Mercado Fitness lanza en Argentina el informe “¿Qué quiere el cliente?”, realizado después de encuestar a 8.503 usuarios de gimnasios en todo el país. El relevamiento analiza objetivos de entrenamiento, horarios y actividades preferidas, criterios de elección, aspectos más valorados del servicio y quejas frecuentes de los socios, ofreciendo una visión completa del comportamiento y las expectativas de los usuarios.

Qué busca el cliente al elegir un gimnasio, según Mercado Fitness

Al evaluar distintos gimnasios antes de inscribirse, los usuarios priorizan aspectos visibles y comparables: ubicación (45,5%), cantidad y calidad de equipamiento (30,6%) y conveniencia de horarios (23,9%). También destacan el precio o promociones (17,6%) y la variedad de clases (12,1%).

Entre los hombres, la elección se centra en cercanía, disponibilidad de máquinas y calidad técnica de los entrenadores. Las mujeres priorizan la formación del staff, diversidad de clases y ubicación. Por edades, los menores de 25 valoran ubicación, precio y ambiente social; los adultos (26-50) se enfocan en horarios y calidad del personal; y los mayores de 50 priorizan confianza en los entrenadores y cercanía.

Permanencia del cliente en Argentina

Una vez dentro del gimnasio, las prioridades cambian. Los socios valoran sobre todo la formación y experiencia de los entrenadores, la atención del personal y el clima humano. Estos aspectos, intangibles y difíciles de medir antes de anotarse, son los que más influyen en la fidelización.

En resumen, el informe señala que atraer nuevos clientes requiere comunicar ventajas tangibles —como ubicación, equipamiento y horarios—, mientras que retenerlos demanda invertir en capital humano y en la cultura organizacional.

Salud y actividades en Argentina: motivaciones y hábitos del cliente

La salud es el principal motor que lleva a los argentinos a entrenar, seguida de la estética y el rendimiento físico. Los hombres se inclinan más por mejorar estado físico y competir; las mujeres priorizan tonificar, bajar de peso y bienestar estético. El entrenamiento de fuerza sigue siendo la actividad más popular: peso libre (49,8%), máquinas de musculación (43,8%), seguido por entrenamiento personalizado, funcional y clases grupales.

Los menores de 25 prefieren peso libre y máquinas; los adultos de 26 a 50 diversifican más; y los mayores de 50 se inclinan por pilates, entrenamiento funcional y natación. El horario más frecuente es 19:00 a 21:00, con hombres entrenando más temprano y mujeres por la tarde. La duración típica de la sesión es de 1 a 2 horas, con variaciones según edad.

Informe completo “¿Qué quiere el cliente?” de Mercado Fitness

Este documento, con resultados desagregados por género, edad y nivel de cuota, ofrece evidencia sólida para gestionar gimnasios, identificar tendencias y fundamentar decisiones basadas en datos reales. Lea aquí al informe completo “¿Qué quiere el cliente?” de Mercado Fitness en Argentina y descubra en detalle cómo entrenan, qué valoran y qué esperan los usuarios de gimnasios.