En octubre se inicia el Programa Online de Desarrollo Directivo de la Fitness Management School

En octubre se lanzará el Programa de Desarrollo Directivo de la Fitness Management School (FMS). En modalidad presencial, el programa lleva ya seis ediciones, y a pedido de los interesados, se realizará por primera vez en modalidad online. Este programa está dirigido a emprendedores, inversores y profesionales de clubes deportivos y gimnasios.

“No se trata de un curso generalista de management o de gestión deportiva, sino que es una formación específica de gestión de gimnasio, por lo que se ha diseñado un programa que entra, desde la primera sesión, en contenidos de valor práctico y 100% aplicables”, señala el consultor Pablo Viñaspre, director del programa.

“La Fitness Management School siempre ha trabajado para aunar la experiencia y el saber hacer de los gestores de los gimnasios y centros deportivos con el conocimiento de las escuelas de negocios, conformando el profesorado que imparte cada uno de los contenidos con profesionales referentes de alto nivel”, destaca Viñaspre.

El curso está diseñado para ofrecer una formación práctica y directa a la realidad de la gestión de gimnasios, complementándose con la teoría del curso. Se compone de 5 módulos que corresponden con las áreas que -según Viñaspre- todo directivo debe dominar: análisis del mercado y estrategias de competitividad, gestión de equipos y liderazgo, entre otras.

El programa tiene una duración de 100 horas lectivas más 50 horas de preparación de clases y del proyecto final. En total se realizarán 150 horas repartidas en 12 meses. Las sesiones se emitirán en directo todos los martes a partir del 5 de octubre a las 19hs (horario de Europa Central), y se podrán ver posteriormente ya que quedarán grabadas en el campus virtual.

El consultor Pablo Viñaspre cuenta con más de 25 años de experiencia en el sector del fitness, y muchos de sus socios comerciales se encuentran en Latinoamérica. Es también director de la Fitness Management School, fundador de la consultora FitnessKPI y co-fundador de los gimnasios Veevo.

Para más información, visite aquí: https://www.mercadofitness.com/landings/FMSCHOOL/

Pablo Viñaspre acaba de lanzar el Manual de Experiencia del Cliente

El director de Fitness Management School (FMS), Pablo Viñaspre, recientemente presentó su nuevo libro, “Manual de Experiencia del Cliente”. Está disponible en formato digital, ya que es un PDF interactivo que incluye videos y entrevistas a directores de centros deportivos de todo el mundo. “Ya no es suficiente con ser amable y ofrecer un servicio personalizado, ahora hay que conseguir crear una relación emocional con el cliente y potenciar el concepto de tribu, que el cliente sienta que es una parte importante de un grupo”, señala Viñaspre. En este manual explica cómo fidelizar a los socios desde la experiencia del servicio. “Queremos aportar nuestro grano de arena para que el sector del fitness dé un salto hacia delante en la mejora de la experiencia del cliente y para ello elaboramos este manual basándonos en nuestra experiencia de más de 20 años en el sector”, cuenta el director de Fitness Management School. Algunas de las secciones del libro son la calidad emocional como ventaja competitiva; el peligro de la teoría del customer effort; cómo ser una empresa customer centric; y la “boutiquización” de clubes multiservicio. Además, el manual se centra en las emociones de las personas, el producto, las instalaciones, la tecnología, y la relación con el cliente. En la publicación hay entrevistas a José A. Sevilla de ALTAFIT, Francisco Cortegoso de MáisQueAuga, Salvador Cereceda del CEM Joan Miró, Isabel Vega de Marisma Wellness Center, Francisco Miras de Ego Sport Center, Gigliola Aycardi de BODYTECH, Enrique Vera de Sportium, y Gabriel Domingo de Claror. Pablo Viñaspre es también gerente de WSC Consulting, fundador de FitnessKPI y co-fundador de Veevo. En cuanto a Fitness Management School, la institución posee escuelas de negocios para clubes en España, cuya enseñanza se enfoca en el aspecto económico-financiero, en los clientes, en el talento, y en la estrategia.