La ciencia detrás de la retención
Paul Bedford, por primera vez en Argentina
La ciencia detrás de la retención
Paul Bedford, por primera vez en Argentina
Experto #1
del mundo en retención
+30 años
en la industria del fitness
↑ USD 4,75 M
Ingresos en un proyecto con Gold’s Gym
Cómo lograr que tus socios permanezcan más tiempo e incrementar la rentabilidad de tu gimnasio.
"Cada socio que abandona tu gimnasio te cuesta mucho más de lo que imaginás"
En este workshop internacional, el Dr. Paul Bedford compartirá los sistemas, métricas y estrategias que implementó en cientos de gimnasios alrededor del mundo para aumentar la retención, mejorar la experiencia de los socios y construir negocios más rentables y sostenibles.
¿Por qué este workshop es diferente?
Una jornada dedicada a comprender cómo mejorar el indicador que puede transformar tu gimnasio para siempre
- Vas a trabajar sobre estrategias basadas en datos reales.
- Vas a identificar métricas útiles y métricas de vanidad.
- Vas a descubrir acciones simples, de bajo costo y alto impacto.
- Vas a aprender qué factores impactan realmente en la permanencia de tus socios.
- Vas a llevarte ideas concretas para implementar al día siguiente en tu gimnasio.
¿POR QUÉ ASISTIR?
Aumentar la permanencia de tus socios
Reducir la tasa de abandono
Mejorar el onboarding de nuevos clientes
Incrementar el valor de vida de cada socio
Medir mejor la retención.
Aumentar la rentabilidad sin depender únicamente de vender más membresías
¿Quién es Paul Bedford?
El Dr. Paul Bedford es considerado uno de los mayores especialistas del mundo en retención de socios en gimnasios De origen inglés, lleva más de tres décadas ayudando a operadores de clubes, gimnasios y estudios de fitness a mejorar la permanencia de sus miembros, reducir la pérdida de clientes y aumentar la rentabilidad del negocio.
Es operador de gimnasios, científico investigador, psicólogo conductual, PhD y docente. Esta combinación le permite abordar la retención desde una perspectiva única: datos, comportamiento humano, experiencia del cliente y operación real. En un proyecto con Gold’s Gym en Estados Unidos, sus estrategias generaron un incremento de USD 4,75 millones en ingresos en solo cinco meses, además de reducir 60% la rotación del personal y elevar el NPS de 26 a 43.
Horarios y contenidos del workshop
- 9.00 – Registro
- 9.30 - Módulo 1
Los 10 factores que más impactan en la retención
Paul Bedford derribará el mito de que mejorar la retención es difícil o costoso. En este módulo vas a identificar los principales factores que aumentan la permanencia de los socios y las acciones de bajo costo que pueden generar impacto inmediato.
- 11:00 – Receso
- 11.15 - Módulo 2
Cómo medir y monitorear la retención de manera efectiva
Vas a conocer las métricas que realmente importan para entender la retención, interpretar el comportamiento de tus socios y evitar tomar decisiones basadas en indicadores que no reflejan la realidad del negocio.
- 12.45 – Receso para almuerzo libre
- 14:00 - Módulo 3
Onboarding y primeros 90 días
Los primeros 90 días son decisivos para la permanencia de un socio. En este módulo vas a aprender cómo diseñar un proceso de bienvenida efectivo, a quiénes hacer onboarding, cuánto tiempo dedicarle y qué objetivos buscar en esa etapa.
- 15:30 – Receso
- 15.45 - Módulo 4
Después de los 90 días: cómo crear experiencias que duren
El foco estará puesto en las actividades que ayudan a reducir el aburrimiento, sumar variedad, mantener a los socios involucrados y construir una experiencia que los motive a seguir entrenando en tu gimnasio.
- 17.15 - FIN
- Sábado 3 de octubre · 21:00 hs
MEET & GREET VIP
Exclusiva cena en Puerto Madero
Una oportunidad única para conversar cara a cara con el Dr. Paul Bedford. Durante dos horas, junto a otros 15 participantes, en un ambiente relajado, podrás hacerle todas las preguntas que quieras y profundizar sobre los desafíos reales de tu gimnasio.