Innovar para mejorar las ventas
Los Embudos Multidimensionales y el Sales Funnel Canvas (SFC) aportan un enfoque innovador que ayudará a cualquier empresa mejorar su desempeño comercial. En mis 30 años de experiencia en ventas y marketing, he estado buscando incansablemente la fórmula perfecta para vender mejor, y créanme, este método es un verdadero game changer.
Por un lado, los Embudos Multidimensionales combinan teorías clásicas y modernas del marketing, como AIDA, The Primer, el embudo de necesidades y las métricas AARRR. La idea es superar la visión lineal y simplista de los embudos tradicionales, y en su lugar, adoptar un enfoque más completo y adaptado al recorrido del cliente en la era digital.
Por otro lado, el SFC es una herramienta visual que sirve como marco de trabajo para crear estrategias de Embudos Multidimensionales. Su objetivo es ayudar a los profesionales a diseñar estrategias de marketing y ventas más efectivas, teniendo en cuenta todos los aspectos y etapas del recorrido del cliente.
¿Cómo funciona el SFC? El SFC se organiza en columnas y filas. Las columnas representan las etapas del embudo de necesidades, la estructura de productos (un-bundling, up-selling, cross-selling) y el referral. Las filas incluyen acciones y estrategias de adquisición y activación, canales, viral loops, KPIs y acciones de retención y readquisición.
El sector del fitness es altamente competitivo y está siempre evolucionando. Para mantenerse a la vanguardia, las empresas deben adaptarse constantemente a las necesidades cambiantes de sus clientes y a las tendencias emergentes.
Los Embudos Multidimensionales y el SFC ofrecen una estructura clara y flexible para diseñar estrategias de marketing y ventas que se ajusten a las demandas específicas del sector y a las interacciones complejas entre las etapas del recorrido del cliente.
Aquí les dejo unos pasos sencillos para comenzar a utilizar ambas herramientas:
- Identificar las etapas del recorrido del cliente en vuestra empresa.
- Analizar la estructura de productos y definir las oportunidades de un-bundling, up-selling y cross-selling.
- Establecer las acciones y estrategias de adquisición, activación, retención y readquisición.
- Seleccionar los canales de comunicación y distribución más eficaces.
- Establecer KPIs y medir el rendimiento de vuestras acciones.
- Adaptar y ajustar las estrategias según los resultados obtenidos y el feedback de los clientes.
Ejemplo de implementación
En este webinar, compartimos un caso de uso ficticio de una empresa de fitness que ilustra cómo implementar con éxito los Embudos Multidimensionales y el SFC en sus estrategias de marketing y ventas. Este ejemplo sirve para mostrar cómo aplicar estos conceptos en un entorno empresarial y proporcionará ideas valiosas sobre las mejoras que se pueden lograr.
Imaginemos una empresa que comercializa materiales deportivos y decide apostar por el SFC y los Embudos Multidimensionales para optimizar su estrategia de ventas on-line. A lo largo del proceso, se identifican oportunidades de cross-selling y up-selling, y diseñan campañas de marketing más personalizadas y eficientes. Como resultado, se logra aumentar las ventas significativamente y mejorar la satisfacción y retención de sus clientes.
Este caso de uso ficticio es analizado en detalle durante este webinar, abordando aspectos clave como la identificación de etapas del recorrido del cliente, la selección de canales de comunicación y distribución, y la medición y ajuste de las estrategias basadas en los KPIs y el feedback de los clientes.
