Se presentó el libro “La digitalización del sector del fitness desde una visión global”

Recientemente se publicó el libro "The Digital Transformation of the fitness sector: A global perspective” en la editorial Emerald con el que se pone de manifiesto qué es la transformación digital y cómo se está realizando a nivel mundial. La digitalización y la transformación digital en el sector del fitness es una realidad a la que se debe prestar atención en la gestión de los centros de fitness. Para ello, es necesario documentar la información existente y mostrar experiencias para la puesta en marcha de procesos de digitalización en el sector. Las innovaciones surgidas durante la pandemia de Covid-19 han supuesto una transformación digital de los servicios deportivos: facilitando las interacciones entre entrenadores y consumidores, consolidando las redes sociales como medio para dinamizar un sector que ya está experimentando un gran crecimiento y organizando espacios de ejercicio. Sin embargo, como los autores exploran en este libro, las disparidades en la accesibilidad a los recursos económicos y digitales que permiten la digitalización varían según los proveedores, los gerentes y la situación geográfica que enfrenta la organización deportiva. En esta obra han participado 40 autores de diferentes países y ha sido coordinada por los doctores Jerónimo García-Fernández, Manel Valcarce-Torrente, Sardar Mohammadi y Pablo Gálvez-Ruiz. Está dividida en cuatro bloques y 20 capítulos. Los diferentes bloques consisten en un repaso a la evolución de la industria deportiva y del Fitness y el impacto de la digitalización en Europa, América del norte y Sudamérica, Asia y Pacífico, y África y el Medio Este. Con las contribuciones de destacados académicos y profesionales, este libro es una lectura excelente para todos los profesionales que trabajan en tecnologías del fitness, el marketing deportivo, y la gestión deportiva. Una de las principales fortalezas y que añade valor a este libro es la participación y experiencia de 19 países de todo el mundo. Así, se pueden leer casos de éxito, procesos desarrollados, tecnologías utilizadas, etc. de cadenas y centros de fitness de Estados Unidos, España, Reino Unido, Italia, Portugal, Grecia, Turquía, Lituania, Méjico, Brasil, Argentina, India, Australia, Japón, China, Arabia Saudí, Egipto, Kenia e Irán. En definitiva, un libro a tener cuenta para adquirir una visión global y actual de la digitalización en el sector del fitness. Para comprar el libro clic aquí. Para más información: jeronimo@us.es

La digitalización, la consolidación y los modelos híbridos son los mayores impactos que la pandemia tendrá en el sector fitness europeo

Los operadores de fitness europeo se enfrentarán a una mayor consolidación, a una digitalización acelerada y a la nueva necesidad de crear modelos híbridos de servicios, todo esto como producto de la pandemia del COVID-19, según un informe a gran escala encargado por EuropeActive y realizado por la consultora Deloitte.

Este estudio examinó el impacto a corto y largo plazo de la pandemia en el sector del fitness. Los hallazgos sugieren que, además de las consecuencias ya citadas (digitalización, consolidación y modelos híbridos), la industria está cambiando su enfoque hacia la construcción de balances financieros más sólidos y repensando sus estrategias comerciales.

“Es imposible hacer predicciones precisas a largo plazo, en parte debido a que los contagios de Coronavirus están aumentando actualmente en todo el continente y es posible que se produzcan más cierres. Sin embargo, existe una expectativa entre los operadores de que se recuperarán hacia fines de 2021 los niveles anteriores de la pandemia”, dice el informe.

“Los principales propietarios y administradores de gimnasios europeos consideran que su existencia está solo parcialmente en peligro, suponiendo que no haya más cierres forzosos. Ninguno de los operadores encuestados declaró que su situación es grave o que estará amenazada durante los próximos cinco años (hasta 2025)”, añade el reporte de Deloitte.

“Esta investigación respalda cierto optimismo por la recuperación y el futuro de nuestro sector, que fue confirmado por las indicaciones positivas de los inversores y analistas que se comprometieron con nuestros operadores europeos más grandes”, dijo Herman Rutgers, co-editor del informe y líder del proyecto EuropeActive.

“Para todas las partes del ecosistema del sector europeo de fitness y actividad física, los últimos meses desde principios de 2020 no han tenido precedentes. Está claro que el fitness debe considerarse como una parte estratégica de la solución y no como un problema”, opina Andreas Paulsen, director ejecutivo de EuropeActive.

El estudio completo del impacto del COVID-19 se puede adquirir en EuropeActive Knowledge Center, accediendo aquí: https://europeactive.blackboxpublishers.com/en/

Trainingym presenta su e-book “Innovar o morir”

Trainingym presenta su e-book “Innovar o morir”, un libro digital que detalla los motivos para digitalizar los gimnasios en los próximos meses. En este e-book de 13 páginas se repasan los elementos clave de la gestión de gimnasios, la importancia de la personalización de contenidos y algunos casos de éxito en la virtualidad.

“Innovación y sostenibilidad se perfilan como los principales desafíos para los gimnasios en la era post-Covid y. Según los expertos, éstas serán las características que definan a los negocios que sobrevivirán. Entonces, ¿qué ocurrirá con los que no se adapten?”, señala una parte de la introducción al e-book de Trainingym.

En este aspecto, esta compañía española de software ayuda a los centros de fitness que deseen incursionar en la virtualidad. Hasta la actualidad, Trainingym asesoró a 1300 gimnasios que operan con su tecnología y metodología, y los que quieran sumarse pueden reservar una sesión consultiva completamente gratis para digitalizarse.

Por otra parte, en el e-book se destacan los tres elementos clave que todo gimnasio debe resguardar para una gestión exitosa: el equipo y su constante capacitación para ofrecer el mejor servicio, la clientela y la importancia de mantenerla satisfecha, y los resultados orientados a nuevas captaciones y a la fidelización de miembros activos.

Finalmente, se ponen como ejemplo de éxito en la virtualidad a dos empresas. En primer lugar se habla de Netflix, por su estrategia de personalización de contenido. En segundo lugar se menciona a GO fit por haber consolidado su estrategia digital al punto de igualar los accesos a sus contenidos online con los accesos físicos a las actividades del mismo período de 2019.

Trainingym es una plataforma de clases y entrenamientos virtuales que comenzó su expansión internacional en 2015. Actualmente, cuenta con una cartera de más de 1200 gimnasios en 21 países y con 11 millones de usuarios.

Para descargar el e-book “Innovar o morir”, visita el siguiente enlace: https://trainingym.com/registro-ebook-innovar-o-morir/?utm_source=email&utm_medium=sendgrid&utm_campaign=gestor-de-contenidos&utm_term=marketing&utm_content=ebook-innovar-morir

Temblor, ¡algo se está moviendo!

La tecnología, el fenómeno de la digitalización y las nuevas generaciones de consumidores representan el corazón de un terremoto de escala que está provocando cambios de gustos y de hábitos, tanto a la hora de comprar como de pagar. En los últimos años los gimnasios tradicionales han quedado atrapados en un mercado sumamente competitivo, con jugadores nuevos y diferentes a los ya conocidos. Jugadores más pequeños, que demandan poca inversión, más cercanos al cliente, más baratos, con una atención más personalizada y con propuestas que los hacen únicos. Ese terremoto comenzó a tomar fuerzas y los rótulos no tardaron en aparecer: boxes, nichos, low cost, boutiques, running, apps son solo algunos de ellos. Y con las nuevas propuestas de servicios aparecieron otras modalidades de pago que se suman al tradicional efectivo, al débito automático y al pago en cuotas con tarjetas de crédito. Entre esas nuevas formas de pagar se destaca el pago por uso, ya sea en forma digital o analógica, que prevalece principalmente en los nuevos gimnasios boutique y en las plataformas online de venta de pases de gimnasios. Estas modalidades conviven normalmente dentro de gimnasios con las formas tradicionales de cobrar membresías. Ante esta realidad, ¿qué deberían hacer los gimnasios convencionales del segmento medio para subsistir? En mi opinión, deberían empezar cuanto antes a:
  • Digitalizar y modernizar todos sus procesos. Porque la digitalización nos permite obtener información precisa para tomar decisiones adecuadas.
  • Crear una cultura digital en el staff. Éste es un desafío tan necesario como difícil, la resistencia a hacer las cosas de otra manera es el gran obstáculo que enfrentan todas las organizaciones. Pero sin cultura digital, no hay evolución.
  • Generar una experiencia emocional en los clientes. Los gimnasios tradicionales, en general, carecen de un contacto emocional con sus usuarios.
Generar una interacción organizada, planificada y entrenada, que dispare emociones, es fundamental para poder competir. En este sentido, los juegos y la diversión (gamificación) son herramientas muy efectivas.
  • Modernizar sus planes y forma de pago.
  • Buscar especialización. Es momento de segmentar, de apuntar a nichos de mercado y diseñar programas específicos para determinados tipos de público en diferentes horarios, con contenidos alineados al logro de resultados.
  • Crear nuevas unidades de negocio. Consultas nutricionales, venta de indumentaria o accesorios para fitness, alquiler de espacios a escuelas, alquiler de las salas para talleres, cursos y capacitaciones, venta de publicidad. Generar recursos con la misma estructura es una oportunidad que no se debe dejar pasar.
  • Asociarse con marcas alineadas a su cultura. El fitness está limpio, no está intoxicado por la política ni por negocios oportunistas, mantiene una imagen sana, sus clientes están en busca de hábitos saludables y pertenecen a una target medio y medio-alto. Por tales motivos, muchas empresas estarán dispuestas a acompañar acciones e invertir para alinearse con este segmento.
  • Mejorar la imagen.
  • Optimizar sus recursos humanos. El personal es la materia prima de todo gimnasio. Si bien está siendo amenazado por los cambios tecnológicos, el staff es el factor principal de diferenciación para los gimnasios tradicionales siempre que se tenga en cuenta:
    • La capacitación permanente no sólo en aspectos técnicos de la actividad física, sino que también en cultura digital y atención a clientes.
    • Alinear salarios a la productividad.
    • Reemplazar puestos obsoletos por tareas nuevas. Muchos puestos ya no tienen razón de ser o se pueden cubrir con tecnología.
    • Si nuestros clientes están cambiando generacionalmente, es un error no adaptar los recursos humanos a este cambio.
De los aspectos que propongo considerar para adaptar sus gimnasios al terremoto generacional y tecnológico que estamos atravesando, seguramente muy pocos son hoy tenidos en cuenta. El que enfrentamos es un desafío muy importante, porque lo aprendido en estos años no alcanza y lo que necesitamos hacer nos resulta desconocido. Frente a esto, la resistencia a adoptar “lo nuevo” y otras negaciones que son moneda corriente en contextos como éste constituyen vendas que tapan nuestros ojos y nos impiden ver las consecuencias de un terremoto cuyos temblores ya venimos sintiendo.

El freno a la innovación

La incorporación de las nuevas tecnologías a la vida cotidiana de las personas es una clara realidad. Valoradas por el nivel de autoservicio que ofrecen a los usuarios, todavía son muchos los operadores que se resisten a incorporarlas a sus gimnasios.
Vivimos una época de rápida transformación en la que las nuevas tecnologías forman parte de nuestra vida cotidiana, en un uso cada vez más normalizado y extendido. Sin duda,  la llegada de los “smartphones” marcó un antes y un después en nuestra forma de actuar e interactuar.
Esos teléfonos inteligentes son cada vez menos teléfonos y más instrumentos de gestiones personales, desde los que realizamos transferencias, consultamos el correo electrónico, reservamos un hotel o vendemos un mueble de segunda mano de forma ágil, atractiva y segura.
Sabemos que el autoservicio es un elemento de satisfacción por sí mismo. A efectos prácticos, valoramos muy positivamente la flexibilidad que nos proporciona poder realizar cualquier gestión desde nuestro teléfono. No sólo en cuanto a la optimización del tiempo. Emocionalmente, es un claro elemento de motivación y de refuerzo personal y social.
Sin embargo, podemos detectar que ese cambio –ya producido en el plano personal– va un paso por detrás cuando hablamos de empresas u organizaciones. En muchos casos, seguimos confeccionando estadísticas en hojas de cálculo, atendemos telefónicamente las reservas anotándolas en papel y realizamos inscripciones y ventas de forma exclusivamente presencial. Todo ello es, sin duda, un freno a la innovación.
¿Por qué es así? Muchas veces los gestores valoramos erróneamente la digitalización de un proceso establecido como una pesada tarea y una carga de tiempo. Desconociendo que quizás resulte más sencillo de lo que solemos pensar a priori y sin tener una previsión clara de los beneficios que dicho cambio conlleva a corto plazo, no sólo económicos.
En cualquier caso, debemos pensar en ello como una apuesta por la innovación que  no sólo nos refuerza en marca y posicionamiento, sino que nos alinea con una realidad social de clara tendencia.
Por supuesto, será muy bien recibido por parte de nuestro equipo ya que, además de proporcionarles herramientas de trabajo más ágiles y de renovar su motivación, tendrán una imagen de mayor modernidad, solidez y solvencia de la empresa y el proyecto en común.
CRM (Customer Relationship Management), softwares de gestión de reservas, plataformas de inscripciones online o portales de e-commerce son algunas de las herramientas que van a quitar el freno a la innovación. Hay más. Y vendrán más aún…
Previsión de datos de acceso a internet según dispositivos.