencia? se centran más en la perfección que la innovación… y esto es una enorme oportunidad para ti si te atreves a ser diferente.
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Nov 22, 2024
Expertos,

La evolución del entrenador personal en la era digital: desafíos y oportunidades

En los últimos años, la figura del entrenador personal ha evolucionado enormemente, y hoy en día los profesionales de la actividad física se enfrentan a una era digital en la que la tecnología y las nuevas demandas del mercado redefinen la industria. Vamos a ver cómo los entrenadores pueden adaptarse para no solo sobrevivir, sino prosperar en este nuevo entorno.
  1. El Auge del Entrenamiento Virtual y las Plataformas Online
Durante el tiempo de pandemia se aceleró la adopción de entrenamientos online, permitiendo a los entrenadores personales expandir su alcance mucho más allá de su zona local. Según estudios recientes, el 26% de los entrenadores que han incorporado servicios virtuales reportan un aumento significativo en sus ingresos​. Además, los entrenamientos online han pasado de ser una adaptación temporal a una tendencia permanente en el mercado. Para los profesionales, esto ha pasado a ser una oportunidad ya que le ha permitido pasar del entrenamiento completamente presencial a uno híbrido donde parte del asesoramiento es on-line o incluso algún valiente ya se ha pasado al 100% on line. Plataformas digitales de entrenamiento han ganado popularidad entre los clientes por su flexibilidad y accesibilidad, lo que también demanda de los entrenadores nuevas habilidades en manejo de tecnología, marketing digital y comunicación efectiva.
  1. Especialización y Continuo Aprendizaje
Otro aspecto esencial de la evolución del sector es la importancia de la especialización y la formación continua. Los clientes de hoy buscan expertos que puedan atender necesidades específicas, desde la pérdida de peso y el entrenamiento de fuerza hasta programas de bienestar mental o mejora de una patología o lesión. La demanda de servicios especializados no solo ayuda a retener clientes, sino que también permite a los entrenadores diferenciarse en un mercado competitivo​.

El 80% de los entrenadores considera que la educación continua es crucial para mantenerse vigentes en su carrera. Esto incluye no solo actualizarse en nuevas técnicas de entrenamiento, sino también en aspectos como la ciencia del comportamiento y la nutrición. Al invertir en formación y certificaciones especializadas, los entrenadores pueden ofrecer un valor añadido a sus clientes y asegurarse de estar al día con las tendencias de la industria.

  1. Marketing Personal y Construcción de una Marca
Hoy, la mayoría de los entrenadores (70%) consideran las redes sociales una herramienta efectiva para atraer y retener clientes​. Con más entrenadores ofreciendo servicios virtuales, la competencia es global, y aquellos que destacan lo hacen, en parte, por su capacidad para construir una marca personal sólida y genuina en redes. No se trata solo de mostrar resultados físicos, sino de contar historias auténticas, compartir contenido educativo y conectarse emocionalmente con la audiencia. Los entrenadores exitosos entienden que son embajadores de una marca y que cada publicación y cada interacción online contribuye a su imagen profesional. Crear contenido útil y accesible no solo posiciona al entrenador como una autoridad en el campo, sino que también permite conectar con potenciales clientes de una manera más profunda y significativa.
  1. Enfoque en la Experiencia del Cliente y Retención
La retención de clientes se ha convertido en un reto clave en la industria, con un promedio de retención del 50%​. Este es un gran desafío del sector donde cada vez debemos cuidar más la experiencia del cliente. Debemos crear una estrategia para poder superar las expectativas y fidelizarlos a través de la evolución y de la consecución de los objetivos previamente marcados. Implementar estas metas y medirlas no solo mejora los resultados, sino que también aumenta la satisfacción del cliente. La tecnología permite a los entrenadores personalizar aún más sus programas, ofreciendo recordatorios automáticos, análisis de datos de rendimiento y retroalimentación constante.
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Nov 11, 2024
Expertos, ,

Desafíos y oportunidades en el mercado del fitness en Perú

Perú, como mercado fitness, enfrenta varios desafíos en comparación con sus vecinos Colombia y Chile. Aunque su tamaño es considerado normal dentro del contexto de la región, el país presenta un problema adicional: el sistema bancario local no está al nivel de otros países de América Latina, lo que puede limitar el crecimiento del sector. Además, la escasez de ubicaciones adecuadas dificulta la velocidad de expansión de los gimnasios. Smart Fit introdujo al consumidor peruano a una experiencia única y diferenciada en el ámbito fitness, con un compromiso a seguir mejorando la experiencia formativa de cada vez más personas. Entre las innovaciones que implementó se encuentra la facilidad de registro y una aplicación de capacitación que permite al cliente tener una formación autónoma y personalizada. En este contexto, la inteligencia artificial (IA) jugará un papel crucial al permitir que nuestros empleados se concentren en lo esencial: la atención y el cuidado del cliente. Gracias a la IA, las rutinas de entrenamiento serán cada vez más personalizadas, lo que nos permitirá monitorear el progreso de los usuarios y optimizar sus resultados. Además, en la cadena de gimnasios planeamos diversificar nuestra oferta al introducir en el mercado peruano nuestra marca de gimnasios premium, Bio Ritmo, y otros conceptos y productos del Smart Fit Group en el futuro. Es importante reconocer que Perú es para Brasil, como Brasil es para el mercado norteamericano. A pesar de que Smart Fit aportó una clara evolución al mercado peruano, el país aún se encuentra unos pasos detrás de mercados más desarrollados. Los métodos de pago en Perú no están tan avanzados como en otros lugares, y la cadena de suministro también necesita mejorar y aumentar. Con una visión optimista, tengo plena confianza en que la combinación de innovaciones y una atención al cliente son la clave para continuar creciendo y democratizando el acceso al fitness en Perú.
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