La cadena chilena NEO Plex, que combina gimnasios propios con una aplicación gratuita y un modelo de pago por uso con precios dinámicos, proyecta expandirse a Argentina, Perú y México. A siete meses de su lanzamiento, acumula 55.000 descargas de su app, registra 5.500 usuarios únicos mensuales y opera dos sedes en Santiago. Para noviembre de 2026, prevé alcanzar seis instalaciones en Chile.

Su propuesta permite pagar según el uso de las instalaciones, sin necesidad de contratar una membresía mensual. La aplicación también ofrece herramientas orientadas a ayudar a las personas a entrenar y alimentarse mejor. Según Felipe Apablaza, CEO y cofundador de NEO Plex, la plataforma registra un promedio de 250 nuevas descargas diarias.

Además, detalla que, desde la apertura de sus dos gimnasios, 15.000 personas pasaron por las instalaciones. Actualmente, contabiliza unos 450 ingresos diarios por gimnasio y afirma que incorpora al menos 2.000 nuevos usuarios mensuales, una cifra que se mantiene desde el comienzo de sus operaciones.

En este contexto, Apablaza destaca la respuesta del público a la propuesta comercial, aunque reconoce que todavía trabaja en comprender y fomentar la recurrencia de las visitas. “Es mucha la gente nueva y que no tiene hábitos creados”, explica y considera que el comportamiento de los usuarios es un fenómeno que todavía está en desarrollo.

La empresa prevé completar su primer año de operación para evaluar los resultados, analizar los datos de actividad y proyectar la rentabilidad de sus gimnasios.

Seis gimnasios operativos en Chile para noviembre

NEO Plex cuenta con dos gimnasios en funcionamiento en Santiago. Uno está ubicado en La Florida, frente a Mall Plaza Vespucio, y el otro, en Independencia, frente a Mall Barrio Independencia. Para noviembre, la compañía prevé abrir cuatro instalaciones adicionales en Mall Plaza Oeste, en Mall Plaza Norte, en Mall Plaza Sur y en Alameda. De concretarse estas aperturas, alcanzaría seis gimnasios operativos en siete meses.

La siguiente etapa contempla otras tres inauguraciones entre marzo y abril de 2027: dos en Santiago y una en Coquimbo. Según Apablaza, esas aperturas completarán la primera fase de expansión en Chile.

Pago por uso y precios dinámicos

El modelo comercial combina el pago por uso con precios dinámicos, que adaptan el costo de acceso a la relación entre la oferta y la demanda.

Según explica Apablaza, uno de los resultados más relevantes hasta ahora es la distribución de la ocupación a lo largo del día. Los usuarios pueden elegir cuándo entrenar en función de sus horarios y del precio disponible, mientras que los ajustes de tarifas contribuyen a regular la demanda.

Una encuesta realizada por NEO Plex, cuyos resultados cita Apablaza, indica que el 60% de sus usuarios provenía de otros gimnasios o todavía compartía su membresía con otro centro. El 40% restante correspondía a personas que nunca habían asistido a un gimnasio o que habían abandonado la actividad por malas experiencias o porque no les resultaba conveniente pagar por un servicio que utilizaban poco.

Expansión internacional: Argentina, Perú y México

En sus planes iniciales, NEO Plex había anunciado su intención de expandirse a Argentina, México y España. Sin embargo, actualmente la compañía prioriza su ingreso a Argentina, Perú y México, para lo cual está ultimando detalles, según afirma Apablaza. Además, mantiene conversaciones con interesados en Estados Unidos, aunque señala que avanzará de manera gradual.

En paralelo, la empresa busca ampliar su red mediante la incorporación de gimnasios de terceros que quieran ofrecer disponibilidad durante sus horarios de menor ocupación. De esta manera, pretende conectar a personas que buscan alternativas flexibles de entrenamiento con la capacidad disponible en otros centros deportivos, sin que deban contratar membresías mensuales o paquetes prepagos.

Para desarrollar esta red, la compañía trabaja en el fortalecimiento de su equipo tecnológico y en la ampliación de las funcionalidades de su plataforma.

Nominación a Aplicación del Año

NEO Plex fue nominada a Aplicación del Año por Beyond Activ. La selección incluye marcas internacionales como Peloton, ŌURA y Strava, entre otras. Sobre este reconocimiento, Apablaza afirma que la nominación fue inesperada para un proyecto que todavía se encuentra en sus primeras etapas.

Al mismo tiempo, considera que esta selección destaca el carácter innovador de la propuesta y puede contribuir a aumentar su visibilidad internacional. La compañía espera aprovechar esta oportunidad para impulsar nuevas alianzas. En ese contexto, Apablaza anticipa que buscará realizar una ronda de financiación para acelerar su crecimiento en distintos mercados. «El objetivo es llevar una propuesta desarrollada en Latinoamérica a otros países y alcanzar una escala internacional», concluye.