“Los gimnasios están reportando buenos números sobre el regreso de sus socios”, dijo Sean Turner, director ejecutivo de Les Mills US, en una entrevista con Athletech News. En este contexto, el ejecutivo remarcó que «los desafíos que (los gimnasios) están viendo pasan por cómo involucrar a sus miembros y cómo asegurarse de que sigan regresando».

En esta línea, el ejecutivo recomienda que los gimnasios, “si aún no lo han hecho, creen un componente digital para su membresía y, si ya lo han hecho, que sigan construyéndolo”. En el peor momento de la pandemia, las suscripciones a Les Mills On Demand aceleraron su crecimiento, “ya que los gimnasios querían mantener comprometidos a sus miembros”.

Superado ya ese momento en Estados Unidos, en la opinión de Turner, «el cambio se producirá en las expectativas de los consumidores». En este sentido el ejecutivo dice: “Estarán buscando un plus, algo más. Después de ver tanto contenido digital, buscarán recibir en sus gimnasios una combinación (entre servicios digitales y físicos)”.

“Y esto no es nuevo ni desconocido –prosigue Turner-. Porque los videos de gimnasia en el hogar y los infomerciales nocturnos de equipos de fitness se popularizaron en los años ochenta. Pero ahora, los consumidores esperan recibir el contenido en su hogar y en el gimnasio por parte de la misma marca y por única suscripción mensual”.

Turner advierte que las empresas del sector del fitness no pueden darse el lujo de esperar volver a la vida como era antes de la pandemia. “Cada vez que hay un cambio drástico, es liderado por el consumidor. Ha habido un cambio importante en la forma en que la gente hace ejercicio y eso significa un cambio importante también para nosotros».

Con base en Nueva Zelanda, Les Mills cuenta en ese país con una docena de gimnasios y se especializa en el desarrollo de programas de fitness grupal que hoy se dictan en 21 mil gimnasios de todo el planeta a través de sus 140 mil entrenadores certificados. En 2018, esta compañía presentó Les Mills On Demand, un servicio de suscripción a clases digitales.