Desarrollado en el corazón del gimnasio Full Fitness, de la ciudad de Bahía Blanca, en Argentina, DOMA es un nuevo sistema de monitoreo cardiaco grupal y control de calorías, con potentes herramientas de gamificación y de reserva on-line de turnos. “DOMA fue diseñado para estar disponible 24×7 y no perder velocidad en horarios pico”, dice Ezequiel Hipperdinger, impulsor de esta start-up tecnológica y dueño del gimnasio Full Fitness.

“DOMA –cuenta el empresario- comenzó a gestarse hace dos años cuando, junto a Postack, hicimos un software de gestión y un CRM propio para nuestro gimnasio. Buscábamos un sistema de gamificación, porque sabíamos lo atrapante que era para los socios y estábamos convencidos de que sería algo disruptivo en el futuro para nuestro sector. Pero la búsqueda no tuvo buenos resultados y decidimos hacer un sistema propio”.

“En una primera fase –prosigue-, vimos cuál podía ser el diferencial y luego empezamos a pensar en el customer journey (experiencia del cliente). Entonces, decidimos que el software debía alojarse en los teléfonos móviles de nuestros clientes y convivir, dentro de la misma APP, con funciones que dieran respuesta a otras necesidades de la gestión de nuestro gimnasio. Y así fue que le sumamos, por ejemplo, la reserva de clases”.

“El sistema de reservas de DOMA –explica Hipperdinger- le permite al gerente del gimnasio conocer rápidamente cuáles son las clases más usadas, los profes más solicitados y los horarios más concurridos”. Además, todos los datos están guardados en la nube, “lo evita la perdida de información y mejora la seguridad de sus usuarios”, dice.

Por otro lado, DOMA tiene un módulo de notificaciones con el que el gimnasio puede darles la bienvenida a sus socios, avisarles si la clase fue suspendida o hacer una encuesta de satisfacción. El sistema también le permite al profesor identificar, en el momento, a los clientes nuevos para que pueda mejorar su primera experiencia. “Además, el sistema permite otorgar incentivos y definir comisiones para los empleados”, añade Hipperdinger.

En cuanto a sus funciones de gamificación, mediante la medición de la eficiencia cardiaca de cada usuario –que se realiza con cualquier tipo de sensor ANT+-, DOMA establece un ranking a partir del cual cada socio puede competir con otros compañeros de la misma clase o de otras clases en el mismo gimnasio, o bien, con usuarios del sistema en otras partes del mundo. Los clientes pueden seguir sus progresos desde sus teléfonos móviles.

“Tenemos nuestra propia ARM-BAND –remarca Hipperdinger-. Usamos sensores en los brazos, en lugar de los clásicos en el pecho. Además, DOMA es plug and play y simplifica la asignación de sensores mediante tecnología NFC One-Touch. Los puntos de esfuerzo en tiempo real que obtenés en nuestro sistema hacen que realmente te motives”.

“Estamos orgullosos –continúa el dueño de Full Fitness- de ser pioneros dentro de la industria de gimnasios en aplicar Data Science y Business Intelligence. Gracias a estas ventajas,  manejamos datos muy confiables para la toma de decisiones y podemos prever de cierta manera las tendencias de clases o la efectividad de los entrenamientos”.

El plan de Hipperdinger contempla abrir oficinas en Londres, Inglaterra, durante el mes abril de 2018, para luego desembarcar en Brasil y en España. “Creemos firmemente que DOMA resuelve de manera ágil y, sobre todo estéticamente impecable, la gamificación, el monitoreo cardiaco y  la reserva de clases para buena parte de los gimnasios”, concluye.