En el marco de IHRSA Fitness Brasil, ABC Evo presenta nuevas soluciones integradas de CRM y Business Intelligence. Con la introducción de las herramientas Evo CRM y Evo Insights, los operadores de gimnasios podrán optimizar sus operaciones, aumentar la eficiencia y ahorrar tiempo y recursos mediante soluciones que automatizan la captación de clientes y la información procesable en tiempo real.

Las nuevas herramientas de CRM y Business Intelligence fueron desarrolladas sobre una arquitectura probada en miles de empresas de fitness en todo el mundo. Evo CRM, la nueva incorporación, es un sistema nativo de gestión de relaciones con el cliente que redefine la forma en que los operadores de gimnasios interactúan con su base de clientes.

Entre otras prestaciones esta herramienta ofrece:

• Campañas personalizadas por correo electrónico/SMS/WhatsApp/notificaciones automáticas: permiten involucrar a los posibles clientes y miembros con mensajes específicos y personalizados, asegurando que el contenido adecuado llegue a la audiencia correcta en el momento oportuno.
• Automatización inteligente: los gimnasios capturan y convierten a los posibles clientes de manera más rápida y eficiente, y aumentan las ventas entre los miembros actuales mediante comunicaciones automáticas basadas en desencadenantes, a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos, WhatsApp y mensajes SMS.
• Programa de marketing de referencia: estimula el crecimiento de la membresía y fomenta una base de clientes leales a través del programa de referencia de ABC Evo. Capacita a los miembros existentes para que se conviertan en defensores de la marca, alentándolos a atraer nuevos clientes mientras obtienen recompensas exclusivas, creando un escenario en el que todos ganan.
• Seguimiento integrado de redes sociales: los gimnasios pueden fortalecer su presencia en línea aprovechando el poder de escuchar y monitorear las redes sociales con una solución integrada de socios.

Por otro lado, ABC Evo también presenta Evo Insights, una solución de Business Intelligence probada y disponible en Estados Unidos. Evo Insights ofrece una solución de informes de datos/Data Warehouse-as-a-Service (DWaaS), proporcionando análisis integrales e informes detallados.

Al aprovechar los datos de más de 2600 gimnasios, brinda una visión completa de 360 grados del negocio, segmentado por ganancias, ubicación, número de miembros y más, con análisis a un solo clic para optimizar la toma de decisiones.

• Acceso a métricas de rendimiento en tiempo real: permite a los operadores de gimnasios acceder instantáneamente a métricas cruciales, lo que facilita la toma de decisiones informadas de manera ágil. Ya sea que se trate de tasas de adquisición de miembros, asistencia a clases o datos financieros, Evo Insights brinda una visión general completa del rendimiento del gimnasio en cualquier momento.
• Identificación de tendencias y oportunidades: mediante análisis avanzados de datos, es posible identificar tendencias, patrones y oportunidades dentro de la industria del fitness. Equipados con este conocimiento, los operadores pueden aprovechar las tendencias emergentes, adelantarse a la competencia y asegurar la mejor experiencia posible para los miembros.
• Optimización de operaciones: los gerentes pueden mejorar sus operaciones al identificar áreas de mejora y posibles cuellos de botella. Al analizar datos en diversas áreas del negocio, los operadores de gimnasios pueden implementar estrategias específicas para mejorar la eficiencia y el crecimiento en general.

Desde su adquisición por parte de ABC Fitness en 2019, ABC Evo atiende a más de 5.500 gimnasios en 15 países con una solución de gestión integrada, orientada a América Latina. Incluso, 23 de las 25 cadenas de gimnasios de Brasil han elegido esta plataforma como socio tecnológico.

Mercado Fitness no estuvo involucrado en la redacción de este contenido.