Myzone refuerza su equipo global con nuevos nombramientos

Myzone refuerza su equipo global con nuevos nombramientos

Myzone, la empresa de tecnología de monitoreo de frecuencia cardíaca y wearables para fitness, refuerza su equipo global de liderazgo con nuevos nombramientos. Jennie So fue designada como directora de producto, Kyle Millroy como vicepresidente senior de ventas globales y Craig Artley fue designado director financiero. So, quien cuenta con 25 años de experiencia en desarrollo de productos y estará basada en Hong Kong, trabajó previamente con marcas internacionales como Burberry y WeWork. Además, es fundadora de LILAX ANALYTICS, una plataforma de inteligencia artificial que ayuda a las marcas a crear experiencias omnicanal para aumentar el compromiso de los clientes. Su enfoque en el uso de la inteligencia artificial para mejorar la experiencia del consumidor será fundamental para la estrategia de productos de Myzone en el futuro. En esta línea, So expresa su entusiasmo por unirse a la empresa: "Estoy increíblemente emocionada de unirme a Myzone en una etapa tan importante de su trayectoria. Mi pasión es crear productos y experiencias de clase mundial para los consumidores", enfatiza. Por otro lado, Millroy, quien ocupa el recién creado cargo de vicepresidente senior de ventas globales, aporta una amplia experiencia en la industria del fitness.
Millroy desempeñó un papel clave en la expansión de Johnson Health Tech en Sudáfrica y en la dirección del negocio de distribuidores de Life Fitness en Benelux y EMEA. "Mi enfoque estará en expandir nuestra red global de socios de gimnasios y ayudar a los operadores a comprender el valor que Myzone puede agregar a la experiencia de sus miembros", comenta. En cuanto a Artley, su rol como director financiero se apoya en su amplia experiencia en finanzas corporativas. Antes de unirse a Myzone, Artley ocupó cargos clave en FSB Technology y Sporting Group. Artley agrega: "Mi carrera en empresas que abarcan deportes, tecnología y medios me ha preparado para este paso natural. La oportunidad de combinar mi pasión por el fitness con el desarrollo de la función financiera de Myzone es algo que me entusiasma mucho". Finalmente, Jay Worthy, CEO Global de Myzone, destaca la importancia de estos nuevos nombramientos: "El éxito de cualquier negocio depende del calibre de su equipo. Myzone está perfectamente posicionado para su siguiente fase de crecimiento". Además, señala: "Con una red global de operadores de gimnasios que ya apoya a cientos de miles de usuarios de Myzone, estamos enfocados en construir una estructura empresarial que respalde este crecimiento de manera sostenible". Los nombramientos se suman a las recientes incorporaciones de Tom Davies, director de marketing global, y Vahid Zadeh, director de tecnología, quienes fortalecerán aún más el equipo para llevar a Myzone a una nueva etapa de expansión.
Amalgama busca consolidarse en el sector WellTech en América Latina y Estados Unidos

Amalgama busca consolidarse en el sector WellTech en América Latina y Estados Unidos

Amalgama, la consultora de innovación digital especializada en la industria del bienestar y el fitness, busca consolidarse en 2025 en el sector WellTech -tecnología para el bienestar- en América Latina y en Estados Unidos. Con una trayectoria de 11 años y una fuerte presencia en el desarrollo de tecnología para optimizar experiencias y operaciones en el ámbito del fitness, la empresa apunta a fortalecer su expansión global.

El mercado global de aplicaciones de fitness, valorado en U$9.25 mil millones de dólares en 2023, tiene un crecimiento proyectado del 14.08% anual hasta 2030, lo que representa una oportunidad clave para Amalgama. Los planes de la compañía incluyen la expansión de sus servicios, el fortalecimiento de alianzas estratégicas y el desarrollo de nuevas soluciones tecnológicas que continúen transformando el sector.

Una historia de crecimiento y evolución

Amalgama nació gracias a la visión de Gonzalo Amuchastegui, Tomás Agrimbau y José Tedin, tres amigos apasionados por el deporte y sus beneficios integrales. La navegación a vela, disciplina que los unió, los inspiró a crear un espacio de trabajo donde las personas disfruten de lo que hacen, aplicando valores como la disciplina y el trabajo en equipo.
Inicialmente, la empresa operó como una agencia de software, pero con el tiempo evolucionó hasta convertirse en una consultora de innovación digital enfocada en la industria del bienestar y el fitness. Su misión es mejorar la experiencia de los clientes, optimizar las operaciones y escalar negocios en este sector.

Servicios y enfoque de Amalgama

La compañía ofrece consultoría, diseño y desarrollo de productos digitales con un enfoque personalizado. Su equipo multidisciplinario, compuesto por Product Owners, diseñadores, desarrolladores y Scrum Masters, trabaja con metodologías ágiles para garantizar eficiencia y calidad en cada proyecto. Sus servicios incluyen:
  • Equipos completos multidisciplinarios para validar ideas, diseñar, desarrollar y lanzar productos digitales desde cero.
  • Staffing de perfiles especializados para empresas que necesitan reforzar su equipo interno con talento adicional.

Proyectos recientes en la industria del fitness

En los últimos años, Amalgama llevó a cabo diversos proyectos tecnológicos. Entre los más destacados de 2024 se encuentran:
  • Viramos: una plataforma para la organización de campeonatos de vela que digitaliza la gestión de eventos y facilita la comunicación entre navegantes y organizadores.
  • Opex Fitness: una plataforma para entrenadores que buscan estabilidad y éxito en su carrera. Amalgama mejoró su aplicación, optimizando estabilidad, rendimiento e incorporando nuevas funcionalidades para una mejor experiencia de usuario.

América Latina como un mercado clave

Latinoamérica representa una región fundamental para la estrategia de crecimiento de Amalgama. Su visión integradora de la tecnología aplicada al bienestar se alinea con la demanda creciente de soluciones digitales en la región. Con este enfoque, la empresa planea continuar impulsando la innovación en la industria del fitness y consolidarse como un referente en WellTech a nivel internacional. Mercado Fitness no participó en la redacción de este contenido.  
Apple Fitness+ lanza funciones y una alianza estratégica con Strava

Apple Fitness+ lanza funciones y una alianza estratégica con Strava

Apple Fitness+ presenta nuevas funciones e integra una alianza estratégica con Strava para 2025. La plataforma combina programas especializados, innovadoras opciones de entrenamiento y una conexión más profunda con Strava. Entre las actualizaciones más destacadas se encuentra el programa “Three Perfect Weeks of Strength”, una rutina estructurada de tres semanas enfocada en fortalecer y desarrollar la musculatura de manera progresiva y eficiente.Cada semana se enfoca en un aspecto clave: sobrecarga progresiva, tiempo bajo tensión y potencia dinámica. Este enfoque permite a los usuarios ajustar sus niveles de esfuerzo y lograr resultados sostenibles. Por otro lado, el auge del pickleball ha llevado a Apple Fitness+ a incluir un programa exclusivo liderado por la jugadora profesional Catherine Parenteau, enfocado en mejorar la fuerza, resistencia y agilidad específicas para este deporte. En cuanto al yoga, la serie “Yoga Peak Poses” ofrece talleres centrados en perfeccionar posturas icónicas como el Cuervo y el Bailarín, brindando a los usuarios confianza y técnica en cada movimiento. Además, se suma el programa “Introducción a la Meditación de la Respiración”, que enseña técnicas efectivas como la respiración en caja y la respiración oceánica, ideales para reducir el estrés y mejorar la concentración.
La música sigue siendo un componente clave en Apple Fitness+. La serie Artist Spotlight incorpora listas de reproducción con éxitos de artistas como Janet Jackson, Coldplay, Bruno Mars y Kendrick Lamar. Asimismo, nuevos episodios de “Time to Walk” contarán con invitados especiales como Adam Scott, Rita Ora y Daddy Yankee, quienes compartirán historias inspiradoras para acompañar a los usuarios en sus caminatas. Una de las grandes apuestas para este año es la integración avanzada con Strava, una de las aplicaciones de seguimiento deportivo más populares del mundo. Esta colaboración permite a los usuarios compartir resúmenes detallados de sus entrenamientos directamente en Strava, creando una experiencia más integrada entre ambas plataformas. Además, los suscriptores de Strava tendrán acceso a una prueba extendida de tres meses de Apple Fitness+. Para motivar a los usuarios desde el inicio del año, Apple Fitness+ lanza un desafío especial: completar los anillos de actividad del Apple Watch durante siete días consecutivos en enero. Aquellos que logren este objetivo recibirán una insignia exclusiva. El nuevo contenido estará disponible para usuarios de iPhone, iPad y Apple TV a partir del 6 de enero de 2025. Las suscripciones comienzan en U$9,99 al mes o U$79,99 al año, con pruebas gratuitas disponibles para los nuevos usuarios que cumplan los requisitos. Además, el servicio sigue incluido en el paquete Apple One Premier.

Meta Quest se asocia con Jane Fonda para campaña navideña de fitness

Meta Quest se asocia con Jane Fonda para una campaña navideña de fitness. Esta campaña lleva sus populares rutinas de ejercicio cardiovascular al ámbito de la realidad virtual. Esta asociación, en colaboración con la agencia creativa Mythology, introduce a los usuarios al mundo del fitness inmersivo, utilizando la plataforma Supernatural VR de Meta Quest. En un breve pero nostálgico anuncio, Fonda, vestida con su característico leotardo, calentadores de pierna y bandas para el cabello, revive su estilo clásico de ejercicios, mientras anuncia su colaboración con Meta Quest, que estará disponible el 25 de diciembre. La campaña combina lo retro con lo moderno, destacando la transición del ejercicio tradicional a una experiencia innovadora gracias a la tecnología de realidad virtual. La directora de marketing de Meta Supernatural, Sapna Champaneria Kirk, comenta sobre la campaña que con la ayuda de Jane Fonda se está cambiando la perspectiva sobre el ejercicio cardiovascular. “La mayoría de las personas ven el cardio como una obligación. Con Jane Fonda, estamos demostrando que el movimiento puede ser divertido”, dice Kirk.
Además de Fonda, la campaña cuenta con la participación del rapero estadounidense Ludacris, quien se une a Fonda en estas nuevas rutinas de ejercicio en realidad virtual, compartiendo en redes sociales lo emocionado que está de trabajar con la leyenda del fitness, especialmente recordando cómo su madre seguía las rutinas de Fonda en los años 80. La campaña, dirigida por los renombrados Jonathan Dayton y Valerie Faris de Bob Industries, se presenta como un homenaje a las primeras rutinas de ejercicio de Fonda, fusionadas con la tecnología de vanguardia del Meta Quest 3. La publicidad incluye una escena en la que Fonda, tras colocarse el visor de Meta Quest, revela su icónica línea: “¡Es Fonda, b*tch!”, cerrando con un toque musical ochentero que resalta la mezcla de nostalgia y modernidad. Esta colaboración destaca una tendencia creciente en la industria del fitness: la integración de tecnología inmersiva para hacer más atractivos y efectivos los entrenamientos. Las rutinas de Fonda en Supernatural ofrecen a los usuarios la posibilidad de ejercitarse en entornos virtuales interactivos. Para disfrutar de estas nuevas rutinas, los usuarios pueden acceder a Supernatural a través de Meta Quest, y quienes adquieran un Meta Quest 3 o 3S Fitness Pack, recibirán una suscripción anual a Supernatural por U$49.99 dólares. También está disponible una opción mensual de U$9.99 o anual de U$99.99.

Meta renueva la identidad de su plataforma de fitness Supernatural

Meta, en colaboración con la agencia creativa Mythology, renueva la identidad de su plataforma de fitness en realidad virtual, Supernatural, disponible exclusivamente para los auriculares Quest. Este cambio busca posicionar la plataforma como una alternativa divertida y dinámica al ejercicio tradicional, combinando entrenamientos guiados por entrenadores de élite con escenarios virtuales impresionantes y música popular. Como parte de la campaña de relanzamiento, Meta organizó una activación en Nueva York titulada “Anti-Boring Cardio”, diseñada para presentar el renovado concepto de Supernatural. La iniciativa incluyó carteles publicitarios LED estratégicamente ubicados cerca de gimnasios en la ciudad, invitando a los transeúntes a probar entrenamientos inmersivos con los nuevos auriculares Meta Quest 3S. La directora de marketing de Supernatural, Sapna Champaneria Kirk, destaca que el objetivo es demostrar que los entrenamientos de cardio pueden ser divertidos y emocionantes. Por su parte, el director creativo de Mythology, Kim Haxton, invita a quienes no disfrutan del cardio tradicional a experimentar esta innovadora forma de ejercitarse.
Desde su cambio de marca, Supernatural amplió su oferta con nuevas series de contenido, como la llegada de Paris Hilton como DJ residente. La influencer lanzó un entrenamiento que incluye algunas de sus canciones favoritas y un sencillo exclusivo de su nuevo álbum Infinite Icon.

Strava endurece políticas sobre datos con restricciones a terceros

Strava, una de las aplicaciones de fitness para ciclistas, corredores y entusiastas de actividades al aire libre, endurece políticas sobre datos de los usuarios con restricciones a terceros. Los cambios entrarán en vigor a partir de enero de 2025 e impactarán principalmente en servicios que dependen de la API para sincronizar actividades, analizar datos o proporcionar estadísticas avanzadas. Según el comunicado enviado a sus más de 100 millones de usuarios, estas modificaciones buscan reforzar la privacidad y el control sobre la información compartida. Además, Strava busca fomentar el uso de su propia suscripción premium, que ofrece análisis avanzados y funcionalidades exclusivas que algunos desarrolladores replicaron en sus aplicaciones.

Restricciones implementadas

  1. Acceso limitado a datos históricos: Las aplicaciones solo podrán consultar actividades generadas en los últimos 30 días, restringiendo el análisis de tendencias a largo plazo.
  2. Nuevos niveles de acceso según la suscripción:
    • Los desarrolladores deberán suscribirse a un plan específico para mantener la integración con Strava.
    • Las tarifas variarán dependiendo del volumen de datos solicitado y el tamaño del servicio.
  3. Privacidad más estricta: Strava reforzará el consentimiento explícito de los usuarios para compartir sus datos con aplicaciones externas.
Estos cambios podrían transformar el ecosistema de aplicaciones deportivas, incentivando la diversificación de plataformas y fomentando el desarrollo de nuevas soluciones independientes. Empresas como Garmin y Polar, que cuentan con su propia infraestructura, podrían beneficiarse de esta situación al atraer a usuarios que busquen alternativas a Strava. Strava es una plataforma en línea y aplicación móvil diseñada para deportistas, especialmente corredores y ciclistas, que permite registrar, analizar y compartir actividades físicas mediante datos de GPS. Funciona como una red social para personas activas, ofreciendo herramientas para el seguimiento del rendimiento, la conexión con amigos y la participación en desafíos.

Strava lanza una actualización de su función de mapas de calor

Strava, la aplicación de seguimiento de actividades física, lanza una actualización de su función de mapas de calor (Heatmaps) para mejorar la seguridad de sus usuarios. La nueva versión incluye opciones de mapas de calor nocturnos y semanales, especialmente útiles para aquellos que realizan actividades en las horas de menor luz, como en invierno en el hemisferio norte. Estos mapas están disponibles para todos los suscriptores de Strava, ofreciendo una visión detallada de las rutas más frecuentadas para ayudar a los usuarios a planificar sus entrenamientos de forma segura. Los mapas de calor nocturnos destacan las rutas más populares para quienes entrenan entre el atardecer y el amanecer, ayudando a los atletas a encontrar zonas seguras y bien transitadas durante las horas con poca luz. Además, la función permite que los usuarios se apoyen en otras herramientas, como Google Street View, para obtener una mejor comprensión de las áreas antes de explorarlas. Por su parte, los mapas de calor semanales muestran las rutas y senderos más utilizados en los últimos siete días. Esta función es especialmente útil durante los cambios estacionales, ya que permite a los usuarios adaptar sus planes de entrenamiento a las condiciones actuales de las rutas y caminos.
Al respecto, Matt Salazar, director de productos de Strava, afirma que estas mejoras buscan dar mayor confianza a los usuarios para crear y seguir rutas adecuadas a sus necesidades, sin importar la hora del día o la temporada. Además de las nuevas funciones, Strava sigue ofreciendo sus mapas de calor global y personal: el mapa global muestra las rutas más populares a nivel mundial, accesible incluso sin cuenta en la plataforma, mientras que el mapa personal es privado y permite a cada usuario ver un registro de sus actividades.

Fitness On Demand y Corefirst lanzan integración de Pilates y fuerza

Fitness On Demand, la plataforma comercial de fitness, en colaboración con Corefirst, lanza una integración de clases de Pilates y entrenamiento de fuerza en su plataforma digital. Este acuerdo introduce nuevas opciones de entrenamiento basadas en la resistencia y en la progresión. Las clases estarán disponibles para usuarios de Fitness On Demand en cualquier entorno: desde gimnasios hasta sus hogares. Entre los programas destacados, se incluye uno liderado por John Garey, un instructor con 30 años de experiencia en Pilates y un enfoque que combina esta disciplina con el atletismo. Sobre esta iniciativa, Jeff Huling, director ejecutivo de Corefirst, señala que solo el 10 % de la población estadounidense practica Pilates regularmente, y considera que su programación inclusiva puede hacer la disciplina más atractiva y accesible. Por su parte, Andy Peat, director ejecutivo de Fitness On Demand, destaca los beneficios para las instalaciones que desean ampliar sus opciones de fitness sin elevar los costos. “El Pilates y el entrenamiento de fuerza son esenciales en el fitness actual, pero los métodos tradicionales pueden ser difíciles de acceder. Esta asociación nos permite ampliar el acceso, beneficiando tanto a los usuarios como a los operadores de las instalaciones”, afirma.
La alianza ofrece a gimnasios, estudios, hoteles y comunidades residenciales la oportunidad de enriquecer sus servicios de fitness con clases dirigidas por expertos a través de Fitness On Demand. Fitness On Demand es una plataforma digital que ofrece clases y programas de fitness en línea. A través de su tecnología, permite a usuarios acceder a una amplia variedad de entrenamientos, incluyendo clases de yoga, Pilates, HIIT, y entrenamiento de fuerza, entre otros. Por su parte, Corefirst es una empresa de fitness que se especializa en equipos y programas de entrenamiento enfocados en la resistencia y el fortalecimiento del core. Su enfoque combina el entrenamiento tradicional de Pilates con métodos de fortalecimiento progresivo.

6 software de gestión fitness con NPS para mejorar la experiencia

La implementación de NPS en un software de gestión fitness se convirtió en un elemento fundamental para los centros que buscan fidelizar a sus cliente. En el competitivo mundo de los centros fitness y gimnasios, retener a los clientes y ofrecer una experiencia sobresaliente es clave para el éxito. Esta metodología permite a los gimnasios conocer el nivel de satisfacción de sus miembros mediante una pregunta clave: "¿Qué probabilidad hay de que recomiendes nuestro servicio a un amigo o colega?". El valor del NPS reside en que ofrece insights claros sobre la fidelidad y la experiencia del cliente, lo cual es esencial para optimizar los servicios. A continuación, presentamos algunos de los softwares más destacados en el sector fitness que integran el NPS para maximizar la retención de clientes y crear experiencias personalizadas.

Los software de gestión fitness que integran NPS

1. WeHelp 

Enfoque en la satisfacción del cliente y empleados WeHelp es un software de origen brasileño que permite gestionar y monitorear la satisfacción de los clientes en tiempo real mediante encuestas y evaluaciones personalizadas. Gracias a su enfoque en la retención, WeHelp analiza los resultados de las encuestas de satisfacción y lealtad, ayudando a los centros fitness a identificar patrones de comportamiento y áreas de mejora en sus servicios. Además, facilita la automatización de respuestas y la toma de decisiones informadas sobre cambios en el servicio, con el fin de aumentar la lealtad de los clientes. Principales ventajas de WeHelp:
  • Monitoreo en tiempo real de la satisfacción del cliente y empleados.
  • Automatización de respuestas y recordatorios para optimizar la comunicación.
  • Análisis de resultados con informes detallados sobre áreas de oportunidad.

2. Trainingym

Integración de NPS para una experiencia personalizada Trainingym es otro de los softwares que emplea el NPS para garantizar la satisfacción y fidelización de sus usuarios. Con sede en España y un amplio alcance en el mercado internacional, Trainingym utiliza el NPS para evaluar de manera continua la satisfacción de los miembros. Gracias a su sistema automatizado de encuestas, los gimnasios pueden conocer en tiempo real la opinión de sus clientes, clasificar las respuestas y analizar tendencias de satisfacción. Este sistema también permite a los administradores del gimnasio ajustar su servicio en función de los resultados y reaccionar rápidamente ante las necesidades de los clientes. Principales ventajas de Trainingym:
  • Sistema automatizado de encuestas de satisfacción basadas en NPS.
  • Clasificación de los clientes según su lealtad y compromiso.
  • Análisis de tendencias para tomar decisiones basadas en datos.

3. Hexfit 

NPS y seguimiento de objetivos personales Hexfit es una plataforma que, además de integrar NPS, está diseñada para monitorear el rendimiento y los objetivos de los usuarios en el sector fitness. Con una fuerte presencia en Canadá, Francia y Latinoamérica, este software permite a los centros fitness realizar encuestas periódicas de satisfacción a sus usuarios y personalizar los servicios basándose en los resultados. A través de un sistema de monitoreo de la satisfacción del cliente, Hexfit ayuda a los gimnasios a comprender cómo sus usuarios perciben el servicio y qué aspectos valoran más, brindando la oportunidad de mejorar en base a datos concretos. Principales ventajas de Hexfit:
  • Integración de NPS con el seguimiento de objetivos personales de los usuarios.
  • Encuestas periódicas para evaluar la satisfacción y ajustar servicios.
  • Informes de satisfacción que ayudan a fortalecer la lealtad del cliente.

4. Poliwin

Digitaliza centros deportivos de todos los tamaños Poliwin es un software de gestión todo-en-uno que permite la digitalización completa de centros deportivos, desde los más pequeños hasta los de mayor escala. Poliwin destaca por su interfaz intuitiva, ideal para personal sin experiencia tecnológica, y por su capacidad de integración con sistemas adicionales para una mejora continua. Principales ventajas de Poliwin:
  • Gestión integral: Poliwin unifica operaciones, gestionando clientes, reservas, facturación, CRM y más en una sola plataforma.
  • Flexibilidad para diferentes tipos de centros: Ideal para gimnasios, centros de escalada, clubes de natación, entrenamiento personal, yoga o pilates, adaptándose a las necesidades de cada negocio.
  • Dashboard de KPI's: Los operadores tienen acceso a un panel intuitivo que les permite monitorizar métricas clave y ajustar estrategias basadas en datos en tiempo real.
  • Módulos automatizados: La funcionalidad Cash&Go permite pagos recurrentes y automatizados, mientras que las encuestas NPS permiten evaluar la satisfacción de los clientes.

5. InovFitness

Enfocado en la retención de miembros y el análisis de comportamiento

InovFitness, por su parte, pone énfasis en la retención de miembros mediante un análisis detallado del comportamiento de los usuarios. Este software ayuda a los centros a enfrentar desafíos comunes como la alta tasa de rotación de miembros, comprendiendo mejor su comportamiento y ofreciendo estrategias personalizadas de fidelización. La plataforma no solo optimiza las interacciones de los entrenadores con los usuarios en el gimnasio, sino que también gestiona la relación digital, asegurando que la experiencia del miembro sea positiva en todo momento. Principales ventajas de InovFitness:
  • Análisis predictivo de retención: Utilizando algoritmos avanzados para medir el riesgo de deserción, InovFitness permite a los operadores identificar áreas de mejora y ofrecer soluciones antes de que los miembros abandonen el centro.
  • Personalización de la experiencia del cliente: Con un enfoque en la mejora de la jornada del cliente, se diseñan estrategias para cada grupo segmentado según características, satisfacción, motivación y uso.
  • Gestión de puntos de contacto: Desde interacciones en el club hasta encuestas fuera de línea, el software mantiene una comunicación constante con los miembros para fomentar su lealtad.

6. EVO

Gestión 360º con una visión integral del negocio

EVO destaca por su enfoque integral que cubre todos los aspectos operativos de un centro deportivo, desde la gestión administrativa hasta el control financiero y la comunicación con los miembros. Este software es ideal para empresas que buscan una solución que no solo optimice sus operaciones, sino que también mejore la seguridad y la satisfacción del cliente. Una de sus características más innovadoras es el sistema de recompensas Fitcoins, que permite a los miembros acumular puntos por su actividad y canjearlos por premios exclusivos, lo que incentiva la permanencia y el compromiso con el centro. Principales ventajas de EVO:
  • Control total de la seguridad: Mediante el uso de reconocimiento facial y biometría, EVO asegura el acceso a las instalaciones de manera eficiente y segura.
  • Visión administrativa y financiera: Ofrece una visión clara de la salud financiera del negocio, con herramientas para gestionar el flujo de caja, costos por cliente y contabilidad, todo integrado en la plataforma.
  • Gestión de clientes y fidelización: Con módulos de CRM, EVO permite gestionar los perfiles de los miembros, monitorear su fidelidad y activar campañas de retención personalizadas.
  • Aplicación móvil personalizada: Con la posibilidad de integrar una app personalizada para cada centro, los miembros pueden gestionar reservas, pagos, entrenamientos y más.

¿Por qué el NPS es una herramienta clave para los software de fitness?

La retención de clientes es uno de los mayores desafíos en el sector fitness, donde la competencia es alta y los usuarios buscan experiencias personalizadas y de calidad. El uso del NPS permite a los centros fitness obtener una retroalimentación directa de los clientes sobre su experiencia, identificando a los usuarios satisfechos (promotores), neutrales y aquellos que podrían abandonar el servicio (detractores). Con esta información, los gimnasios y centros fitness pueden implementar estrategias específicas para mejorar la retención y ofrecer una experiencia que cumpla con las expectativas de sus clientes.

Beneficios de integrar NPS en los software de gestión fitness:

  • Mejora continua: El feedback en tiempo real permite implementar mejoras constantes en los servicios.
  • Experiencia personalizada: Identifica áreas clave para personalizar el servicio según las necesidades de los usuarios.
  • Fidelización de clientes: El NPS ayuda a clasificar a los clientes según su lealtad, permitiendo enfocar esfuerzos en retener a los usuarios satisfechos.

Conclusión

Para lograr el éxito, muchas empresas están adoptando el Net Promoter Score (NPS) como una herramienta para medir la satisfacción y lealtad de sus usuarios. Al conocer de primera mano cómo perciben los usuarios el servicio, los centros fitness pueden adaptarse mejor a sus necesidades, maximizando la retención y consolidando una base de clientes leales. Estos software ofrecen una ventaja competitiva clave para los gimnasios que desean posicionarse como referentes en satisfacción y lealtad del cliente. La adopción de herramientas como el NPS en los software de gestión no solo mejora la experiencia de los miembros, sino que también permite a los centros fitness tomar decisiones estratégicas basadas en datos, garantizando un crecimiento sostenido y una reputación sólida en el sector. ¿Aún dudas de si tu gimnasio necesita un software de gestión con NPS? No te preocupes, despeja todas tus dudas y descubre cómo transformar tu centro fitness leyendo esta nota.

Samsung Health añade herramientas de gestión de bienestar

Samsung añade nuevas herramientas de gestión de bienestar en la última actualización de su aplicación Samsung Health. Ahora, los usuarios podrán gestionar su salud de manera más completa, con nuevas funciones como el acceso a registros médicos, la gestión de medicamentos y el seguimiento de la ingesta diaria de alimentos. Una de las principales novedades de la actualización es la incorporación de la función de Health Records, que permite a los usuarios acceder a sus historiales médicos de manera sencilla y segura desde un solo lugar. Samsung colaboró con b.well Connected Health, una plataforma que consolida los sistemas de registros médicos electrónicos en Estados Unidos, como athenahealth, Cerner Health, Epic Systems y Veradigm®. Con esta función, los usuarios pueden consultar desde sus vacunas hasta resultados de pruebas específicas, lo que facilita la comunicación con sus proveedores de salud y fomenta una atención preventiva con recomendaciones basadas en sus datos médicos. Otra de las funciones destacadas es el seguimiento de medicamentos, inicialmente lanzada en Estados Unidos y ahora expandida a más usuarios. Esta herramienta permite a los usuarios gestionar su medicación, recibiendo información relevante sobre efectos secundarios, advertencias y posibles interacciones.
Con la función de búsqueda visual, los usuarios pueden agregar medicamentos a su lista personal escaneando directamente el envase con la cámara del teléfono. Además, podrán supervisar el progreso de su medicación mediante un panel intuitivo que muestra detalles como horarios de dosis y alertas de dosis omitidas. Esta funcionalidad también se está ampliando a Corea del Sur e India, con alianzas estratégicas locales que proporcionan información más detallada para los usuarios de esos países. En Estados Unidos, gracias a su colaboración con Elsevier, Samsung Health ofrece advertencias para más de 960 tipos de alergias e interacciones con medicamentos. En Corea, en colaboración con el Korea Pharmaceutical Information Center (KPIC), los usuarios recibirán advertencias específicas, como qué medicamentos evitar durante el embarazo. En India, una asociación con *Tata 1mgfacilita tanto la gestión de los medicamentos como la posibilidad de realizar pedidos en línea para reabastecimiento. Para fomentar hábitos alimenticios saludables, Samsung Health añadió la opción de escanear códigos de barras a su función de seguimiento de alimentos. En colaboración con fatsecret, uno de los mayores proveedores de datos nutricionales, los usuarios podrán escanear productos para recibir automáticamente información sobre calorías y nutrientes en la aplicación. Esta función estará disponible inicialmente en Estados Unidos y en países europeos como Francia, Alemania, Italia, Países Bajos y Polonia, con planes de expansión a más mercados.