La compañía matriz de Mindbody, ClassPass, Booker, EGYM y Kite, Playlist, lanza Customized Websites, un servicio de creación y mantenimiento de sitios web impulsado por inteligencia artificial (IA) para estudios, spas y salones. La herramienta permite integrar reservas, horarios y precios de Mindbody o Booker directamente en el sitio.

Los sitios se personalizan según la marca y los servicios de cada negocio, están optimizados para buscadores y dispositivos móviles, y permiten a los clientes realizar reservas online. Según Fritz Lanman, CEO y cofundador de Playlist, el servicio busca resolver tres dificultades habituales para los pequeños operadores: el tiempo necesario para mantener un sitio actualizado, la complejidad técnica de desarrollarlo y el costo de los proyectos personalizados.

Customized Websites sincroniza automáticamente la información de Mindbody o Booker e incorpora herramientas de marketing y atención al cliente. Para los operadores con planes Mindbody Ultimate, también incluye Attentive, una integración de marketing personalizado por SMS y correo electrónico, y AI Concierge, el asistente de recepción basado en IA que funciona las 24 horas.

Los sitios pueden estar listos en cuestión de días. Cada página es generada inicialmente mediante IA y luego revisada y publicada por el equipo de Playlist. Los clientes de Mindbody y Booker pueden acceder al servicio a través de la plataforma sin costo adicional. “Las pequeñas empresas no deberían necesitar un presupuesto de cinco cifras para tener una presencia digital de primer nivel”, afirma Lanman. Según el ejecutivo, la propuesta busca que los operadores dediquen menos tiempo a administrar tecnología y más a gestionar sus negocios.

Durante la etapa piloto, se desarrollaron cientos de sitios web. En esta línea, Lanman informa que uno de los clientes participantes registró un incremento superior al 126% en las reservas durante el mes posterior al lanzamiento. «Los operadores que participaron de la prueba también señalaron el tiempo ahorrado frente a desarrollar o contratar externamente un sitio web», agrega.

Customized Websites es el segundo producto de la oferta de aplicaciones y servicios desarrollados sobre la plataforma de Playlist. El lanzamiento se produce después de AI Concierge, presentado como un asistente de recepción disponible las 24 horas para ayudar a los negocios a gestionar llamadas perdidas, interactuar con potenciales clientes y convertir consultas en reservas.

Playlist desarrolla soluciones de software como servicio (SaaS) basadas en IA, bienestar corporativo, hardware y servicios para consumidores a través de sus diferentes marcas. Su portafolio incluye Mindbody, ClassPass, Booker, EGYM y Kite.