La experiencia social y la gamificación son clave para la retención en fitness, según el informe Future of Fitness: Winning with Digital Value Creation, de Coherent Solutions. Las expectativas de los consumidores no solo están evolucionando, sino que divergen según la edad, y la interacción social combinada con desafíos gamificados se consolida como un estándar fundamental para mantener comprometidos a los socios.

El informe explica que la Generación Z y los millennials jóvenes, criados como nativos digitales, ven el fitness como una extensión de su vida diaria, que debe integrarse a través de apps y wearables. Por el contrario, los adultos mayores enfocan sus decisiones de fitness en preservar la independencia y la calidad de vida, priorizando movilidad, fuerza y longevidad.

También subraya que los wearables y las apps dominan las tendencias de consumo, siendo los wearables la principal tendencia global para 2025 según la American College of Sports Medicine (ACSM), seguidos de las apps móviles y el entrenamiento de fuerza. En 2024, el 50% de los consumidores compró wearables de fitness, que ahora dominan el tracking con más del 70% de participación, mostrando que la personalización impulsada por tecnología es la norma, no la excepción.

Más allá de la tecnología, los consumidores valoran cada vez más la experiencia social dentro del fitness. La pandemia demostró que plataformas como Peloton prosperaron no solo por ofrecer clases, sino por crear comunidades digitales. Hoy, la demanda de conexión social volvió a los gimnasios y a los modelos híbridos, donde el compromiso y la comunidad son casi tan importantes como los resultados físicos.

La gamificación surge como una herramienta práctica para mantener la participación, incorporando desafíos, hitos y recompensas que convierten los entrenamientos rutinarios en experiencias interactivas. Los analistas proyectan que este sector crecerá de U$2.100 millones de dólares en 2024 a más de U$16.000 millones en 2033, reflejando que los usuarios son más propensos a mantener hábitos cuando sienten que no son una obligación.

Los modelos híbridos y los ecosistemas digitales integrados permiten que los usuarios conecten su entrenamiento en el gimnasio con apps, wearables y programas corporativos, creando un flujo continuo de engagement que asegura hábitos de entrenamiento más constantes. Esta integración también ofrece a los operadores datos valiosos para personalizar la experiencia y aumentar la retención.

El informe destaca que los consumidores ya buscan fitness holístico, que combine entrenamiento, recuperación, nutrición y salud mental, y que la adopción de biomarcadores, métricas de recuperación y coaching basado en inteligencia artificial redefine el valor del gimnasio, ofreciendo personalización de nivel profesional.

La digitalización no solo impacta la experiencia, sino también el negocio: los operadores que integran ecosistemas conectados y gamificación pueden generar nuevas fuentes de ingresos, optimizar la eficiencia operativa, aumentar la retención y mejorar la valoración de sus empresas. Además, la seguridad y la privacidad de los datos son críticas: como advierte Karl Sandberg, director de Delivery de Coherent Solutions, “la personalización solo funciona si los usuarios confían en cómo se gestionan sus datos”.

El informe también señala que las organizaciones que adoptan Digital Value Creation (DVC) logran mayores ingresos, retención más fuerte, costos operativos más bajos y valoraciones más altas, mientras que quienes no lo hacen corren el riesgo de quedar marginados en un mercado en consolidación.

Finalmente, Coherent Solutions define la Human Performance Economy, donde los miembros esperan experiencias integradas de fitness, recuperación, nutrición y salud mental. La consultora concluye que el futuro del fitness es impulsado por IA, centrado en el ser humano y orientado al valor, y que las organizaciones que adopten estrategias de Digital Value Creation no solo se adaptarán a la transformación de la industria, sino que la definirán. Para leer el informe completo, visita aquí.