La plataforma TotalPass busca acelerar la adopción de programas de bienestar corporativo en México y ampliar el acceso de los trabajadores a servicios de salud física, mental y nutricional, según adelanta Luis Chapa, country manager de la compañía, durante una entrevista en el podcast Titulares.

Según explica Chapa, la plataforma funciona como un «marketplace» que reúne cerca de 8.000 opciones de bienestar en el país, entre gimnasios, estudios, academias deportivas, servicios de salud mental y asesoramiento nutricional. El ejecutivo señala que el modelo opera bajo un esquema B2B, mediante el cual las empresas ofrecen este beneficio a sus colaboradores.

El directivo sostiene que uno de los principales desafíos del mercado mexicano es la baja penetración de este tipo de beneficios. «Se habla de que alrededor del 30% de las empresas en México invierten hoy en bienestar. Ese número en Brasil es del 80%», afirma. En ese sentido, Chapa considera que el principal reto consiste en demostrar el retorno de la inversión que representan estos programas para las organizaciones.

«La narrativa está, pero falta congruencia. Falta que el ecosistema empresarial entienda el retorno de la inversión que representa invertir en bienestar», señala. Respecto del mercado mexicano, el ejecutivo indica que «México está en pañales aún en temas de bienestar» y menciona que el país enfrenta elevados índices de obesidad, estrés laboral y enfermedades cardiovasculares.

Asimismo, asegura que actualmente entre el 4% y el 6% de la población paga por servicios vinculados al bienestar y la actividad física. En relación con las tendencias de consumo, Chapa destaca el crecimiento del entrenamiento de fuerza entre las mujeres, el interés por actividades con objetivos concretos como Hyrox y el aumento de disciplinas emergentes como pickleball y pádel. Además, sostiene que los usuarios buscan cada vez más combinar distintas actividades dentro de una misma membresía.

Sobre la evolución de TotalPass, el country manager explica que la empresa fortaleció su estructura durante el último año mediante la profesionalización de equipos y la incorporación de nuevos procesos para acompañar su crecimiento. «Somos una empresa relativamente joven en México. Hemos crecido de manera muy exponencial y ese crecimiento nos llevó a institucionalizar muchos procesos», afirma.

De cara a los próximos años, Chapa asegura que la prioridad de la compañía será continuar impulsando el bienestar integral dentro de las organizaciones y contribuir a reducir la brecha de acceso a este tipo de servicios en el mercado mexicano. «Nuestro propósito es ayudar a que más personas vivan más y mejor», concluye.