Mercado Fitness lanza el informe de LATAM Connect Chile, titulado «¿Qué hará que los clientes elijan tu gimnasio?», que aborda las tendencias y oportunidades del sector, así como los desafíos que enfrentan sus operadores. El documento reúne diez conclusiones de un encuentro virtual en el que referentes de la industria y del ámbito de la salud compartieron sus perspectivas sobre la evolución del mercado chileno.

El informe forma parte de un proyecto regional impulsado por Mercado Fitness para conocer las perspectivas de empresarios, operadores de gimnasios, proveedores y profesionales de distintos países de América Latina, identificar preocupaciones compartidas y reconocer las particularidades de cada mercado.

Los diez desafíos de los gimnasios en Chile

Entre las principales conclusiones del reporte, Mercado Fitness destaca la necesidad de ampliar la penetración del fitness mediante la incorporación de personas que todavía no realizan actividad física. Para ello, los gimnasios deben comprender las barreras que alejan a estos públicos y desarrollar propuestas capaces de responder a sus motivaciones.

La experiencia del cliente aparece como otro factor central de diferenciación. Según el documento, esta no depende únicamente de las instalaciones o el equipamiento, sino también del servicio, la identidad del establecimiento, el ambiente y las relaciones que se construyen dentro del gimnasio.

En esa línea, la creación de comunidad y el sentido de pertenencia pueden fortalecer el vínculo de los usuarios con las instalaciones. El informe también señala la importancia de definir con claridad el público objetivo para adaptar las actividades, la comunicación y la atención a sus necesidades.

La hiperpersonalización constituye otro de los ejes identificados. Esta tendencia abarca tanto la adaptación del entrenamiento a las características individuales de cada cliente como el desarrollo de sistemas de gestión más flexibles, capaces de responder a las particularidades de cada negocio.

A su vez, el documento vincula la retención con la capacidad de los gimnasios para ayudar a sus clientes a alcanzar resultados relevantes para sus objetivos personales.

Inteligencia artificial y nuevas oportunidades de negocio

La inteligencia artificial figura entre los factores que tendrán mayor relevancia en la evolución de la industria. El documento plantea que los operadores necesitan actualizar sus conocimientos y prepararse para incorporar nuevas herramientas tecnológicas a sus negocios.

El informe también identifica oportunidades de crecimiento en áreas vinculadas con el bienestar integral, la longevidad, la recuperación y la relajación. Entre las alternativas mencionadas se encuentra la reconversión de espacios de baja rentabilidad en áreas destinadas a servicios complementarios.

Además, las propuestas boutique y los formatos especializados aparecen como opciones para atender necesidades específicas. Entre las modalidades mencionadas se encuentran Hyrox, Pilates, entrenamiento de fuerza y entrenamiento funcional, junto con servicios dirigidos a segmentos como adultos mayores y mujeres.

La profesionalización de la gestión también ocupa un lugar destacado. El documento señala que las decisiones comerciales y operativas deben considerar no solo las oportunidades de negocio y los costos iniciales, sino también las condiciones necesarias para sostener la operación, como el mantenimiento del equipamiento.

Cinco ejes para el desarrollo de la industria

A partir de las conversaciones, Mercado Fitness identifica cinco desafíos que atraviesan al sector: ampliar el mercado, construir experiencias que generen pertenencia, conocer mejor al cliente y personalizar los servicios, prepararse para la transformación tecnológica e identificar oportunidades de especialización.

El informe concluye que el crecimiento de la industria depende tanto de atraer a nuevas personas hacia la actividad física como de mejorar la experiencia de quienes ya entrenan. Para ello, plantea la importancia de comprender mejor a los clientes, fortalecer la retención y desarrollar propuestas acordes con sus necesidades.

LATAM Connect Chile constituye un adelanto exclusivo del proyecto regional. La integración de sus conclusiones con las de los encuentros realizados en otros países permitirá construir una perspectiva latinoamericana sobre los desafíos, las tendencias y las oportunidades que transforman el mercado del fitness. Para leer el informe completo, visita aquí.