La plataforma de gestión para gimnasios y negocios fitness, Trainingym, incorpora a Juan Cuesta como Customer Success Manager. Con un perfil sólido en tecnología y en experiencia digital, Cuesta liderará la puesta en marcha de iniciativas que elevarán la satisfacción y la retención de los clientes.

Juan Cuesta fue gerente con amplia experiencia en tecnología y en digitalización, con un historial demostrado de consultoría e implementación de TI en diversos sectores especializándose en sus últimos años en la industria del fitness. También desarrolló su carrera tanto en consultoría como en ventas, siempre impulsado por su pasión por el deporte y la tecnología.

Anteriormente formó parte en equipos de consultoría y pre-venta en casas de software de gestión como Lawson y Openbravo, y llegó al mundo del fitness de la mano de Life Fitness, donde contribuyó a optimizar procesos, desplegar soluciones a gran escala y crear un hub global de innovación centrado en maximizar la experiencia de cliente.

«Estoy muy contento de empezar esta aventura en Trainingym. Creo firmemente en el poder de la tecnología y el trabajo de la experiencia de cliente, para empoderar a los negocios fitness y mejorar la vida de las personas», explica Cuesta y prosigue: «Mi objetivo será que cada cliente sienta que tenemos una verdadera alianza estratégica para alcanzar sus metas».

El CEO de Trainingym, Rafa Martos, subraya el valor estratégico de esta incorporación: «La contratación de Cuesta no es solo un refuerzo de nuestro equipo, sino una apuesta clara por situar al cliente en el corazón de nuestro crecimiento». Al mismo tiempo, dice que, «con su experiencia, consolidaremos un servicio de primer nivel y aceleraremos la adopción de nuestras innovaciones.»

Bajo la dirección de Cuesta, el equipo de Customer Success desplegará nuevos programas de acompañamiento avanzado, formaciones en línea y asesorías personalizadas. Se prevé que estas iniciativas eleven la tasa de uso de módulos clave, como el módulo de fidelización o el de gestión de pagos— en más de un 25 % durante el próximo semestre.

Presente en más de 25 países, Trainingym ofrece un sistema integral para optimizar la organización de membresías, programación de actividades, control de accesos, seguimiento del progreso y gestión de pagos. Con un enfoque en la innovación continua, acompaña a cientos de negocios fitness en su transformación digital y la mejora constante de la experiencia de sus usuarios.

Mercado Fitness no participó en la redacción de este contenido.