Hoy, observando el mercado del fitness en América Latina, noto que la mayor deficiencia de muchos gimnasios sigue siendo la eficiencia operacional. Muchos operadores buscan un diferencial competitivo, pero todavía fallan en entregar lo básico: mantener los equipos funcionando, ofrecer una variedad adecuada de máquinas y asegurar que los instructores estén atentos para corregir y orientar a los clientes.

Para mí, los puntos de contacto más relevantes siguen siendo mantenimiento de equipamiento, mix de equipos y atención de los profesores. Entregar lo esperado por cada cliente es, hoy más que nunca, un factor clave para fidelizar. En cuanto a los desafíos tecnológicos, creo que el mayor reto no es la falta de herramientas, sino aprovechar al máximo las que ya existen.

Muchos operadores no explotan todo el potencial de sus softwares y sistemas; ahí es donde como proveedores debemos mejorar la experiencia de usuario (UX) y la usabilidad de nuestras herramientas para que sean realmente productivas. La demanda de software de gestión creció significativamente en el último año, impulsada por la profesionalización del sector en la región.

Sin embargo, nuestro desafío sigue siendo hacer que la experiencia de uso sea sencilla y eficiente, sobre todo para los usuarios que gestionan el día a día de los gimnasios. Observé crecimiento en todos los segmentos: los gimnasios de bajo costo siguen expandiéndose, las cadenas medianas están recuperando espacio y creciendo, y los gimnasios boutique y premium, especialmente en Brasil, como el Grupo Smart con Bio Ritmo y BeOn, están experimentando una fuerte expansión. Esto me hace pensar que 2026 será un año excelente para todo el mercado de gimnasios en Latinoamérica.

Mirando hacia el futuro, si hoy fuera operador de gimnasios, invertiría en sistemas de entrenamiento asistidos por IA, dejando que los instructores se concentren en la corrección y seguimiento de los clientes. Integraría también dispositivos portátiles para poder monitorear los entrenamientos fuera del gimnasio y ofrecer soluciones integradas.

En gestión, considero que el mayor reto es retener a los clientes, por lo que contar con sistemas que detecten riesgos de abandono sería una herramienta clave para el éxito. Veo un mercado en expansión, donde la combinación de eficiencia operativa, tecnología aplicada y atención al cliente será la que marque la diferencia en los próximos años.