WeHelp destaca su presencia en eventos fitness en América Latina
WeHelp, empresa de soluciones para la gestión de experiencia del cliente, destaca su presencia en el sector fitness de América Latina, participando en eventos estratégicos como Mercado Fitness Bogotá, Mercado Fitness México, BCFW en Brasilia y ACAD Conference en Río de Janeiro. Estos encuentros fueron fundamentales para fortalecer la actuación de WeHelp y promover el contacto directo con gestores, propietarios de gimnasios y profesionales del sector.
Durante estos eventos, WeHelp compartió su experiencia con charlas enfocadas en la "Gestión de Experiencia del Cliente", un tema cada vez más relevante para gimnasios y estudios que buscan fidelizar a sus clientes. Las presentaciones abordaron cómo la plataforma WeHelp permite monitorear, analizar y optimizar la experiencia del cliente de manera práctica y eficaz, utilizando el NPS (Net Promoter Score) como herramienta principal.
Además de las charlas, los eventos fueron valiosas oportunidades de networking y creación de nuevas alianzas. WeHelp invierte constantemente en el desarrollo de soluciones innovadoras y en la expansión de su red de socios, colaborando con profesionales y empresas del sector para entregar una experiencia completa y de excelencia.
La participación en Mercado Fitness Bogotá y en Mercado Fitness México, por ejemplo, fortaleció aún más la presencia de WeHelp en el mercado internacional, expandiendo su actuación en América Latina y aumentando la conexión con el público local. En Brasil, el BCFW en Brasilia y la ACAD Conference en Río de Janeiro ofrecieron momentos de intercambio y valiosos insights sobre las necesidades específicas del sector fitness brasileño.
Recientemente, WeHelp se convirtió en patrocinador y socio de ACAD Brasil, la Asociación Brasileña de Gimnasios. Esta asociación es un paso importante para consolidar a WeHelp como un aliado estratégico de los gimnasios que valoran la satisfacción y la lealtad de sus clientes.
Con el objetivo de acompañar el crecimiento y mantener una atención de calidad, WeHelp también invirtió en la ampliación de sus equipos de Ventas, Customer Success y Marketing. Este fortalecimiento interno garantiza que la empresa esté preparada para atender las demandas de un mercado en constante evolución, proporcionando un soporte eficiente y personalizado para sus clientes.
La presencia de WeHelp en los principales eventos del sector fitness refleja el compromiso de la empresa en ofrecer soluciones que realmente marquen la diferencia en el día a día de los gimnasios. A través de la innovación y alianzas estratégicas, WeHelp continúa expandiendo su actuación, siempre con el foco en la excelencia de la experiencia del cliente.
Mercado Fitness no participó en la redacción de este contenido.
Recientemente, WeHelp se convirtió en patrocinador y socio de ACAD Brasil, la Asociación Brasileña de Gimnasios. Esta asociación es un paso importante para consolidar a WeHelp como un aliado estratégico de los gimnasios que valoran la satisfacción y la lealtad de sus clientes.
Con el objetivo de acompañar el crecimiento y mantener una atención de calidad, WeHelp también invirtió en la ampliación de sus equipos de Ventas, Customer Success y Marketing. Este fortalecimiento interno garantiza que la empresa esté preparada para atender las demandas de un mercado en constante evolución, proporcionando un soporte eficiente y personalizado para sus clientes.
La presencia de WeHelp en los principales eventos del sector fitness refleja el compromiso de la empresa en ofrecer soluciones que realmente marquen la diferencia en el día a día de los gimnasios. A través de la innovación y alianzas estratégicas, WeHelp continúa expandiendo su actuación, siempre con el foco en la excelencia de la experiencia del cliente.
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Por otro lado, WeHelp también está avanzando en el uso de la inteligencia artificial (IA) para automatizar procesos y generar aún más información para los gestores. Para este 2024, Aranda anticipa "buenas noticias en el área de la IA, con información capaz de cambiar completamente los resultados de los gimnasios".
WeHelp fue fundada en 2016 en Orlando, Florida, por el brasileño Rogerio Aranda, quien trabajó durante 19 años para el Grupo Bio Ritmo de la cadena de gimnasios 
WeHelp fue fundada por Rogerio Aranda, quien trabajó casi 20 años en el grupo Bio Ritmo / Smart Fit. “Solía gestionar el NPS en Bio Ritmo a través de otras plataformas de NPS, pero ninguna me daba las herramientas necesarias para obtener la información más importante para mejorar la experiencia del cliente”, explica.
Al desarrollar WeHelp, Aranda se basó en tres: la personalización; la automatización y, principalmente, que la solución ofreciera mucha información. “Nuestro público objetivo son los gimnasios y estudios que entienden que tener una gestión centrada en el cliente es la mejor manera de lograr un crecimiento sostenible de su negocio”, detalla.
El objetivo de WeHelp es “ser líderes en el mercado del fitness y ayudar a cada vez más empresas a entender a sus clientes y empleados”, enfatiza Aranda. Por su parte, la cadena Station24 brinda acceso a sus más de 50 gimnasios las 24 horas del día, los 7 días de la semana.