La empresa de software WeHelp presentó las últimas novedades de su software en la 25ª edición de IHRSA Fitness Brasil. Además, ofreció una serie de conferencias gratuitas en colaboración con reconocidos consultores y aliados del sector.

«El objetivo de las conferencias fue brindar conocimientos clave sobre cómo diferentes áreas, como la tecnología, la arquitectura, el marketing y la atención al cliente, pueden mejorar la experiencia del usuario y optimizar los resultados en los gimnasios», explica Rogerio Aranda, CEO y fundador de WeHelp.

Entre los momentos más importantes de la empresa de software WeHelp en IHRSA Brasil estuvo la conferencia de Rogerio Aranda, quien habló sobre cómo la gestión de la experiencia del cliente puede aumentar la rentabilidad en los gimnasios. Otro acontecimiento relevante fue la entrega del «Premio a los Mejores Gimnasios en Experiencia del Cliente».

Para este galardón, WeHelp evaluó más de 1.100 gimnasios y estudios, recopilando más de 530.000 respuestas en Brasil, en México y en Portugal. «Solo el 6% de los participantes recibió el Sello de Excelencia, tras lograr un NPS acumulado superior a +75 en el primer semestre de 2024, lo que refleja la lealtad de sus clientes y su enfoque en brindar un servicio excepcional», detalla Aranda.

La plataforma de software NPS WeHelp fue fundada en 2016 en Orlando, Florida, por el brasileño Rogerio Aranda.  WeHelp utiliza las metodologías NPS y e-NPS (Employee Net Promoter Score) para recopilar información valiosa a través de encuestas dirigidas a clientes y a empleados.