“F45 Training es un estudio boutique y, por lo tanto, lo que vendemos es una experiencia. De hecho, nuestro éxito depende del trato hacia el cliente y de que quienes lo lleven adelante, tengan esto en claro”, destaca Andoni Díaz, director de Ventas para América Latina y España de F45 Training, quien fue propietario de dos estudios de la marca en California.

En su opinión, “lo único que puedes controlar es la calidad de la experiencia que les das a tus usuarios (…) y el coach tiene muchísimo que ver en eso”. Según Díaz, “la experiencia comienza cuando entras al estudio y alguien te recibe, te pregunta si eres nuevo, si tienes lesiones y luego te acompaña. Eso deja huellas en cada una de las personas que nos elijen”.

“En F45 –prosigue- el entrenador tiene un perfil que combina a un técnico con un individuo al que le importa la gente, que sabe leer a las demás personas, sabe tratarlas, adaptarse a ellas y no al revés, tiene buena vibra y es motivante. Buscamos entonces que los entrenadores tengan una base técnica, pero privilegiamos sus habilidades blandas (soft skills)”.

Y un aspecto central de la experiencia es la comunidad. “Esa cultura de comunidad es la diferencia entre un estudio F45 al que le va bien y uno al que le va excelente”, subraya Díaz.

En esta línea añade: “Nuestra comunidad es súper fuerte, fomentamos las amistades, las relaciones amorosas y de negocios. En definitiva, somos como un club social”.

“Además –agrega-, la energía del lugar es súper contagiosa y motivante, lo cual atrae a cierto tipo de clientes con un nivel socio económico medio-alto y alto, que se manejan en el mismo círculo social y concurren a los mismos sitios. Y nuestros coaches promueven esa socialización y fomentan esa cultura de comunidad. Ahí sucede la verdadera magia”.

Cómo abrir un F45
Poner en marcha una franquicia de F45 demanda, por un lado, una inversión de U$ 102 mil dólares, compuesta por: U$ 35 mil de fee de establecimiento; U$ 60 mil por el equipamiento, suelos, señalización, bandas cardiacas, merchandising, etc.-; U$ 5 mil para la campaña inicial de marketing; y U$ 2 mil de tarifa legal administrativa-.

“No obstante, mi recomendación es contar con un mínimo de U$ 170 a 200 mil dólares, considerando el estudio va a operar unos meses a pérdida hasta alcanzar el punto de equilibrio”, explica Díaz. El requisito mínimo es abrir con 50 socios. Y el punto de equilibrio promedio es 130 miembros, lo cual en un mercado nuevo suele alcanzarse en seis meses.

El espacio ideal para montar un F45 tiene entre 200 y 250 m2, de los cuales 150m2 se destinan al área de entrenamiento y el resto a recepción, vestuarios y baños. La capacidad máxima suele estar entre los 350 y 400 socios. Y, en un mercado nuevo, el retorno de la inversión se proyecta entre los 18 y 24 meses, considerando un crecimiento conservador.

En zonas residenciales el promedio de vida del usuario es más largo (+18 meses), que en zonas comerciales (de 13 a 15 meses), porque se trata de un cliente más estable y que vive cerca. Pero en esas ubicaciones el crecimiento inicial es más lento que en las zonas comerciales, donde hay empresas y se pueden hacer ventas corporativas.

El territorio de cada franquicia se define por la densidad poblacional. En Estados Unidos o Canadá, donde están todos los territorios delimitados, cada uno tiene 20 mil habitantes en promedio. Pero en América Latina, donde el poder adquisitivo es menor y hay menos personas con potencial de compra, F45 estima entre 25 y 45 mil habitantes por territorio.

Seis de cada 10 usuarios de F45 son mujeres, en su mayoría tienen entre 24 a 45 años de edad y en promedio asisten  al estudio entre 4 y 5 veces por semana. “La membresía ilimitada es la más vendida”, dice Díaz, aunque también ofrecen pases de 2 o 3 veces por semana y paquetes de clases –con una vigencia específica- para la gente que no sabe cuántas veces podrá asistir.

El precio del pase ilimitado depende del mercado y el rango va de los U$ 70 a los U$ 150 dólares al mes. “Siempre nuestra sugerencia es cobrar lo más que puedas, porque vas a ofrecer la mejor calidad”, destaca.

F45 en Latinoamérica
Para América Latina, F45 proyecta más de 1000 franquicias. “Tenemos fuertes expectativas porque en los siguientes dos años va a comenzar el crecimiento con mayor volumen. Recién ahora nos enfocamos en esta región”, adelanta Díaz.  Esta franquicia llegó a Latinoamérica en junio de 2017 con un primer estudio en La Condensa, Ciudad de México.

Actualmente, F45 tiene presencia en México (4), Colombia (4), Uruguay (2), Guatemala (5), Bolivia (2), Chile (3), Costa Rica (1), Paraguay (1), Ecuador (1), y República Dominicana (1). “El primer estudio en Bolivia se inaugura el 4 de septiembre y aún nos restan abrir los de Ecuador y Paraguay. Además estamos negociando en Brasil y en Argentina”, dice Díaz.