Un cliente de Planet Fitness envió una carta de amor para cancelar su membresía
En esta industria, es usual lamentablemente escuchar quejas de consumidores que experimentan serias dificultades cuando intentan cancelar sus membresías en gimnasios. Esto le ocurrió a Robert Scucci, un cliente de la cadena norteamericana Planet Fitness, quien intentó darse de baja telefónicamente debido a que se había mudado de estado.
Frente a esto, Planet Fitness le solicitó que enviará una carta certificada para proceder a la cancelación. Entonces, Scucci decidió escribir un texto lleno de ironía, como si se tratara de un novio que abandona a su pareja, con clichés típicos en una separación sentimental. Este texto fue publicado por la plataforma de debates online Reddit y ha dado mucho que hablar.
Léanlo porque no tiene desperdicio:
“A quien le interese:
Escribo esta carta con profundo arrepentimiento y pesar en mi corazón, pero siento que debo hablar con sinceridad y honestidad. En los últimos meses han ocurrido ciertos cambios que han dado un vuelco a mi vida, y si bien ha sido una de las decisiones más difíciles que he tenido que tomar en los últimos tiempos, creo que es la correcta. El propósito de esta carta es terminar mi relación con Planet Fitness.
Todas las cosas buenas llegan a su fin y, de verdad, espero que esta carta te sirva. Nos acostumbraremos a estar el uno sin el otro.
Sé que he estado distante, pero es porque he cambiado. Tengo necesidades diferentes y, para serte sincero… tú no has cambiado en absoluto. Sigues siendo ese edificio amarillo y morado tan voluminoso con chocolatitos dietéticos en el mostrador. No quiero cambiarte y me da pena pensar que una vez fuimos uno y que ahora tengamos que tomar caminos diferentes.
Además, me he mudado y cambiado a otro centro (el gimnasio de mi nuevo edificio) con un montón de otros dulces sin azúcar que realmente tonifican mis muslos y ejercitan mi trasero como hasta ahora no había sucedido, algo que haría sonrojar a cualquiera con solo pensarlo. Pero no quiero que te pongas celoso o que me juzgues por tomar esta decisión. Ese no sería el ‘gym’ que yo conocí y del que me enamoré. Todavía te quiero, pero en estos momentos más como amigo. Siento mucho que las cosas no puedan ir mejor entre nosotros.
Todavía te recuerdo con cariño y el tiempo que pasábamos juntos cada vez que me metía en el coche para ir a alguna de tus instalaciones. A veces, cuando me siento solo, pongo una de mis viejas listas de reproducción de entrenamiento y tengo la sensación de estar contigo como si todavía fuéramos uno, cogidos de la mano con tu elíptica mientras me quitaba con cuidado el sudor de mi flequillo y resoplaba varias veces en un tumultuoso vórtice de calor y endorfinas.
Sin embargo, todas las cosas buenas llegan a su fin y, de verdad, espero que esta carta te sirva. Tú sigue siendo tú y, mientras vaya pasando el tiempo, nos acostumbraremos a estar el uno sin el otro. Creo que es lo mejor.
PD: Mi mujer también necesita cancelar su suscripción”
LA RESPUESTA
Curiosamente, la respuesta de Planet Fitness no se hizo esperar y fue en idéntico tono: “Nos apena que te vayas (…) pero entendemos que la vida se entromete a veces (…) Ya conoces el dicho, si amas a alguien, déjalo ir (…) Vas a volver, siempre vuelven”.
