Anytime Fitness se expande en España con 10 gimnasios en 2025

La cadena de gimnasios Anytime Fitness se expande en España con 10 gimnasios en 2025. El crecimiento se centrará en todo el territorio nacional, con especial atención a Andalucía, Levante y Madrid. En esta última región se inaugurará uno de los cinco gimnasios que la cadena tiene previstos para el primer semestre del año. Actualmente, Anytime Fitness opera 45 clubes en el país. Entre las próximas aperturas destacan Anytime Fitness Fortí, en Mallorca; Anytime Fitness Port Premiá, en Barcelona; y Anytime Fitness Parc de l’Aigua, en Lleida, cuya inauguración se retrasó debido a problemas en las obras. A estos proyectos se sumarán Anytime Fitness Boadilla del Monte, en Madrid, y Anytime Fitness Sant Joan Despí, en Barcelona. “Comenzamos el año con varios proyectos en marcha que reforzarán nuestra presencia en distintas zonas de España durante los próximos seis meses", afirma Tim Devereaux, director general de Anytime Fitness España y prosigue: "Además de las aperturas programadas, seguimos negociando con franquiciados actuales y nuevos interesados en nuestro modelo coaching".
Anytime Fitness Fortí será operado por Javier Lerma y Laura Ruiz, propietarios de otros clubes de la marca en Mallorca. Por su parte, Anytime Fitness Port Premiá estará gestionado por Daniel Oses y Carlos Pellicer, franquiciados con experiencia en Cataluña y responsables de clubes en Sabadell, Badalona y Lleida. En esta última ciudad se espera que abra el primer gimnasio de la cadena en 2025, con la inauguración de Anytime Fitness Parc de l’Aigua. Entre las próximas aperturas destacan las iniciativas de nuevos inversores internacionales como Frank Bahena, de origen estadounidense, que gestionará Anytime Fitness Boadilla del Monte, reforzando la presencia de la marca en Madrid. En Sant Joan Despí, el gimnasio estará a cargo de Dmytro Nauvenko, un emprendedor procedente de Ucrania. “Anytime Fitness atrae a inversores nacionales e internacionales que ven en nuestra cadena una oportunidad única para entrar en el sector del fitness y la salud”, señala Enrique Iranzo, director de operaciones de Anytime Fitness España. Con estas nuevas aperturas, la compañía espera superar los 45.000 socios en España al cierre de 2025.

Alex Rodriguez será orador principal en The HFA Show 2025

Alex Rodriguez, exestrella de las Grandes Ligas de Béisbol (MLB) y actual presidente y CEO de A-Rod Corp, será orador principal del tercer día en The HFA Show 2025 en Las Vegas. The HFA Show 2025 se llevará a cabo del 12 al 14 de marzo en el Mandalay Bay Resort de Las Vegas. Su presentación, patrocinada por ABC Fitness, tendrá lugar en la mañana del 14 de marzo. Alex Rodriguez lleva una carrera de 25 años en la MLB, fue 14 veces All-Star y ganó la Serie Mundial en 2009 con los New York Yankees. Actualmente, lidera A-Rod Corp, una firma de inversiones que respalda startups y colabora con empresas globales en sectores como bienes raíces, deportes y entretenimiento. El portafolio de la compañía incluye más de 30 empresas, entre ellas A-Rod Energy, NFL Fit, TruFusion y UFC Gym. Además, forma parte del grupo propietario de los Minnesota Timberwolves de la NBA y las Minnesota Lynx de la WNBA. Fundada en 1995 con las ganancias de su carrera en la MLB, A-Rod Corp creció hasta convertirse en un imperio inmobiliario y de desarrollo, con propiedades distribuidas en el sureste de Estados Unidos.
En 2020, Rodriguez se asoció con CGI Merchant Group para invertir en propiedades hoteleras en América del Norte y el Caribe, consolidando su visión de inversiones a largo plazo. Durante su conferencia, titulada "Mentalidad de un Campeón: Éxito a través de Sectores", Rodriguez compartirá su experiencia sobre cómo transformar los fracasos en oportunidades, destacando su enfoque en la resiliencia y el liderazgo. Las inscripciones para The HFA Show 2025 ya están disponibles aquí y los precios aumentarán el 31 de enero.

Action Black abrió su segundo gimnasio en Madrid

La cadena colombiana de gimnasios boutique Action Black abrió su segundo gimnasio en Madrid, tras inaugurar su primer centro en la misma ciudad en noviembre. Actualmente, la empresa inició la preventa de su tercera instalación, situada en la calle Biarritz, cuya fecha de apertura aun no fue anunciada. En conjunto, estos tres centros representan una inversión aproximada de U$4 millones de dólares. Este segundo gimnasio de Action Black se ubica en la calle José Ortega y Gasset. Con presencia en España, Portugal, Estados Unidos, México, Colombia y Brasil, la cadena tiene como objetivo posicionar a España como un mercado clave en su estrategia global. La expansión en territorio español se está llevando a cabo inicialmente mediante centros propios, aunque la compañía no descarta establecer alianzas con socios locales para optimizar la gestión y minimizar riesgos. Además, está abierta a adquirir gimnasios ya establecidos si las condiciones del mercado lo permiten. El crecimiento de Action Black no se limita a Europa. En junio pasado, la cadena hizo su debut en Estados Unidos con la apertura de un gimnasio en Nueva York y tiene previsto inaugurar próximamente una sucursal en Miami.
La propuesta de valor de Action Black se basa en ofrecer más de 10 modalidades de entrenamiento, adaptadas a diferentes necesidades y objetivos. Sus sesiones semipersonalizadas, de 60 minutos, permiten a los usuarios maximizar sus resultados de manera eficiente. Además de su oferta en el ámbito fitness, Action Black evolucionó hacia un holding internacional de bienestar, integrando marcas complementarias como AW (línea de ropa deportiva), Resett (centros de recuperación, salud y belleza), Action Sport Club (clubes deportivos exclusivos) y Fresgo (cadena de comida saludable).

Actualidad, futuro, desafíos y tendencias fitness en América Latina

El mercado fitness en América Latina está en constante evolución, y los informes publicados por Mercado Fitness en 2024 ofrecen una visión integral de la industria en diferentes países, destacando la actualidad, futuro, desafíos y tendencias fitness del sector. A continuación, un análisis comparativo de los principales hallazgos en Argentina, en Perú, en Chile, en Colombia, en Uruguay y en México.

Argentina: un sector en expansión con diversidad de ofertas

El nivel de penetración del fitness en Argentina alcanza el 8,9% cuando se consideran gimnasios tradicionales, estudios de Pilates, yoga, academias de baile, centros de boxeo y artes marciales. Esto equivale a 3,6 millones de usuarios y una red de 8.662 gimnasios identificados mediante scraping. El informe Radiografía del sector de clubes, gimnasios y estudios de Argentina 2024 destaca que el 80% de los dueños de gimnasios tiene expectativas positivas para el último trimestre de 2024, y la mayoría de los usuarios son mujeres de entre 26 y 45 años. Sin embargo, los principales desafíos incluyen la retención de clientes y el mantenimiento de infraestructura, problemas compartidos con otros países de la región.

Actualidad, futuro, desafíos y tendencias fitness en América LatinaLas tendencias en "La voz del cliente": qué valoran los usuarios de gimnasios

El informe «La voz del cliente» presentado por Mercado Fitness en 2024 refleja los resultados de una encuesta realizada a 3080 usuarios de gimnasios en toda Argentina. Este análisis tiene como objetivo identificar los factores que determinan la elección y permanencia en un gimnasio.

Factores principales al elegir un gimnasio

  • Ubicación/proximidad : 36%
  • Formación y experiencia de los entrenadores : 31%
  • Conveniencia de horarios : 25%
Una vez inscritos, las prioridades cambian. Los usuarios valoran más el profesionalismo y amabilidad del personal (43%) y un ambiente amigable e inclusivo (27%), mientras que la ubicación y los horarios pierden relevancia.

Preferencias y actividades destacadas

La musculación lidera las preferencias, con un 44% de menciones para el área de peso libre y un 33% para las máquinas de peso integradas. Otras actividades populares incluyen el entrenamiento funcional (29%) y las clases grupales (20%). Para más detalles sobre este informe 2024 y cómo mejorar la experiencia del cliente en el mercado de fitness, acceda al estudio completo «La Voz del Cliente» .

Actualidad, futuro, desafíos y tendencias fitness en América LatinaLuces y sombras del personal training: una profesión en crecimiento

El informe «Luces y Sombras del Personal Training» de Mercado Fitness analiza la situación de 337 entrenadores personales en Argentina. Este estudio revela una profesión en crecimiento, aunque subvalorada, y detalla los desafíos económicos y laborales que enfrentan los profesionales.

Precios y perfil de los entrenadores

  • El 67% de los entrenadores cobra menos de $8000 pesos por hora.
  • Solo el 2% ajustó sus tarifas al ritmo de la inflación.
  • Solo un 25% de los entrenadores se dedica exclusivamente a esta profesión.
El cliente promedio es mayoritariamente femenino, busca mejorar su salud y perder peso, y suele entrenar durante las mañanas, especialmente los lunes y miércoles.

Tendencias y perspectivas en el mercado fitness de América Latina

El entrenamiento de fuerza lidera las tendencias, y los materiales más usados ​​incluyen mancuernas regulables, colchonetas y bandas elásticas. Además, los entrenadores trabajan estrechamente con nutricionistas y kinesiólogos para ofrecer un enfoque integral de bienestar. A pesar de los desafíos, el 58% de los entrenadores calificó como positiva la primera mitad de 2024, y dos de cada tres son optimistas sobre su futuro. Para descubrir más sobre la evolución del entrenamiento personal en Argentina, consulta el informe completo «Luces y Sombras del Personal Training» .

Actualidad, futuro, desafíos y tendencias fitness en América LatinaPerú: competencia creciente y gimnasios boutique en auge

Con una penetración del 6%, Perú cuenta con 4.026 gimnasios y más de 2 millones de usuarios. La industria muestra un crecimiento impulsado por la entrada de cadenas internacionales como Smart Fit y la proliferación de gimnasios boutique, que priorizan experiencias personalizadas. Los retos más relevantes incluyen atraer y retener usuarios, mientras que la innovación tecnológica y estrategias centradas en el cliente son las claves para superar estas barreras. Para acceder a la Radiografía del sector de clubes, gimnasios y estudios de Perú visite aquí.

Chile: profesionalización y tecnología como motores en el sector fitness de América Latina

Chile tiene una penetración del fitness del 5,3%, con 2.089 gimnasios y más de 1 millón de usuarios. El sector enfrenta desafíos operativos como costos elevados y consumidores más exigentes. A pesar de ello, el optimismo prevalece: 7 de cada 10 operadores creen que la situación mejorará en 2024. El informe resalta el papel crucial de la Inteligencia Artificial en personalizar servicios y automatizar procesos, además de la consolidación del modelo de bajo costo y alto volumen. Para acceder a la Radiografía del sector de clubes, gimnasios y estudios de Chile visite aquí.

Colombia: un mercado fitness en crecimiento con enfoque en salud pública 

En Colombia, el fitness tiene una penetración del 3%, con 2.800 gimnasios y un usuario promedio moderadamente activo, mayoritariamente femenino, de entre 26 y 45 años. Los centros se ubican en zonas residenciales y suelen operar con equipos pequeños. El sector se posiciona como aliado en la lucha contra el sobrepeso y la obesidad, que afecta al 56% de la población adulta. Las expectativas para el 2024 son positivas, con el 66% de los operadores confiados en un futuro próspero. Para acceder a su Radiografía del sector de clubes, gimnasios y estudios de Colombia visite aquí.

Uruguay: tradición y oportunidad en un mercado fitness en transformación

En Uruguay, la penetración del fitness es del 3%, con gimnasios tradicionales que ocupan espacios pequeños y se centran en servicios básicos como musculación y entrenamiento funcional. El principal reto es combatir el sobrepeso, que afecta al 65% de la población. El informe también menciona recientes inauguraciones en Montevideo y la expansión de cadenas locales, reflejando un mercado en proceso de modernización. Para acceder a la Radiografía del sector de clubes, gimnasios y estudios de Uruguay visite aquí.

México: una industria consolidada con retos en captación

México presenta una penetración del 4,2%, con gimnasios que operan principalmente en espacios arrendados y ofrecen horarios extendidos. Los usuarios buscan mejorar su estilo de vida y apariencia, mientras que los desafíos incluyen mejorar la retención y atraer nuevos socios. El informe destaca la importancia de los gimnasios en el contexto de salud pública, promoviendo actividad física como herramienta para combatir enfermedades crónicas. Para acceder a la Radiografía del sector de clubes, gimnasios y estudios de México visite aquí.

Mercado Fitness en América Latina: actualidad, futuro, desafíos y tendencias

Estos informes 2024 sobre el panorama del mercado fitness en América Latina subrayan la necesidad de profesionalización, innovación tecnológica y estrategias centradas en el cliente para impulsar la industria en la región. Aunque cada país tiene particularidades, estos informes destacan que comparten desafíos comunes como la captación y retención de usuarios, así como la incorporación de herramientas digitales para mejorar la experiencia del cliente.

Basic-Fit completa el rebranding de McFIT en España

La cadena de gimnasios Basic-Fit completa el proceso de transformación de los clubes McFIT adquiridos al Grupo RSG en España. Como cierre de esta etapa, la compañía celebra la inauguración de un nuevo gimnasio en la Avenida Portugal, en Palma de Mallorca, que incorpora su renovada imagen y servicios avanzados para los socios. El gimnasio Basic-Fit Palma de Mallorca estrena no solo una nueva identidad visual, sino también una serie de innovaciones en su propuesta de valor. Entre los servicios destacados se incluyen una báscula, acceso a más de 500 entrenamientos a través de su aplicación móvil, la bebida deportiva Yanga y un kiosco de autoservicio para gestionar planes y suscripciones. Además, muchos de los clubes transformados han recibido mejoras en sus áreas de cardio. “La transformación no solo se trata de cambiar colores o espacios, sino de ofrecer una experiencia integral que mejore la vida de nuestros socios. Estamos comprometidos con un fitness accesible y de calidad”, destaca la compañía. El director de marketing de Basic-Fit España, Romain Bisiach, expresa su satisfacción con la culminación del proyecto: “Es un orgullo haber completado este rebranding y ser parte del viaje hacia un mejor estado físico y mental de nuestros socios. Seguimos expandiéndonos para llevar el fitness a más personas, consolidando nuestra posición como líderes del sector en Europa”.
Los socios de McFIT fueron informados previamente del proceso de reforma con opciones para seguir entrenando en cualquier club Basic-Fit o McFIT cercano. Además, ahora tienen acceso a los 1.500 gimnasios de la cadena en Europa, con beneficios adicionales como sillones de masajes y la posibilidad de invitar a un amigo con la suscripción Premium. Basic-Fit, con más de 4,2 millones de socios, opera en seis países y es la mayor cadena de gimnasios de Europa. En España, la compañía cuenta con 209 centros que abarcan casi 300.000 m2, atienden a cerca de 480.000 usuarios y emplean a más de 1.000 trabajadores.

Anytime Fitness anuncia plan de expansión con 30 gimnasios en Tailandia

Anytime Fitness Asia, parte de Inspire Brands Asia (IBA), anunció un plan de expansión de 30 nuevos gimnasios en Tailandia. Esta expansión se alinea con la inauguración de su tercer club en Bangkok, ubicado en Century Onnut. La expansión en Tailandia forma parte de una estrategia más amplia de Anytime Fitness Asia, que opera en varios países del sudeste asiático, incluyendo Singapur, Malasia, Filipinas, Hong Kong, Indonesia, Taiwán y Vietnam, tanto bajo gestión corporativa como a través de franquicias. Con más de 430 clubes proyectados para finalizar el año, Luke Guanlao, CEO y cofundador de Inspire Brands Asia, destaca la importancia de este crecimiento estratégico: "Desde que adquirimos la licencia de franquicia maestra en 2020, incrementamos nuestra red en un 70 % y duplicado nuestra base de miembros activos". Al mismo tiempo, destaca: "Nuestra expansión en Tailandia refleja nuestra visión de inspirar a las comunidades para que se fortalezcan cada día". El liderazgo de Steve Ankers, quien recientemente asumió el cargo de Agente Regional para Tailandia, será clave para impulsar el crecimiento en este mercado. Ankers, un experimentado empresario con un historial probado de éxito en la operación de clubes en Australia e Indonesia, aporta su experiencia operativa para asegurar el éxito de Anytime Fitness en Tailandia.
Por su parte, Johannes Raadsma, presidente y cofundador de IBA, destaca la capacidad de Ankers para guiar la expansión de la marca en Tailandia, enfatizando su profundo conocimiento de la industria del fitness y su visión empresarial. Recientemente, Anytime tuvo las aperturas de los clubes en Exchange Tower y en Century Onnut. Inspire Brands Asia (IBA) es la franquicia maestra regional de Anytime Fitness, operando una red de más de 420 clubes en el sudeste asiático. Tiene una presencia sólida en mercados clave como Singapur, Malasia, Indonesia, Filipinas, Hong Kong, Taiwán, Tailandia y Vietnam.

adidas lanza programa de afiliados para profesionales del deporte en Brasil

adidas , la empresa mundial de indumentaria deportiva, lanza programa de afiliados exclusivo para profesionales del deporte en Brasil llamado "Adidas Partner Program". Esta iniciativa, dirigida a profesionales de educación física, fisioterapia y áreas afines, busca impulsar sus carreras y ofrecer una fuente de ingresos extra a través de comisiones sobre las ventas de afiliados. Los participantes registrados tendrán acceso a campañas, lanzamientos de productos, capacitaciones exclusivas y eventos de marca, además de recibir comisiones del 10% al 15% sobre las ventas realizadas a través de la plataforma. La membresía está restringida a profesionales con registros activos en sus respectivas categorías, garantizando la credibilidad y experiencia de los afiliados. Cada referencia realizada por profesionales genera una comisión, lo que les permite integrar la promoción de productos de alto rendimiento con la orientación de sus alumnos, contribuyendo a mejorar la experiencia deportiva de los consumidores. Además, el programa ofrece beneficios como:
  • Pagos facilitados directamente a las cuentas de los afiliados;
  • Participación en eventos exclusivos y entrenamientos con el equipo adidas;
  • Acceso a contenidos exclusivos para mejorar las técnicas de venta y conocimiento del producto.
El Adidas Partner Program se lanzó oficialmente el lunes 18 de noviembre, durante un evento especial de la marca en San Pablo. Como parte de las acciones publicitarias, adidas también estará presente en la Brasil Trading Fitness Fair (BTFF), uno de los mayores eventos del sector fitness, salud y bienestar, que tendrá lugar entre los días 22 y 24 de noviembre en la capital de San Pablo.

adidas y Cult anuncian alianza para impulsar el entrenamiento de fuerza

adidas, una empresa global en artículos deportivos, anuncia alianza con Cult, la marca de fitness de la India, para impulsar el entrenamiento de fuerza en el país. Esta colaboración se centra en la expansión de adidas Strength+, un programa de entrenamiento de fuerza que ofrece experiencias de fitness innovadoras y accesibles. La alianza subraya el compromiso compartido de ambas marcas por hacer que el fitness de alta calidad sea accesible para un mayor número de personas en India. Como parte del acuerdo, adidas Strength+ será el nombre oficial del programa de entrenamiento de fuerza de Cult, que estará disponible en más de 150 centros de fitness en India, así como en la app y el sitio web de Cult. Al respecto, Neelendra Singh, director general de adidas India, destaca la importancia de esta asociación: “En adidas, creemos que el fitness debería ser un hábito y no solo una opción. Esta colaboración nos permite ofrecer productos de entrenamiento de calidad y experiencias motivadoras para ayudar a las personas a alcanzar sus objetivos de fitness.”
Por su parte, Naresh Krishnaswamy, director ejecutivo de Curefit (empresa matriz de Cult), expresa su entusiasmo por esta alianza, señalando que “en Cult, buscamos democratizar el entrenamiento de fuerza, haciéndolo divertido y accesible. Esta colaboración con adidas redefine la manera en que los atletas practican el entrenamiento de fuerza en India.”
Cult es una de las marcas de fitness de la India, que forma parte de la empresa Curefit. Se especializa en ofrecer una amplia gama de servicios de salud y bienestar, que incluyen clases de ejercicio en grupo, entrenamiento personal, programas de nutrición, meditación y bienestar general. A través de sus centros de entrenamiento y una app digital, Cult proporciona a los usuarios acceso a diversas modalidades de ejercicio, como yoga, entrenamiento funcional, kickboxing, danza y, recientemente, programas de entrenamiento de fuerza con el formato adidas Strength+.

adidas lanza el primer camión de gimnasio móvil Dropset en Dubái

En el marco del Dubai Fitness Challenge, adidas, junto a la agencia creativa Them Again, lanza el primer camión de gimnasio móvil Dropset, diseñado para llevar una experiencia de fitness a los vecindarios de Dubái. Este proyecto también tiene como objetivo resaltar la última gama de productos de entrenamiento de la marca. El camión Dropset Gym recorrerá puntos clave de Dubái ofreciendo entrenamientos de alto impacto dirigidos por los entrenadores más destacados de los estudios locales. Con esta experiencia móvil, adidas ofrecerá sesiones que están pensadas para ser inclusivas y motivadoras. Las clases están especialmente diseñadas para lograr resultados, pero también para fomentar el sentido de comunidad y conexión. Así lo destaca Bilal Fares, vicepresidente sénior y director general de adidas EMC: "A través de la activación del Dropset Gym, estamos llevando el fitness a comunidades clave en todo Dubái, ayudando a los residentes a adoptar un estilo de vida activo". Al mismo tiempo, Fares remarca: "Esta iniciativa es más que solo movimiento: se trata de unirse como comunidad y disfrutar del desafío de una manera que sea inclusiva y motivadora".
Por su parte, Ben Griffiths , director creativo ejecutivo de Them Again, destaca la importancia de poner el producto en el centro de la experiencia: "Estamos poniendo el producto donde debe estar: en el centro de atención. El camión Dropset y las clases móviles de gimnasia llevan el entrenamiento de adidas directamente a las calles, tiñendo la ciudad de azul". Con el fin de maximizar el alcance de la campaña, Them Again produjo tres videos sociales con influencers de fitness y creadores de contenido de la región. Estos videos no solo capturan la energía y el espíritu del Dubai Fitness Challenge, sino que también subrayan el papel clave de adidas en el sector del fitness y el entrena.

6 software de gestión fitness con NPS para mejorar la experiencia

La implementación de NPS en un software de gestión fitness se convirtió en un elemento fundamental para los centros que buscan fidelizar a sus cliente. En el competitivo mundo de los centros fitness y gimnasios, retener a los clientes y ofrecer una experiencia sobresaliente es clave para el éxito. Esta metodología permite a los gimnasios conocer el nivel de satisfacción de sus miembros mediante una pregunta clave: "¿Qué probabilidad hay de que recomiendes nuestro servicio a un amigo o colega?". El valor del NPS reside en que ofrece insights claros sobre la fidelidad y la experiencia del cliente, lo cual es esencial para optimizar los servicios. A continuación, presentamos algunos de los softwares más destacados en el sector fitness que integran el NPS para maximizar la retención de clientes y crear experiencias personalizadas.

Los software de gestión fitness que integran NPS

1. WeHelp 

Enfoque en la satisfacción del cliente y empleados WeHelp es un software de origen brasileño que permite gestionar y monitorear la satisfacción de los clientes en tiempo real mediante encuestas y evaluaciones personalizadas. Gracias a su enfoque en la retención, WeHelp analiza los resultados de las encuestas de satisfacción y lealtad, ayudando a los centros fitness a identificar patrones de comportamiento y áreas de mejora en sus servicios. Además, facilita la automatización de respuestas y la toma de decisiones informadas sobre cambios en el servicio, con el fin de aumentar la lealtad de los clientes. Principales ventajas de WeHelp:
  • Monitoreo en tiempo real de la satisfacción del cliente y empleados.
  • Automatización de respuestas y recordatorios para optimizar la comunicación.
  • Análisis de resultados con informes detallados sobre áreas de oportunidad.

2. Trainingym

Integración de NPS para una experiencia personalizada Trainingym es otro de los softwares que emplea el NPS para garantizar la satisfacción y fidelización de sus usuarios. Con sede en España y un amplio alcance en el mercado internacional, Trainingym utiliza el NPS para evaluar de manera continua la satisfacción de los miembros. Gracias a su sistema automatizado de encuestas, los gimnasios pueden conocer en tiempo real la opinión de sus clientes, clasificar las respuestas y analizar tendencias de satisfacción. Este sistema también permite a los administradores del gimnasio ajustar su servicio en función de los resultados y reaccionar rápidamente ante las necesidades de los clientes. Principales ventajas de Trainingym:
  • Sistema automatizado de encuestas de satisfacción basadas en NPS.
  • Clasificación de los clientes según su lealtad y compromiso.
  • Análisis de tendencias para tomar decisiones basadas en datos.

3. Hexfit 

NPS y seguimiento de objetivos personales Hexfit es una plataforma que, además de integrar NPS, está diseñada para monitorear el rendimiento y los objetivos de los usuarios en el sector fitness. Con una fuerte presencia en Canadá, Francia y Latinoamérica, este software permite a los centros fitness realizar encuestas periódicas de satisfacción a sus usuarios y personalizar los servicios basándose en los resultados. A través de un sistema de monitoreo de la satisfacción del cliente, Hexfit ayuda a los gimnasios a comprender cómo sus usuarios perciben el servicio y qué aspectos valoran más, brindando la oportunidad de mejorar en base a datos concretos. Principales ventajas de Hexfit:
  • Integración de NPS con el seguimiento de objetivos personales de los usuarios.
  • Encuestas periódicas para evaluar la satisfacción y ajustar servicios.
  • Informes de satisfacción que ayudan a fortalecer la lealtad del cliente.

4. Poliwin

Digitaliza centros deportivos de todos los tamaños Poliwin es un software de gestión todo-en-uno que permite la digitalización completa de centros deportivos, desde los más pequeños hasta los de mayor escala. Poliwin destaca por su interfaz intuitiva, ideal para personal sin experiencia tecnológica, y por su capacidad de integración con sistemas adicionales para una mejora continua. Principales ventajas de Poliwin:
  • Gestión integral: Poliwin unifica operaciones, gestionando clientes, reservas, facturación, CRM y más en una sola plataforma.
  • Flexibilidad para diferentes tipos de centros: Ideal para gimnasios, centros de escalada, clubes de natación, entrenamiento personal, yoga o pilates, adaptándose a las necesidades de cada negocio.
  • Dashboard de KPI's: Los operadores tienen acceso a un panel intuitivo que les permite monitorizar métricas clave y ajustar estrategias basadas en datos en tiempo real.
  • Módulos automatizados: La funcionalidad Cash&Go permite pagos recurrentes y automatizados, mientras que las encuestas NPS permiten evaluar la satisfacción de los clientes.

5. InovFitness

Enfocado en la retención de miembros y el análisis de comportamiento

InovFitness, por su parte, pone énfasis en la retención de miembros mediante un análisis detallado del comportamiento de los usuarios. Este software ayuda a los centros a enfrentar desafíos comunes como la alta tasa de rotación de miembros, comprendiendo mejor su comportamiento y ofreciendo estrategias personalizadas de fidelización. La plataforma no solo optimiza las interacciones de los entrenadores con los usuarios en el gimnasio, sino que también gestiona la relación digital, asegurando que la experiencia del miembro sea positiva en todo momento. Principales ventajas de InovFitness:
  • Análisis predictivo de retención: Utilizando algoritmos avanzados para medir el riesgo de deserción, InovFitness permite a los operadores identificar áreas de mejora y ofrecer soluciones antes de que los miembros abandonen el centro.
  • Personalización de la experiencia del cliente: Con un enfoque en la mejora de la jornada del cliente, se diseñan estrategias para cada grupo segmentado según características, satisfacción, motivación y uso.
  • Gestión de puntos de contacto: Desde interacciones en el club hasta encuestas fuera de línea, el software mantiene una comunicación constante con los miembros para fomentar su lealtad.

6. EVO

Gestión 360º con una visión integral del negocio

EVO destaca por su enfoque integral que cubre todos los aspectos operativos de un centro deportivo, desde la gestión administrativa hasta el control financiero y la comunicación con los miembros. Este software es ideal para empresas que buscan una solución que no solo optimice sus operaciones, sino que también mejore la seguridad y la satisfacción del cliente. Una de sus características más innovadoras es el sistema de recompensas Fitcoins, que permite a los miembros acumular puntos por su actividad y canjearlos por premios exclusivos, lo que incentiva la permanencia y el compromiso con el centro. Principales ventajas de EVO:
  • Control total de la seguridad: Mediante el uso de reconocimiento facial y biometría, EVO asegura el acceso a las instalaciones de manera eficiente y segura.
  • Visión administrativa y financiera: Ofrece una visión clara de la salud financiera del negocio, con herramientas para gestionar el flujo de caja, costos por cliente y contabilidad, todo integrado en la plataforma.
  • Gestión de clientes y fidelización: Con módulos de CRM, EVO permite gestionar los perfiles de los miembros, monitorear su fidelidad y activar campañas de retención personalizadas.
  • Aplicación móvil personalizada: Con la posibilidad de integrar una app personalizada para cada centro, los miembros pueden gestionar reservas, pagos, entrenamientos y más.

¿Por qué el NPS es una herramienta clave para los software de fitness?

La retención de clientes es uno de los mayores desafíos en el sector fitness, donde la competencia es alta y los usuarios buscan experiencias personalizadas y de calidad. El uso del NPS permite a los centros fitness obtener una retroalimentación directa de los clientes sobre su experiencia, identificando a los usuarios satisfechos (promotores), neutrales y aquellos que podrían abandonar el servicio (detractores). Con esta información, los gimnasios y centros fitness pueden implementar estrategias específicas para mejorar la retención y ofrecer una experiencia que cumpla con las expectativas de sus clientes.

Beneficios de integrar NPS en los software de gestión fitness:

  • Mejora continua: El feedback en tiempo real permite implementar mejoras constantes en los servicios.
  • Experiencia personalizada: Identifica áreas clave para personalizar el servicio según las necesidades de los usuarios.
  • Fidelización de clientes: El NPS ayuda a clasificar a los clientes según su lealtad, permitiendo enfocar esfuerzos en retener a los usuarios satisfechos.

Conclusión

Para lograr el éxito, muchas empresas están adoptando el Net Promoter Score (NPS) como una herramienta para medir la satisfacción y lealtad de sus usuarios. Al conocer de primera mano cómo perciben los usuarios el servicio, los centros fitness pueden adaptarse mejor a sus necesidades, maximizando la retención y consolidando una base de clientes leales. Estos software ofrecen una ventaja competitiva clave para los gimnasios que desean posicionarse como referentes en satisfacción y lealtad del cliente. La adopción de herramientas como el NPS en los software de gestión no solo mejora la experiencia de los miembros, sino que también permite a los centros fitness tomar decisiones estratégicas basadas en datos, garantizando un crecimiento sostenido y una reputación sólida en el sector. ¿Aún dudas de si tu gimnasio necesita un software de gestión con NPS? No te preocupes, despeja todas tus dudas y descubre cómo transformar tu centro fitness leyendo esta nota.