La firma de cobro de deudas Aldous & Asociados invierte en tecnología adaptada para los mercados de México y Colombia, desarrollando plataformas de pago y sistemas de gestión que integran las necesidades y preferencias de sus clientes. “Estamos comprometidos a cumplir con todas las normativas locales, adaptándonos a sus marcos legales y regulatorios únicos”, afirma Jazmín Seastrand, manager de desarrollo de negocios para Latinoamérica de Aldous & Asociados. Este proceso se llevará a cabo a través de un equipo especializado en investigación y cumplimiento normativo que colabora con asesores legales locales. “Reconocemos y respetamos las particularidades culturales y comerciales de México y Colombia, por lo que diseñamos un enfoque personalizado que incluye la formación de nuestro equipo en normas culturales", explica Seastrand y agrega: "Esto asegura que nuestras estrategias de cobro sean respetuosas y eficaces, favoreciendo relaciones positivas con clientes y miembros". Estas estrategias permitirán a Aldous ofrecer un servicio de cobranza a los gimnasios, maximizando su éxito en estos mercados. “Como en cualquier expansión internacional, hay desafíos que enfrentar. Estamos comprometidos a abordarlos con una estrategia bien planificada y adaptable”, remarca Seastrand. En esta línea, uno de los principales desafíos que menciona es entender y adaptarse a las diversas regulaciones locales. Para ello, la empresa cuenta con un equipo dedicado a la investigación y cumplimiento normativo, garantizando que sus operaciones se alineen con las leyes locales. “La tecnología e infraestructura son aspectos críticos, y estamos invirtiendo en soluciones que aseguren la eficiencia y efectividad en nuestro servicio”, resalta Seastrand, un punto clave que Aldous ya había adelantado a Mercado Fitness. En este sentido, Seastrand considera la expansión a América Latina como una oportunidad emocionante para llevar sus soluciones de cobro de deudas a un mercado vibrante y en crecimiento. La empresa proyecta un crecimiento significativo de su base de clientes en la región, esperando captar una cantidad considerable de nuevos clientes, con la meta de consolidarse como líderes en el sector de recuperación de deudas en la región. Aldous trabaja actualmente con más de 1,500 instalaciones de gimnasios en Estados Unidos, muchas de las cuales utilizaron sus servicios durante años. "El feedback recibido fue extremadamente positivo", resalta Seastrand y afirma: “Ser una oficina de abogados, en lugar de una agencia de cobro tradicional, mejora la seriedad con la que los miembros abordan sus deudas”. Uno de los representantes de Rockworth Property Management, Jordan Oliver, señala: "Cambiar a Aldous fue clave porque su enfoque legal hace que nuestros consumidores tomen el asunto más en serio. El equipo es extremadamente útil y receptivo, y estamos muy contentos con la tasa de éxito". Por su parte, Adam Osborn, COO de Fitness 19, también comparte su experiencia: "Esperamos mucho tiempo para comenzar con las cobranzas debido al COVID. Estábamos nerviosos por cómo reaccionarían los miembros, pero Aldous hizo que todo el proceso sea impecable". Para evaluar el éxito de su expansión en América Latina, particularmente en México y en Colombia, Aldous & Asociados planea medir varias métricas clave, incluyendo la tasa de recuperación de deudas, el tiempo promedio de recuperación y la satisfacción del cliente. También analizará la tasa de conversión de casos en pagos efectivos y los costos asociados con la implementación y operación, además de monitorear el cumplimiento de las normativas locales.