Chano Jiménez coordinará un foro de consulta por Whatsapp el 20 de febrero
El consultor español Chano Jiménez tendrá a su cargo el foro de consulta por WhatsApp, que organiza Mercado Fitness, el jueves 20 de febrero de 11.00 a 12.30 (horario de México). Durante 90 minutos responderá preguntas acerca de estrategias competitivas para gimnasios. Este evento será auspiciado por el software de gestión y control de gimnasios Poliwin.
“En este foro voy a responder preguntas relativas a estrategia competitiva en el sector del fitness. Esto resulta pertinente en este especial momento que está viviendo la industria, en el cual a los avatares económicos se une la invasión potente de los modelos de gym low-cost y el surgimiento de los modelos boutique”, destaca Jiménez.
Algunos de los temas que Jiménez espera tratar durante el foro son los que tienen que ver con cómo determinar las ventajas competitivas de un club o un gimnasio, qué fórmulas de diferenciación existen en el sector, qué tipo de posicionamientos pueden adquirir los distintos competidores o cómo elaborar una propuesta única de valor que sea válida.
“Cuanta más competencia hay, más importante es estar diferenciado. En cualquier sector para poder competir hay que tener algún tipo de ventaja. Hay dos estrategias genéricas principales para esto: las que están basadas en el precio, y las basadas en la diferenciación, que luego tiene sus sub-estrategias como el enfoque, la especialización, etc.”, dice Jiménez.
“En otros foros anteriores en los que participé como ponente hubo muchísima participación, por lo que las expectativas no son menores. Esperamos que sean muchos los interesados en asistir y que podamos mostrarles cuestiones interesantes acerca de estrategias competitivas en la industria del fitness”, señala Giménez.
Chano Jiménez es Doctor en Economía y tiene un Posgrado en Neuromarketing (Copenhagen Business School). Además tiene un MBA y una Licenciatura en Ciencias de la Actividad Física. También trabajó brindando capacitaciones a cadenas de gimnasios como Bodytech, Zona Fit, Rock Gym e Infinit Fitness.
SocioPLUS sumó un chatbot que brinda asistencia las 24 horas
La empresa de software para gestión de gimnasios SocioPLUS acaba de implementar un nuevo agente de soporte, cuyo objetivo es brindar asistencia a sus clientes las 24 horas. Además, les ofrece la posibilidad de ser auxiliados por personal técnico en ciertos momentos del día cuando se trate de consultas que no pueda resolver el robot.
Este chatbot "permite brindar un mejor servicio a nuestros clientes, ya que el mismo se retroalimenta de las consultas que no puede resolver; de esta manera aprende por si sólo a solucionar las mismas", explica Hugo Amaya, titular de SocioPLUS. Esta herramienta está programada con las preguntas realizadas en los últimos noventa días.
"El principal motivo por el cual se implementó este robot fue el crecimiento de nuestra empresa a nivel global, ya que por la diferencia horaria con algunos países el cliente se quedaba sin soporte de nuestra parte", afirma Amaya. Y agrega: "Contamos con un dashboard de estadísticas que nos ayuda a planificar mejor nuestro trabajo".
No tan solo esto, "los clientes nuevos también tienen toda la información para parametrizar el sistema y capacitarse sobre el uso del mismo", explica Amaya. Asimismo, "con la integración de nuestro sistema de gestión, el usuario puede consultar el estado de situación de un socio", ejemplifica el dueño de SocioPLUS.
En cuanto a la app de SocioPLUS- disponible para Android y iOS, Amaya comenta que "viene muy bien, ya que nuestros clientes tienen comunicación directa con sus socios facilitándole muchos procesos de la gestión de su gimnasio como, por ejemplo, reservas de clases, control de acceso, encuestas, planes de entrenamiento, etc.".
"El 2019 fue nuestro año de mayor crecimiento", destaca Amaya. "Para este 2020, nuestro principal objetivo es continuar fortaleciendo la marca en Argentina y seguir creciendo en los países donde hoy en día ya tenemos clientes como Chile, Uruguay, Paraguay, Honduras y México", concluye.
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Ebook gratuito sobre cómo mejorar la experiencia del gimnasio
Fitco, el software especializado en gestión de gimnasios, acaba de lanzar un ebook con consejos sobre cómo mejorar la experiencia de los alumnos en un centro boutique o gimnasio, aprovechando la tecnología como aliada en el crecimiento.
La publicación se denomina “Cómo mejorar la experiencia de tu centro fitness” y propone acciones mediante la flexibilidad y la calidad del servicio. En la introducción se menciona que las empresas están reconociendo la importancia de brindar una experiencia que los destaque de su competencia.
“El servicio que ofrecen los gimnasios también cuenta como experiencia. ¿Cómo reservan sus clases tus alumnos? ¿Qué clases tienen disponibilidad? ¿Cancelan sus clases de una manera sencilla y rápida? ¿Cómo puedes formar una comunidad unida para crear así un ambiente agradable?”, indica el documento.
Para acceder al ebook clic aquí
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