La digitalización, la consolidación y los modelos híbridos son los mayores impactos que la pandemia tendrá en el sector fitness europeo
Los operadores de fitness europeo se enfrentarán a una mayor consolidación, a una digitalización acelerada y a la nueva necesidad de crear modelos híbridos de servicios, todo esto como producto de la pandemia del COVID-19, según un informe a gran escala encargado por EuropeActive y realizado por la consultora Deloitte.
Este estudio examinó el impacto a corto y largo plazo de la pandemia en el sector del fitness. Los hallazgos sugieren que, además de las consecuencias ya citadas (digitalización, consolidación y modelos híbridos), la industria está cambiando su enfoque hacia la construcción de balances financieros más sólidos y repensando sus estrategias comerciales.
“Es imposible hacer predicciones precisas a largo plazo, en parte debido a que los contagios de Coronavirus están aumentando actualmente en todo el continente y es posible que se produzcan más cierres. Sin embargo, existe una expectativa entre los operadores de que se recuperarán hacia fines de 2021 los niveles anteriores de la pandemia”, dice el informe.
“Los principales propietarios y administradores de gimnasios europeos consideran que su existencia está solo parcialmente en peligro, suponiendo que no haya más cierres forzosos. Ninguno de los operadores encuestados declaró que su situación es grave o que estará amenazada durante los próximos cinco años (hasta 2025)”, añade el reporte de Deloitte.
“Esta investigación respalda cierto optimismo por la recuperación y el futuro de nuestro sector, que fue confirmado por las indicaciones positivas de los inversores y analistas que se comprometieron con nuestros operadores europeos más grandes”, dijo Herman Rutgers, co-editor del informe y líder del proyecto EuropeActive.
“Para todas las partes del ecosistema del sector europeo de fitness y actividad física, los últimos meses desde principios de 2020 no han tenido precedentes. Está claro que el fitness debe considerarse como una parte estratégica de la solución y no como un problema”, opina Andreas Paulsen, director ejecutivo de EuropeActive.
El estudio completo del impacto del COVID-19 se puede adquirir en EuropeActive Knowledge Center, accediendo aquí: https://europeactive.blackboxpublishers.com/en/
Trainingym presenta su e-book “Innovar o morir”
Trainingym presenta su e-book “Innovar o morir”, un libro digital que detalla los motivos para digitalizar los gimnasios en los próximos meses. En este e-book de 13 páginas se repasan los elementos clave de la gestión de gimnasios, la importancia de la personalización de contenidos y algunos casos de éxito en la virtualidad.
“Innovación y sostenibilidad se perfilan como los principales desafíos para los gimnasios en la era post-Covid y. Según los expertos, éstas serán las características que definan a los negocios que sobrevivirán. Entonces, ¿qué ocurrirá con los que no se adapten?”, señala una parte de la introducción al e-book de Trainingym.
En este aspecto, esta compañía española de software ayuda a los centros de fitness que deseen incursionar en la virtualidad. Hasta la actualidad, Trainingym asesoró a 1300 gimnasios que operan con su tecnología y metodología, y los que quieran sumarse pueden reservar una sesión consultiva completamente gratis para digitalizarse.
Por otra parte, en el e-book se destacan los tres elementos clave que todo gimnasio debe resguardar para una gestión exitosa: el equipo y su constante capacitación para ofrecer el mejor servicio, la clientela y la importancia de mantenerla satisfecha, y los resultados orientados a nuevas captaciones y a la fidelización de miembros activos.
Finalmente, se ponen como ejemplo de éxito en la virtualidad a dos empresas. En primer lugar se habla de Netflix, por su estrategia de personalización de contenido. En segundo lugar se menciona a GO fit por haber consolidado su estrategia digital al punto de igualar los accesos a sus contenidos online con los accesos físicos a las actividades del mismo período de 2019.
Trainingym es una plataforma de clases y entrenamientos virtuales que comenzó su expansión internacional en 2015. Actualmente, cuenta con una cartera de más de 1200 gimnasios en 21 países y con 11 millones de usuarios.
Para descargar el e-book “Innovar o morir”, visita el siguiente enlace: https://trainingym.com/registro-ebook-innovar-o-morir/?utm_source=email&utm_medium=sendgrid&utm_campaign=gestor-de-contenidos&utm_term=marketing&utm_content=ebook-innovar-morirTemblor, ¡algo se está moviendo!
- Digitalizar y modernizar todos sus procesos. Porque la digitalización nos permite obtener información precisa para tomar decisiones adecuadas.
- Crear una cultura digital en el staff. Éste es un desafío tan necesario como difícil, la resistencia a hacer las cosas de otra manera es el gran obstáculo que enfrentan todas las organizaciones. Pero sin cultura digital, no hay evolución.
- Generar una experiencia emocional en los clientes. Los gimnasios tradicionales, en general, carecen de un contacto emocional con sus usuarios.
- Modernizar sus planes y forma de pago.
- Buscar especialización. Es momento de segmentar, de apuntar a nichos de mercado y diseñar programas específicos para determinados tipos de público en diferentes horarios, con contenidos alineados al logro de resultados.
- Crear nuevas unidades de negocio. Consultas nutricionales, venta de indumentaria o accesorios para fitness, alquiler de espacios a escuelas, alquiler de las salas para talleres, cursos y capacitaciones, venta de publicidad. Generar recursos con la misma estructura es una oportunidad que no se debe dejar pasar.
- Asociarse con marcas alineadas a su cultura. El fitness está limpio, no está intoxicado por la política ni por negocios oportunistas, mantiene una imagen sana, sus clientes están en busca de hábitos saludables y pertenecen a una target medio y medio-alto. Por tales motivos, muchas empresas estarán dispuestas a acompañar acciones e invertir para alinearse con este segmento.
- Mejorar la imagen.
- Optimizar sus recursos humanos. El personal es la materia prima de todo gimnasio. Si bien está siendo amenazado por los cambios tecnológicos, el staff es el factor principal de diferenciación para los gimnasios tradicionales siempre que se tenga en cuenta:
- La capacitación permanente no sólo en aspectos técnicos de la actividad física, sino que también en cultura digital y atención a clientes.
- Alinear salarios a la productividad.
- Reemplazar puestos obsoletos por tareas nuevas. Muchos puestos ya no tienen razón de ser o se pueden cubrir con tecnología.
- Si nuestros clientes están cambiando generacionalmente, es un error no adaptar los recursos humanos a este cambio.