Según Tyler Rice, CEO de Aldous & Asociados, «el objetivo es ayudar a los gimnasios a sostener sus operaciones y mejorar la gestión financiera vinculada a las membresías». Para ello, Aldous & Asociados cuenta con abogados especializados en recuperación de deuda y utiliza distintos canales de contacto con los usuarios, incluyendo correo electrónico, SMS y WhatsApp, para enviar recordatorios y facilitar acuerdos de pago.

La empresa también incorporó herramientas de inteligencia artificial (IA) para optimizar la comunicación con los usuarios. Según explica Rice, «la tecnología permite personalizar mensajes, automatizar procesos y mejorar las tasas de respuesta en la recuperación de pagos pendientes».

En paralelo, Aldous & Asociados desarrolla estrategias de automatización para campañas de email, con comunicaciones adaptadas al perfil y situación de cada cliente. «Este sistema ayuda a agilizar los tiempos de recuperación y mejorar la experiencia de contacto», afirma Rice. Otro de los aspectos destacados por el ejecutivo es su sistema de distribución de fondos recuperados, «donde prioriza que la mayor parte de los ingresos obtenidos vuelva al gimnasio, con el objetivo de acompañar el crecimiento y desarrollo de los negocios fitness».

La compañía también brinda asesoramiento a personas que atraviesan situaciones vinculadas a cuentas enviadas a cobro o problemas derivados de pagos atrasados. «En este sentido, trabajamos en negociaciones y en planes de pago personalizados, buscando mantener procesos transparentes y respetuosos entre las partes», remarca.

Según Rice, los pagos retrasados pueden impactar negativamente en el historial crediticio de los usuarios y derivar en procesos de cobranza más complejos. «Frente a este escenario buscamos ofrecer soluciones orientadas tanto a la recuperación de deuda como al acompañamiento financiero y legal de los involucrados», concluye.